거버넌스

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개요

조직은 디지털 도구 벨트 내에서 튤립 플랫폼을 관리하기 위해 잘 정의된 전략이 필요합니다. 이 전략은 비즈니스 요구사항의 우선순위를 정하고 이러한 요구사항을 해결하는 데 필요한 디지털 기술과 도구를 파악하는 종합적인 계획의 일부가 되어야 합니다. 좋은 거버넌스는 직원들이 목표를 달성하고 모든 규제 요건을 준수하는 방식으로 Tulip을 채택하고 사용하도록 보장합니다.

이를 위해서는 플랫폼의 사용, 유지관리 및 개발을 안내하는 명확한 정책과 절차를 수립해야 합니다. 여기에는 역할과 책임을 정의하고, 사용자 액세스 및 권한을 설정하고, 데이터 무결성을 보장하는 것이 포함됩니다. 권한이 없거나 교육을 받지 않은 사용자는 잠재적인 결과를 이해하지 못한 채 변경 사항을 즉시 적용할 수 있습니다. 이로 인해 테이블 레코드 삭제, 잘못된 버전의 앱 실행, 앱을 잘못 테스트하여 잘못된 데이터를 기록하는 등의 데이터 손상이나 오류가 발생할 수 있습니다. 거버넌스 정책에는 새로운 디지털 도구와 기술이 도입될 때 원활하게 전환할 수 있도록 변경 관리 프로세스도 포함되어야 합니다.

계획에는 다음이 포함되어야 합니다:

• 전략 및 목표: 조직의 비즈니스 요구사항에 부합하는 전략적 목표와 목표, 그리고 이러한 목표를 달성하는 데 Tulip이 어떻게 기여할 것인지에 대한 로드맵이 포함되어야 합니다.
• 채택 프로그램: 교육 및 지원을 포함하여 조직 전체에서 Tulip의 도입을 촉진하는 구조화된 프로그램입니다.
• 프로그램 관리: 프로그램 실행을 위한 방법론(예: 사용 사례 우선순위 지정 및 로드맵 계획, 프로젝트 실행, 진행 상황 및 가치 창출 추적 프로세스).
• 플랫폼 및 콘텐츠 거버넌스: 계정 소유자와 관리자가 플랫폼을 관리하는 방법을 규정하는 거버넌스 정책과 콘텐츠 제작, 관리 및 변경 관리에 대한 명확한 가이드라인.

전략 및 목표

디지털 트랜스포메이션 계획에는 조직의 비즈니스 요구사항에 부합하는 전략적 목표와 목적이 포함되어야 합니다. 전략의 일부로 다음 사항을 고려해야 합니다:

• 변화에 대한 비전: 디지털 트랜스포메이션이 조직에 어떤 이점을 가져다줄지, 성공은 어떤 모습일지에 대한 명확한 비전.
• 실행 전략: 시스템 통합 및 프로세스 조화를 위한 전략.
• 리소스 모델: 인력, 기술, 예산 등 필요한 리소스를 파악하는 모델입니다.
• 조직 구조 조정: 유연하고 전략적 목표를 지원하며 변화를 촉진하는 조직 구조. 여기에는 플랫폼 관리, 앱 구축, 지속적인 개선 문화 조성, 부서 간 커뮤니케이션 및 협업 보장에 대한 역할과 책임을 지정하는 것이 포함됩니다.
• 문화와 사고방식: 디지털 혁신을 수용하고 새로운 기술에 개방적인 문화. 튤립은 한 번 설정하고 무시할 수 있는 것이 아니며, 지속적인 개선 문화를 통해 생산성 향상을 달성할 수 있습니다.
• 튤립 로드맵: 사용 사례 로드맵과 생산성 향상을 위해 앱과 솔루션을 전략적으로 확장하기 위한 계획입니다.
• 비즈니스 지표 및 KPI: 디지털 혁신을 안내, 관리, 통제하는 지표.

체크리스트

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도입 프로그램

도입 프로그램은 Tulip 플랫폼을 일상적인 비즈니스 운영에 통합하기 위한 프로세스와 절차를 정의하고 문서화합니다. 도입 프로그램을 구축하기 위한 주요 단계는 다음과 같습니다:

• 중앙 집중화 수준 설정: 의사 결정 및 플랫폼 관리를 위한 중앙 집중화 수준을 결정합니다. 엔터프라이즈 조직의 경우, Tulip은 표준화된 보고 구조 또는 사이트 간 커뮤니케이션 방법을 갖춘 CoE(Center of Excellence) 팀이 채택 프로그램을 소유할 것을 권장합니다. 각 사이트에는 자체적인 Tulip 챔피언이 있어야 합니다.
• 역할과 책임을 정의하세요: 도입 프로세스에 관련된 모든 이해관계자의 역할과 책임을 명확하게 정의하세요.
• 내부 교육 프로그램을 설정하세요: 직원들에게 Tulip 플랫폼을 효과적으로 사용하는 방법을 교육하는 교육 프로그램을 만드세요. Tulip University의 셀프 서비스 교육 콘텐츠와 인증서를 활용해야 합니다.
• IT 및 운영 커뮤니케이션 채널을 만드세요: 성공적인 Tulip 앱은 현업과 가장 가까운 엔지니어가 개발합니다. IT 부서가 앱 개발을 소유해서는 안 되며, 협업과 지원을 원활하게 하기 위해 IT와 운영 부서 사이에 명확한 커뮤니케이션 채널이 있어야 합니다.
• 플랫폼 관리 프로세스를 표준화하세요: 유지 관리, 업데이트, 사용자/운영자 지원 등 플랫폼을 관리하기 위한 프로세스를 개발하세요.

채택 프로그램이 시간이 지남에 따라 어떻게 성장할 수 있는지에 대한 예시

체크리스트

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플랫폼 및 콘텐츠 거버넌스

Tulip을 확장하고 여러 사이트에 걸쳐 사용 사례나 운영을 확대함에 따라 역할과 책임을 정의하고 플랫폼을 관리 및 유지하기 위한 프로세스를 표준화해야 합니다. 표준화된 절차와 통제된 액세스 권한이 없으면 늘어나는 사용자, 앱 및 데이터 소스를 관리하는 것이 부담스러워질 수 있습니다. 다음 사항을 고려하세요:

• 플랫폼 전략: 플랫폼 사용 및 개발을 안내하는 제어 프로그램을 만드세요.
• 계정 설정: 시간대, 색상 팔레트, 네트워크 액세스 등 Tulip 인스턴스의 초기 제어 및 모양을 설정합니다.
• 사용자 관리: 사용자 액세스 및 사용자 권한을 관리하여 품질과 보안을 보장하기 위한 정책을 개발합니다.
• 콘텐츠 관리: 사용 사례, 앱, 데이터 등 콘텐츠 관리를 위한 가이드라인을 수립합니다. 여기에는 콘텐츠 및 데이터 구성은 물론 앱 검토 및 승인 워크플로, 앱 버전 관리 및 변경 로그, 앱 템플릿, 사용자 지정 위젯 및 커넥터의 표준화 등 변경 관리를 가능하게 하는 전략이 모두 포함됩니다.
• 작업 현장 관리: 업무에 사용되는 스테이션, 기계, 디바이스의 연결 및 활동을 설정하고 관리합니다.
• 작업 공간 관리 (Enterprise 이상): 작업 공간 설정을 사용자 지정하고 사이트에서 표준화된 템플릿을 사용하고 모범 사례를 따르고 있는지 확인합니다.

여기에서 플랫폼 관리에 대해 자세히 알아보고 계정 제어에 대한 전체 체크리스트를 확인하세요.

체크리스트

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