Governance

Überblick

Ihr Unternehmen benötigt eine klar definierte Strategie für den Umgang mit der Tulip-Plattform als Teil Ihres digitalen Werkzeugkastens. Diese Strategie sollte Teil eines umfassenden Plans sein, der geschäftliche Anforderungen priorisiert und die digitalen Technologien und Tools identifiziert, die zur Erfüllung dieser Anforderungen erforderlich sind. Eine gute Governance stellt sicher, dass die Mitarbeiter Tulip so einsetzen und nutzen, dass Ihre Ziele erreicht und alle regulatorischen Anforderungen eingehalten werden.

Um dies zu erreichen, müssen Sie klare Richtlinien und Verfahren festlegen, die die Nutzung, Wartung und Weiterentwicklung der Plattform regeln. Dazu gehören die Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten, die Einrichtung von Benutzerzugriffen und -berechtigungen sowie die Gewährleistung der Datenintegrität. Nicht autorisierte oder ungeschulte Benutzer könnten Änderungen vornehmen, die sofort live geschaltet werden, ohne die potenziellen Folgen zu verstehen. Dies kann zu Datenkorruption oder Fehlern führen, wie zum Beispiel dem Löschen von Tabelleneinträgen, dem Ausführen der falschen Version einer App oder dem fehlerhaften Testen einer App und dem Protokollieren falscher Daten. Governance-Richtlinien sollten auch Change-Management-Prozesse umfassen, um reibungslose Übergänge bei der Einführung neuer digitaler Tools und Technologien zu ermöglichen.

Ihr Plan sollte Folgendes enthalten:

• Strategie und Ziele: Strategische Ziele, die auf die geschäftlichen Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt sind, sowie eine Roadmap, wie Tulip zur Erreichung dieser Ziele beitragen wird.
• Einführungsprogramm: Ein strukturiertes Programm, das die Einführung von Tulip in Ihrem gesamten Unternehmen fördert, einschließlich Schulungen und Support.
• Programmmanagement: Methoden zur Umsetzung von Programmen (z. B. Prozesse zur Priorisierung von Anwendungsfällen und zur Planung von Roadmaps, zur Durchführung von Projekten sowie zur Verfolgung von Fortschritten und Wertsteigerungen).
• Plattform- und Content-Governance: Governance-Richtlinien, die festlegen, wie die Plattform von Account-Inhabern und Administratoren verwaltet wird, sowie klare Leitlinien für die Erstellung, Verwaltung und das Änderungsmanagement von Inhalten.

Strategie und Ziele

Pläne zur digitalen Transformation sollten strategische Ziele enthalten, die auf die geschäftlichen Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Sie sollten im Rahmen Ihrer Strategie Folgendes berücksichtigen:

• Vision für den Wandel: Eine klare Vision darüber, wie die digitale Transformation dem Unternehmen zugutekommt und wie Erfolg aussieht.
• Umsetzungsstrategie: Strategien zur Systemintegration und Prozessharmonisierung.
• Ressourcenmodell: Ein Modell, das die erforderlichen Ressourcen, einschließlich Personal, Technologie und Budget, identifiziert.
• Anpassung der Organisationsstruktur: Eine flexible Organisationsstruktur, die die strategischen Ziele unterstützt und den Wandel fördert. Dazu gehören festgelegte Rollen und Verantwortlichkeiten für die Verwaltung der Plattform, die Entwicklung von Anwendungen, die Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung sowie die Gewährleistung der abteilungsübergreifenden Kommunikation und Zusammenarbeit.
• Kultur und Denkweisen: Eine Kultur, die die digitale Transformation begrüßt und offen für neue Technologien ist. Tulip ist kein System, das einmal eingerichtet und dann ignoriert werden kann – Produktivitätssteigerungen werden durch eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung erzielt.
• Tulip-Roadmap: Eine Roadmap mit Anwendungsfällen sowie ein Plan zur strategischen Erweiterung von Apps und Lösungen zur Steigerung der Produktivität.
• Geschäftskennzahlen und KPIs: Kennzahlen, die die digitale Transformation steuern, verwalten und regeln.

Checkliste

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Einführungsprogramm

Einführungsprogramme definieren und dokumentieren Prozesse und Verfahren zur Integration der Tulip-Plattform in den täglichen Geschäftsbetrieb. Zu den wichtigsten Schritten beim Aufbau eines Einführungsprogramms gehören:

• Festlegung des Zentralisierungsgrades: Legen Sie den Grad der Zentralisierung für die Entscheidungsfindung und die Plattformverwaltung fest. Für Großunternehmen empfiehlt Tulip, dass ein „Center of Excellence“ (CoE)-Team die Verantwortung für das Einführungsprogramm übernimmt, mit einer standardisierten Berichtsstruktur oder Kommunikationsmethode zwischen den Standorten. Jeder Standort sollte einen eigenen Tulip-Champion haben.
• Rollen und Verantwortlichkeiten definieren: Legen Sie die Rollen und Verantwortlichkeiten aller am Einführungsprozess beteiligten Akteure klar fest.
• Ein internes Schulungsprogramm einrichten: Erstellen Sie ein Schulungsprogramm, um Mitarbeiter in der effektiven Nutzung der Tulip-Plattform zu schulen. Nutzen Sie dazu die Selbstlerninhalte und Zertifikate der Tulip University.
• Schaffen Sie Kommunikationskanäle zwischen IT und Betrieb: Erfolgreiche Tulip-Apps werden von Ingenieuren entwickelt, die am nächsten am operativen Geschäft sind. Die App-Entwicklung sollte nicht in der alleinigen Verantwortung der IT liegen, und es muss klare Kommunikationskanäle zwischen IT und Betrieb geben, um Zusammenarbeit und Support zu erleichtern.
• Standardisieren Sie Prozesse zur Verwaltung der Plattform: Entwickeln Sie Prozesse zur Verwaltung der Plattform, einschließlich Wartung, Updates und Benutzer-/Betreiber-Support.

Beispiel dafür, wie sich ein Einführungsprogramm im Laufe der Zeit entwickeln kann

Checkliste

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Plattform- und Inhaltsverwaltung

Wenn Sie mit Tulip expandieren und Ihre Anwendungsfälle oder Abläufe auf mehrere Standorte ausweiten, wird es notwendig sein, Rollen und Verantwortlichkeiten zu definieren und Prozesse für die Verwaltung und Wartung Ihrer Plattform zu standardisieren. Ohne standardisierte Verfahren und kontrollierten Zugriff kann die Verwaltung einer wachsenden Anzahl von Benutzern, Apps und Datenquellen schnell unüberschaubar werden. Berücksichtigen Sie Folgendes:

• Plattformstrategie: Erstellen Sie ein Kontrollprogramm, das die Nutzung und Entwicklung der Plattform steuert.
• Kontoeinrichtung: Legen Sie erste Kontrollmaßnahmen und das Erscheinungsbild Ihrer Tulip-Instanz fest (z. B. Zeitzone, Farbpalette, Netzwerkzugang).
• Benutzerverwaltung: Entwickeln Sie Richtlinien für die Verwaltung von Benutzerzugriffen und -berechtigungen, um Qualität und Sicherheit zu gewährleisten.
• Inhaltsmanagement: Legen Sie Richtlinien für die Verwaltung von Inhalten fest, einschließlich Anwendungsfällen, Apps und Daten. Dazu gehören sowohl die Organisation von Inhalten und Daten als auch Strategien, die das Änderungsmanagement ermöglichen, wie z. B. Workflows zur Überprüfung und Freigabe von Apps, App-Versionierung und Änderungsprotokolle, Standardisierung von App-Vorlagen, benutzerdefinierte Widgets und Konnektoren usw.
• Fertigungsmanagement: Richten Sie die Verbindung und den Betrieb von Stationen, Maschinen und Geräten ein, die im operativen Betrieb eingesetzt werden, und verwalten Sie diese.
• Arbeitsbereichsverwaltung (Enterprise und höher): Passen Sie die Arbeitsbereichseinstellungen an und stellen Sie sicher, dass Standorte standardisierte Vorlagen verwenden und Best Practices befolgen.

Erfahren Sie hier mehr über das Plattformmanagement und sehen Sie sich eine vollständige Checkliste der Kontokontrollen an.

Checkliste

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