Zarządzanie

:::(Info) (Ocena transformacji cyfrowej) Ten artykuł jest jednym z wymiarów naszej Digital Transformation assessment{target=_blank}. :::

Przegląd

Twoja organizacja potrzebuje dobrze zdefiniowanej strategii zarządzania platformą Tulip w ramach cyfrowego pasa narzędzi. Strategia ta powinna być częścią kompleksowego planu, który nadaje priorytet potrzebom biznesowym i identyfikuje technologie i narzędzia cyfrowe wymagane do zaspokojenia tych potrzeb. Dobre zarządzanie zapewnia, że pracownicy przyjmują i wykorzystują Tulip w sposób, który spełnia Twoje cele i jest zgodny z wszelkimi wymogami regulacyjnymi.

Aby to osiągnąć, należy ustanowić jasne zasady i procedury, które kierują użytkowaniem, konserwacją i rozwojem platformy. Obejmuje to definiowanie ról i obowiązków, konfigurowanie dostępu i uprawnień użytkowników oraz zapewnianie integralności danych. Nieautoryzowani lub nieprzeszkoleni użytkownicy mogą wprowadzać zmiany, które są natychmiast uruchamiane bez zrozumienia potencjalnych konsekwencji. Może to prowadzić do uszkodzenia danych lub błędów, takich jak usunięcie rekordów tabeli, uruchomienie niewłaściwej wersji aplikacji lub nieprawidłowe testowanie aplikacji i rejestrowanie fałszywych danych. Zasady zarządzania powinny również obejmować procesy zarządzania zmianami, aby ułatwić płynne przejścia w miarę wprowadzania nowych narzędzi i technologii cyfrowych.

Plan powinien zawierać:

• Strategię i cele: Strategiczne cele i zadania, które są zgodne z potrzebami biznesowymi organizacji oraz plan działania, w jaki sposób Tulip przyczyni się do osiągnięcia tych celów.
• Program wdrożenia: Ustrukturyzowany program, który promuje przyjęcie Tulip w całej organizacji, w tym szkolenia i wsparcie.
• Zarządzanie programem: Metodologie realizacji programów (np. procesy ustalania priorytetów przypadków użycia i planowania map drogowych, realizacji projektów oraz śledzenia postępów i przyrostu wartości).
• Zarządzanie platformą i treścią: Zasady zarządzania, które określają sposób zarządzania platformą przez właścicieli kont i administratorów oraz jasne wytyczne dotyczące tworzenia treści, zarządzania nimi i zarządzania zmianami.

Strategia i cele

Plany transformacji cyfrowej powinny obejmować strategiczne cele i zadania, które są zgodne z potrzebami biznesowymi organizacji. W ramach strategii należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• Wizja zmian: Jasna wizja tego, w jaki sposób transformacja cyfrowa przyniesie korzyści organizacji i jak wygląda sukces.
• Strategia realizacji: Strategie integracji systemów i harmonizacji procesów.
• Model zasobów: Model identyfikujący niezbędne zasoby, w tym personel, technologię i budżet.
• Dostosowanie struktury organizacyjnej: Struktura organizacyjna, która jest elastyczna i wspiera cele strategiczne oraz ułatwia wprowadzanie zmian. Obejmuje to wyznaczenie ról i obowiązków związanych z zarządzaniem platformą, tworzeniem aplikacji, wspieraniem kultury ciągłego doskonalenia oraz zapewnieniem komunikacji i współpracy między działami.
• Kultura i sposób myślenia: Kultura, która obejmuje transformację cyfrową i jest otwarta na nowe technologie. Tulip nie jest czymś, co można skonfigurować raz i zignorować, wzrost wydajności osiąga się poprzez kulturę ciągłego doskonalenia.
• Mapa drogowa Tulip: Mapa drogowa przypadków użycia i plan strategicznego rozszerzania aplikacji i rozwiązań w celu zwiększenia produktywności.
• Wskaźniki biznesowe i KPI: Metryki, które kierują, zarządzają i zarządzają transformacją cyfrową.

Lista kontrolna

Pobierz listy kontrolne transformacji cyfrowej here{target=_blank}.

Program wdrożenia

Programy adaptacyjne definiują i dokumentują procesy i procedury integracji platformy Tulip z codziennymi operacjami biznesowymi. Kluczowe etapy tworzenia programu adopcyjnego obejmują

• Ustalenie stopnia centralizacji: Określenie poziomu centralizacji podejmowania decyzji i zarządzania platformą. W przypadku organizacji korporacyjnych Tulip zaleca, aby zespół Center of Excellence (CoE) był właścicielem programu adopcyjnego ze znormalizowaną strukturą raportowania lub metodą komunikacji między lokalizacjami. Każda lokalizacja powinna mieć własnego lidera Tulip.
• Określenie ról i obowiązków: Jasno określ role i obowiązki wszystkich interesariuszy zaangażowanych w proces adopcji.
• Stworzenie wewnętrznego programu szkoleniowego: Stwórz program szkoleniowy, aby edukować pracowników w zakresie efektywnego korzystania z platformy Tulip. Powinieneś wykorzystać samoobsługowe treści edukacyjne i certyfikaty Tulip University.
• Utwórz kanały komunikacji IT i operacyjnej: Udane aplikacje Tulip są opracowywane przez inżynierów najbliżej związanych z operacjami. Dział IT nie powinien być właścicielem rozwoju aplikacji i muszą istnieć jasne kanały komunikacji między działem IT a działem operacyjnym, aby ułatwić współpracę i wsparcie.
• Standaryzacja procesów zarządzania platformą: Opracowanie procesów zarządzania platformą, w tym konserwacji, aktualizacji i wsparcia dla użytkowników/operatorów.

Przykład tego, jak program adopcyjny może rozwijać się w czasie

Lista kontrolna

Pobierz listy kontrolne transformacji cyfrowej here{target=_blank}.

Zarządzanie platformą i treścią

W miarę rozwoju Tulip i zwiększania liczby przypadków użycia lub operacji w wielu lokalizacjach, konieczne będzie zdefiniowanie ról i obowiązków oraz standaryzacja procesów zarządzania i utrzymywania platformy. Bez standardowych procedur i kontrolowanego dostępu zarządzanie rosnącą liczbą użytkowników, aplikacji i źródeł danych może stać się przytłaczające. Rozważ następujące kwestie:

• Strategia platformy: Stwórz program kontroli, który kieruje wykorzystaniem i rozwojem platformy.
• Konfiguracja konta: Ustawienie początkowej kontroli i wyglądu instancji Tulip (np. strefa czasowa, paleta kolorów, dostęp do sieci).
• Zarządzanie użytkownikami: Opracowanie zasad zarządzania dostępem i uprawnieniami użytkowników w celu zapewnienia jakości i bezpieczeństwa.
• Zarządzanie treścią: Ustanowienie wytycznych dotyczących zarządzania treścią, w tym przypadkami użycia, aplikacjami i danymi. Obejmuje to zarówno organizację treści i danych, jak i strategie umożliwiające zarządzanie zmianami, takie jak przeglądanie i zatwierdzanie aplikacji, wersjonowanie aplikacji i dzienniki zmian, standaryzacja szablonów aplikacji, niestandardowe widżety i łączniki itp.
• Shop Floor Management: Konfiguracja i zarządzanie połączeniami i aktywnością stacji, maszyn i urządzeń wykorzystywanych w operacjach.
• Workspace Management (Enterprise i wyżej): Dostosuj ustawienia przestrzeni roboczej i upewnij się, że witryny używają standardowych szablonów i przestrzegają najlepszych praktyk.

Dowiedz się więcej o zarządzaniu platformą i zobacz pełną listę kontrolną kontroli konta tutaj.

Lista kontrolna

Pobierz listy kontrolne transformacji cyfrowej here{target=_blank}.