デバイスドライバの作成とサポート

目的

チューリップがどのようにデバイスドライバーを開発し、保守しているかを説明します。

デバイスドライバーは、Tulip Edgeデバイス（Edge IOなど）とTulip Playerを実行するWindowsコンピュータが、体重計、バーコードリーダー、トルクドライバーなどのデバイスに接続できるようにします。

この記事では、これらのデバイス・ドライバに関する期待の概要を説明します。

新しいデバイスドライバーの作成

Tulipにはサポートされているデバイスの長いリストがありますが、Tulipで使用したいデバイスがまだサポートされていない可能性もあります。多くの場合、このデバイスのサポートを追加することは可能ですが、そのためには、お客様とチューリップの間の調整と、開発作業のための金銭的なコストが必要になります。このプロセスを開始するには、チューリップのアカウント担当者に以下の情報をご連絡ください：

• 統合したいデバイスの名前とモデル。
• Tulipで期待される機能（具体的であればあるほどよいです！）。
• 同じニーズを満たすことができる代替デバイス。
• デバイスに関連する既存の接続やインフラ。

デバイスはTulipのために購入するか、ドライバーを作成し、将来のリリースのためにテストを継続するためにTulipに提供する必要があることに注意してください。

このドライバが最初の作成後にどのようにサポートされるかについては、次のセクションをお読みください。

既存のデバイス・ドライバのサポート

デバイスドライバはチューリップの中心的な部分であり、私たちのチームはすべてのドライバが期待通りに機能し続けることを保証するために働いています。しかし、外部デバイスに接続するという性質上、デバイスドライバーはそのまま提供され、Tulip Platformの他の部分に提供されるものと同じ保証はありません。

サポート対象デバイスのページに掲載されているすべてのデバイスは、チューリップの定期的なテストプログラムの一部であり、チューリップ製品のリリースごとにテストされています。しかし、テストを行っても、当社のドライバーが接続するデバイスにばらつきがあり、問題が発生する可能性があります。物理的なハードウェア、デバイスのファームウェア、またはデバイスの構成にばらつきがあると、問題が発生する可能性があります。

お使いのデバイスで以前動作していたドライバに問題が見つかった場合は、support@tulip.co までご連絡ください。問題はケースバイケースで処理されますが、できるだけ早く解決できるよう最善を尽くします。

お使いのデバイスで以前動作しなかったドライバで問題が発生した場合、そのデバイスに既存のドライバと互換性のないバリエーションがある可能性があります。このような場合は、お客様のデバイスのサポートを追加するための適切な次のステップを決定するために、チューリップのアカウント担当者にご連絡ください。これは、チューリップにとって簡単な変更かもしれませんが、新しいデバイスドライバの作成が必要になる可能性もあります。

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