Governança

:::(Info) (Avaliação da Transformação Digital) Este artigo é uma dimensão de nosso Digital Transformation assessment{target=_blank}. :::

Visão geral

Sua organização precisa de uma estratégia bem definida para gerenciar a plataforma Tulip em seu conjunto de ferramentas digitais. Essa estratégia deve ser parte de um plano abrangente que priorize as necessidades do negócio e identifique as tecnologias e ferramentas digitais necessárias para atender a essas necessidades. A boa governança garante que o pessoal esteja adotando e usando a Tulip de uma forma que atenda às suas metas e siga os requisitos regulamentares.

Para isso, você precisará estabelecer políticas e procedimentos claros que orientem o uso, a manutenção e o desenvolvimento da plataforma. Isso inclui definir funções e responsabilidades, configurar o acesso e as permissões dos usuários e garantir a integridade dos dados. Usuários não autorizados ou não treinados podem fazer alterações que entram em operação imediatamente sem entender as possíveis consequências. Isso pode levar à corrupção de dados ou a erros, como a exclusão de registros de tabelas, a execução da versão errada de um aplicativo ou o teste incorreto de um aplicativo e o registro de dados falsos. As políticas de governança também devem abranger processos de gerenciamento de mudanças para facilitar transições tranquilas à medida que novas ferramentas e tecnologias digitais são introduzidas.

Seu plano deve incluir:

• Estratégia e objetivos: Metas e objetivos estratégicos que se alinham com as necessidades de negócios de sua organização e um roteiro de como a Tulip contribuirá para atingir esses objetivos.
• Programa de adoção: Um programa estruturado que promova a adoção da Tulip em sua organização, incluindo treinamento e suporte.
• Gerenciamento de Programas: Metodologias para execução de programas (por exemplo, processos para priorização de casos de uso e planejamento de roadmaps, execução de projetos e acompanhamento do progresso e ganho de valor).
• Governança da plataforma e do conteúdo: Políticas de governança que determinam como a plataforma é gerenciada por proprietários e administradores de contas, além de diretrizes claras para a criação, o gerenciamento e a alteração de conteúdo.

Estratégia e objetivos

Os planos de transformação digital devem incluir metas e objetivos estratégicos que se alinhem às necessidades comerciais de sua organização. Você deve considerar o seguinte como parte de sua estratégia:

• Visão da mudança: Visão clara de como a transformação digital beneficiará a organização e como será o sucesso.
• Estratégia de execução: Estratégias para integração de sistemas e harmonização de processos.
• Modelo de recursos: Modelo que identifica os recursos necessários, incluindo pessoal, tecnologia e orçamento.
• Alinhamento da estrutura organizacional: Estrutura organizacional que é flexível e apoia os objetivos estratégicos e facilita a mudança. Isso inclui ter funções e responsabilidades designadas para gerenciar a plataforma, criar aplicativos, promover uma cultura de melhoria contínua e garantir a comunicação e a colaboração entre os departamentos.
• Cultura e mentalidade: Cultura que adota a transformação digital e está aberta a novas tecnologias. A Tulip não é algo que possa ser configurado uma vez e ignorado; os ganhos de produtividade são obtidos por meio de uma cultura de melhoria contínua.
• Roteiro da Tulip: Roteiro de casos de uso e um plano para expandir estrategicamente aplicativos e soluções para aumentar a produtividade.
• Métricas de negócios e KPIs: Métricas que orientam, gerenciam e governam a transformação digital.

Lista de verificação

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Programa de adoção

Os programas de adoção definem e documentam processos e procedimentos para integrar a plataforma Tulip às operações diárias da empresa. As principais etapas para a criação de um programa de adoção incluem:

• Definir o grau de centralização: Determine o nível de centralização para tomada de decisões e gerenciamento da plataforma. Para organizações Enterprise, a Tulip recomenda que uma equipe do Centro de Excelência (CoE) seja responsável pelo programa de adoção com uma estrutura de relatórios padronizada ou um método de comunicação entre os sites. Cada site deve ter seu próprio defensor da Tulip.
• Defina funções e responsabilidades: Defina claramente as funções e responsabilidades de todas as partes interessadas envolvidas no processo de adoção.
• Estabeleça um programa de treinamento interno: Crie um programa de treinamento para instruir os funcionários sobre o uso eficaz da plataforma Tulip. Você deve aproveitar o conteúdo educacional de autoatendimento da Tulip e os certificados na Tulip University.
• Crie canais de comunicação entre TI e operações: Aplicativos bem-sucedidos da Tulip são desenvolvidos por engenheiros mais próximos das operações. A TI não deve ser responsável pelo desenvolvimento de aplicativos e deve haver canais de comunicação claros entre TI e Operações para facilitar a colaboração e o suporte.
• Padronize os processos para gerenciar a plataforma: Desenvolva processos para gerenciar a plataforma, incluindo manutenção, atualizações e suporte ao usuário/operador.

Exemplo de como um Programa de Adoção pode crescer com o tempo

Lista de verificação

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Governança da plataforma e do conteúdo

À medida que a Tulip se expande e aumenta seus casos de uso ou operações em vários locais, será necessário definir funções e responsabilidades e padronizar processos para gerenciar e manter sua plataforma. Sem procedimentos padronizados e acesso controlado, o gerenciamento de um número cada vez maior de usuários, aplicativos e fontes de dados pode se tornar uma tarefa árdua. Considere o seguinte:

• Estratégia da plataforma: Crie um programa de controle que oriente o uso e o desenvolvimento da plataforma.
• Configuração da conta: Defina os controles iniciais e a aparência da sua instância Tulip (por exemplo, fuso horário, paleta de cores, acesso à rede).
• Gerenciamento de usuários: Desenvolva políticas para gerenciar o acesso e as permissões de usuários para garantir a qualidade e a segurança.
• Gerenciamento de conteúdo: Estabeleça diretrizes para o gerenciamento de conteúdo, incluindo casos de uso, aplicativos e dados. Isso inclui a organização de conteúdo e dados, bem como estratégias que permitam o gerenciamento de mudanças, como fluxos de trabalho de revisão e aprovação de aplicativos, controle de versão e registros de mudanças de aplicativos, padronização de modelos de aplicativos, widgets personalizados e conectores, etc.
• Gerenciamento do chão de fábrica: Configure e gerencie a conexão e a atividade de estações, máquinas e dispositivos usados nas operações.
• Gerenciamento do espaço de trabalho (Enterprise e superior): Personalize as configurações do espaço de trabalho e garanta que os sites estejam usando modelos padronizados e seguindo as práticas recomendadas.

Saiba mais sobre o gerenciamento da plataforma e veja uma lista de verificação completa dos controles de conta aqui.

Lista de verificação

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