Gobernanza

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Visión general

Su organización necesita una estrategia bien definida para la gestión de la plataforma Tulip dentro de su cinturón de herramientas digitales. Esta estrategia debe ser parte de un plan integral que priorice las necesidades de negocio e identifique las tecnologías digitales y las herramientas necesarias para hacer frente a esas necesidades. Un buen gobierno asegura que el personal está adoptando y utilizando Tulip de una manera que cumple con sus objetivos y sigue los requisitos reglamentarios.

Para lograrlo, tendrá que establecer políticas y procedimientos claros que guíen el uso, mantenimiento y desarrollo de la plataforma. Esto incluye definir funciones y responsabilidades, configurar el acceso y los permisos de los usuarios y garantizar la integridad de los datos. Los usuarios no autorizados o sin formación pueden realizar cambios que se activan inmediatamente sin comprender las posibles consecuencias. Esto puede dar lugar a la corrupción de datos o a errores, como la eliminación de registros de tablas, la ejecución de una versión incorrecta de una aplicación o la prueba incorrecta de una aplicación y el registro de datos falsos. Las políticas de gobernanza también deben abarcar procesos de gestión del cambio para facilitar transiciones fluidas a medida que se introducen nuevas herramientas y tecnologías digitales.

Su plan debe incluir

• Estrategia y objetivos: Metas y objetivos estratégicos que se alineen con las necesidades de negocio de su organización y hoja de ruta sobre cómo Tulip contribuirá a alcanzar estos objetivos.
• Programa de adopción: Un programa estructurado que promueva la adopción de Tulip en toda su organización, incluyendo la formación y el apoyo.
• Gestión de Programas: Metodologías para la ejecución de los programas (por ejemplo, procesos para priorizar los casos de uso y la planificación de hojas de ruta, ejecución de proyectos, y el seguimiento de los progresos y la ganancia de valor).
• Gobernanza de plataformas y contenidos: Políticas de gobierno que dictan cómo se gestiona la plataforma por parte de los Propietarios de Cuenta y los Administradores, y directrices claras para la creación de contenidos, la gestión y la gestión de cambios.

Estrategia y objetivos

Los planes de transformación digital deben incluir metas y objetivos estratégicos que se alineen con las necesidades empresariales de su organización. Debe tener en cuenta lo siguiente como parte de su estrategia:

• Visión para el cambio: Visión clara de cómo la transformación digital beneficiará a la organización y cómo es el éxito.
• Estrategia de ejecución: Estrategias para la integración de sistemas y la armonización de procesos.
• Modelo de dotación de recursos: Modelo que identifica los recursos necesarios, incluyendo personal, tecnología y presupuesto.
• Alineación de la estructura organizativa: Estructura organizativa flexible que respalda los objetivos estratégicos y facilita el cambio. Esto incluye tener funciones y responsabilidades designadas para gestionar la plataforma, crear aplicaciones, fomentar una cultura de mejora continua y garantizar la comunicación y la colaboración entre departamentos.
• Cultura y mentalidad: Cultura que abraza la transformación digital y está abierta a las nuevas tecnologías. Tulip no es algo que pueda instalarse una vez e ignorarse, los aumentos de productividad se consiguen a través de una cultura de mejora continua.
• Hoja de ruta de Tulip: Hoja de ruta de casos de uso y un plan de expansión estratégica de apps y soluciones para aumentar la productividad.
• Métricas empresariales y KPI: Métricas que guían, gestionan y gobiernan la transformación digital.

Lista de comprobación

Descargar listas de comprobación de la transformación digital here{target=_blank}.

Programa de Adopción

Los Programas de Adopción definen y documentan los procesos y procedimientos para integrar la plataforma Tulip en las operaciones diarias del negocio. Los pasos clave para la construcción de un programa de adopción incluyen:

• Establecer Grado de Centralización: Determinar el nivel de centralización para la toma de decisiones y la gestión de la plataforma. Para las organizaciones empresariales, Tulip recomienda un equipo de Centro de Excelencia (CoE) que posea el programa de adopción con una estructura de información estandarizada o método de comunicación entre los sitios. Cada sitio debe tener su propio campeón Tulip.
• Definir funciones y responsabilidades: Defina claramente las funciones y responsabilidades de todas las partes implicadas en el proceso de adopción.
• Establezca un programa de formación interna: Crear un programa de formación para educar a los empleados en el uso de la plataforma Tulip efectivamente. Usted debe aprovechar el contenido educativo de autoservicio de Tulip y los certificados en Tulip University.
• Crear canales de comunicación de TI y Operaciones: Las aplicaciones exitosas de Tulip son desarrolladas por los ingenieros más cercanos a las operaciones. TI no debe poseer el desarrollo de aplicaciones y debe haber canales de comunicación claros entre TI y Operaciones para facilitar la colaboración y el apoyo.
• Estandarizar los procesos para gestionar la plataforma: Desarrolle procesos para gestionar la plataforma, incluido el mantenimiento, las actualizaciones y la asistencia al usuario/operador.

Ejemplo de cómo un Programa de Adopción puede crecer con el tiempo

Lista de comprobación

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Plataforma y Gobernanza de Contenidos

A medida que se expande con Tulip y crecen sus casos de uso o las operaciones a través de múltiples sitios, será necesario definir las funciones y responsabilidades y estandarizar los procesos para la gestión y el mantenimiento de su plataforma. Sin procedimientos estandarizados y acceso controlado, la gestión de un número creciente de usuarios, aplicaciones y fuentes de datos puede resultar abrumadora. Considere lo siguiente:

• Estrategia de plataforma: Cree un programa de control que guíe el uso y desarrollo de la plataforma.
• Configuración de la cuenta: Establezca los controles iniciales y la apariencia de su Instancia de Tulipán (por ejemplo, zona horaria, paleta de colores, acceso a la red).
• Gestión de usuarios: Desarrolle políticas para gestionar el acceso y los permisos de los usuarios para garantizar la calidad y la seguridad.
• Gestión de contenidos: Establecer directrices para la gestión de contenidos, incluyendo casos de uso, aplicaciones y datos. Esto incluye tanto la organización de contenidos y datos como las estrategias que permiten la gestión de cambios, como los flujos de trabajo de revisión y aprobación de aplicaciones, el registro de versiones y cambios de aplicaciones, la estandarización de plantillas de aplicaciones, widgets personalizados y conectores, etc.
• Gestión del taller: Configure y gestione la conexión y la actividad de estaciones, máquinas y dispositivos utilizados en las operaciones.
• Gestión del espacio de trabajo (Enterprise y superior): Personalice la configuración del espacio de trabajo y asegúrese de que los sitios utilizan plantillas estandarizadas y siguen las mejores prácticas.

Obtenga más información sobre la gestión de plataformas y consulte una lista de comprobación completa de los controles de cuentas aquí.

Lista de control

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