ガバナンス

:::(Info) (デジタルトランスフォーメーション・アセスメント）この記事は私たちの一つの側面です。 Digital Transformation assessment{target=_blank}. :::

概要

組織は、デジタルツールベルトの中でチューリップ・プラットフォームを管理するための明確な戦略を必要としています。この戦略は、ビジネスニーズに優先順位をつけ、そのニーズに対応するために必要なデジタルテクノロジーとツールを特定する包括的な計画の一部であるべきです。優れたガバナンスは、従業員が目標を達成し、規制要件に従った方法でチューリップを採用し、使用していることを保証します。

そのためには、プラットフォームの使用、保守、開発をガイドする明確なポリシーと手順を確立する必要があります。これには、役割と責任の定義、ユーザーアクセスと権限の設定、データの完全性の確保などが含まれます。権限のないユーザーや訓練を受けていないユーザーは、潜在的な結果を理解しないまま、変更をすぐに実行する可能性があります。これは、テーブルレコードの削除、誤ったバージョンのアプリの実行、誤ったアプリのテストと誤ったデータの記録など、データの破損やエラーにつながる可能性があります。ガバナンス・ポリシーには、新しいデジタル・ツールやテクノロジーが導入された際に円滑に移行できるよう、変更管理プロセスも含める必要があります。

計画には以下を含めるべきである：

• 戦略と目標：組織のビジネスニーズに沿った戦略的目標と目的、およびこれらの目標達成にチューリップがどのように貢献するかのロードマップ。
• 採用プログラム：トレーニングやサポートを含め、組織全体でチューリップの採用を促進するための構造化されたプログラム。
• プログラム管理：プログラムを実行するための方法論(ユースケースの優先順位付けやロードマップの計画、プロジェクトの実行、進捗状況や価値向上の追跡などのプロセス)
• プラットフォームとコンテンツのガバナンス：アカウントオーナーと管理者によるプラットフォームの管理方法を規定するガバナンスポリシー、およびコンテンツの作成、管理、変更管理に関する明確なガイドライン。

戦略と目標

デジタルトランスフォーメーション計画には、組織のビジネスニーズに沿った戦略的目標と目的を含める必要がある。戦略の一環として、以下を検討する必要がある：

• 変革のビジョン：変革のビジョン：デジタルトランスフォーメーションが組織にどのような利益をもたらすか、また成功とはどのようなものかについての明確なビジョン。
• 実行戦略：システム統合とプロセス調和の戦略。
• リソーシングモデル：人材、テクノロジー、予算など、必要なリソースを特定するモデル。
• 組織構造の整合：柔軟性があり、戦略目標をサポートし、変化を促進する組織構造。これには、プラットフォームの管理、アプリの構築、継続的改善の文化の醸成、部門を超えたコミュニケーションとコラボレーションの確保などの役割と責任を明確にすることが含まれる。
• 文化とマインドセット：デジタルトランスフォーメーションを受け入れ、新しいテクノロジーを受け入れる文化。チューリップは一度設定すれば無視できるようなものではなく、継続的な改善の文化を通じて生産性を向上させるものです。
• チューリップ・ロードマップ：ユースケースのロードマップと、生産性向上のためにアプリやソリューションを戦略的に拡大する計画。
• ビジネス指標とKPI：デジタルトランスフォーメーションを導き、管理し、統括する指標。

チェックリスト

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採用プログラム

採用プログラムは、チューリップ・プラットフォームを日常業務に統合するためのプロセスと手順を定義し、文書化するものです。導入プログラム構築の主なステップは以下のとおりです：

• 一元化の度合いを設定する：意思決定とプラットフォーム管理の一元化レベルを決定します。企業組織の場合、CoE（センター・オブ・エクセレンス）チームが、標準化されたレポーティング構造や拠点間のコミュニケーション方法を用いて、採用プログラムを管理することをお勧めします。各拠点にはチューリップ・チャンピオンを配置します。
• 役割と責任の明確化採用プロセスに関わるすべての関係者の役割と責任を明確にします。
• 社内トレーニングプログラムの設定チューリップ・プラットフォームの効果的な使用方法について従業員を教育するためのトレーニング・プログラムを作成します。チューリップのセルフサービス教育コンテンツや、チューリップ・ユニバーシティにある修了証を活用するとよいでしょう。
• ITとオペレーションのコミュニケーションチャネルを構築する：成功するチューリップのアプリは、業務に最も近いエンジニアによって開発されます。IT部門がアプリ開発を独占するのではなく、IT部門と運用部門の間に明確なコミュニケーションチャネルを設け、コラボレーションとサポートを促進する必要があります。
• プラットフォームを管理するプロセスの標準化：メンテナンス、アップデート、ユーザー／オペレーター・サポートなど、プラットフォームを管理するためのプロセスを開発する。

採用プログラムが時間とともに成長する方法の例

チェックリスト

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プラットフォームとコンテンツのガバナンス

Tulipの利用が拡大し、ユースケースや運用が複数のサイトにまたがるようになると、プラットフォームの管理と保守のための役割と責任を定義し、プロセスを標準化する必要があります。標準化された手順と制御されたアクセスがなければ、増加するユーザー、アプリ、データソースの管理に圧倒される可能性があります。以下について考えてみましょう：

• プラットフォーム戦略：プラットフォームの使用と開発を導く管理プログラムを作成する。
• アカウント・セットアップ：Tulipインスタンスの初期制御と外観を設定します（タイムゾーン、カラーパレット、ネットワークアクセスなど）。
• ユーザー管理：品質とセキュリティを確保するために、ユーザーアクセスとユーザー権限を管理するポリシーを策定します。
• コンテンツ管理：ユースケース、アプリ、データなどのコンテンツを管理するためのガイドラインを確立します。これには、コンテンツとデータの整理のほか、アプリのレビューと承認ワークフロー、アプリのバージョン管理と変更履歴、アプリテンプレート、カスタムウィジェット、コネクタの標準化など、変更管理を可能にする戦略が含まれる。
• ショップフロア管理：オペレーションで使用されるステーション、マシン、デバイスの接続とアクティビティを設定、管理します。
• ワークスペース管理（エンタープライズ以上）：ワークスペース設定をカスタマイズし、サイトが標準化されたテンプレートを使用し、ベストプラクティスに従っていることを確認します。

プラットフォーム管理の詳細と、アカウント管理の完全なチェックリストはこちらをご覧ください。

チェックリスト

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