治理

概述

您的组织需要制定一套明确的战略，以管理数字工具组合中的 Tulip 平台。该战略应纳入一项综合计划，该计划需优先考虑业务需求，并确定满足这些需求所需的数字技术和工具。良好的治理机制可确保人员以符合您的目标并遵守所有监管要求的方式采用和使用 Tulip。

为此，您需要制定明确的政策和流程，以指导平台的使用、维护和开发。这包括界定角色与职责、设置用户访问权限，以及确保数据完整性。未经授权或未经培训的用户可能会在不了解潜在后果的情况下进行更改，且这些更改会立即生效。 这可能导致数据损坏或错误，例如删除表记录、运行错误版本的应用程序，或因测试不当而记录虚假数据。治理政策还应涵盖变更管理流程，以确保在引入新的数字工具和技术时能够顺利过渡。

您的计划应包括：

• 战略与目标：与贵组织业务需求相契合的战略目标，以及 Tulip 将如何助力实现这些目标的路线图。
• 采用计划：一项旨在推动整个组织采用 Tulip 的结构化计划，包括培训和支持。
• 项目管理：执行项目的具体方法论（例如：用例优先级排序和路线图规划流程、项目执行流程，以及进度和价值提升的跟踪流程）。
• 平台与内容治理：规定账户所有者和管理员如何管理平台的治理政策，以及关于内容创建、管理和变更管理的明确指南。

战略与目标

数字化转型计划应包含与贵组织业务需求相契合的战略目标和具体目标。您应将以下内容纳入战略考量：

• 变革愿景：对数字化转型将如何惠及组织以及成功应呈现何种面貌的清晰愿景。
• 执行策略：关于系统集成和流程协调的策略。
• 资源配置模型：用于确定必要资源（包括人员、技术和预算）的模型。
• 组织结构调整：建立灵活的组织结构，以支持战略目标并推动变革。这包括明确平台管理、应用程序开发、培育持续改进文化以及确保跨部门沟通与协作的职责分工。
• 文化与思维方式：拥抱数字化转型并乐于接受新技术的文化。Tulip 并非“一劳永逸”的系统，生产力提升需依托持续改进的文化方能实现。
• Tulip 路线图：用例路线图以及旨在通过战略性扩展应用程序和解决方案来提高生产力的计划。
• 业务指标与关键绩效指标（KPI）：用于指导、管理和规范数字化转型的指标。

检查清单

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采用计划

采用计划旨在定义并记录将 Tulip 平台整合到日常业务运营中的流程和程序。构建采用计划的关键步骤包括：

• 设定集中化程度：确定决策和平台管理的集中化程度。对于企业级组织，Tulip建议由卓越中心（CoE）团队负责实施该计划，并建立标准化报告结构或各站点间的沟通机制。每个站点应配备一名Tulip负责人。
• 明确角色与职责：清晰界定参与采用流程的所有利益相关者的角色与职责。
• 建立内部培训计划：制定培训计划，指导员工有效使用 Tulip 平台。应充分利用 Tulip University 中提供的自助式教育内容和认证课程。
• 建立 IT 与运营部门的沟通渠道：成功的 Tulip 应用由最贴近运营一线的工程师开发。IT 部门不应独揽应用开发工作，且 IT 与运营部门之间必须建立清晰的沟通渠道，以促进协作与支持。
• 标准化平台管理流程：制定平台管理流程，包括维护、更新以及用户/操作员支持。

采用计划随时间推移逐步扩展的示例

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平台与内容治理

随着您借助Tulip拓展业务，并在多个站点扩展用例或运营规模，有必要明确角色与职责，并标准化平台的管理与维护流程。若缺乏标准化流程和受控访问机制，管理日益增多的用户、应用程序和数据源将变得难以应对。请考虑以下内容：

• 平台战略：制定一套控制方案，以指导平台的使用与开发。
• 账户设置：配置 Tulip 实例的初始控制措施和界面外观（例如时区、配色方案、网络访问权限）。
• 用户管理：制定用户访问和权限管理政策，以确保质量和安全性。
• 内容管理：制定内容管理指南，包括用例、应用程序和数据。这既涵盖内容与数据的组织，也包括支持变更管理的策略，例如应用程序审核与审批工作流、应用程序版本控制与变更日志、应用程序模板、自定义小部件及连接器的标准化等。
• 车间管理：设置并管理运营中使用的工位、机器和设备的连接及活动。
• 工作区管理（企业版及以上）：自定义工作区设置，并确保各站点使用标准化模板并遵循最佳实践。

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检查清单

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