イベントのアラートとエスカレーション期限切れイベントの管理

シナリオ

生産中に、さまざまな種類のイベントが発生する可能性があります。各イベントには期限があります。このオートメーションの目的は、期限を過ぎたオープン・イベントがあるかどうかをチェックすることです。ある場合、オートメーションはイベントの重要度をP0に更新し、期限を過ぎたイベントに関する通知をイベント所有者に送信します。

オートメーションの流れ

{height="700" width=""}.

オートメーションの設定

前提条件

このオートメーションは、Tulipのテーブルコネクタ機能を利用して、修正が必要なテーブルからレコードを取り出します。コネクタはオートメーションと同時にインスタンスにインストールされます。コネクタが適切に機能するように、いくつかの設定を構成する必要があります：

認証の設定

1. Tulipテーブルを読み取るために必要なアクセス権を持つAPIトークンをインスタンス上に作成します。必要なアクセス権を持つAPIトークンがすでに存在する場合、このステップは省略できます。

{高さ="" 幅="500"}。

1. {height="" width="400"} 認証用コネクタにAPIトークンの詳細を入力します。

{高さ="" 幅="400"}。

コネクタについてもっと知りたい場合は、このリンクをチェックしてください：コネクタの作成方法

サーバーアドレスを設定する

コネクタの認証とともに、サーバー・アドレスも設定する必要があります。コネクタの環境設定で、自動化を使用する環境のサーバーアドレス欄にインスタンスURLを貼り付けます。

{height="" width="400"}.

オートメーションの変更

オートメーションでは、プロセスに合わせてほとんどすべてを変更できます。

異なるテーブル用にオートメーションを調整するには

別のテーブルでオートメーションを使用したい場合は、Connector for Tulip table manipulationsコネクタの下にあるList open overdue events from Actionテーブル関数のテーブルIDを変更する必要があります。テーブルIDを、リストを取得したいテーブルに対応するものに更新するだけです。

{height="" width=""} このようにします。

コネクタ関数を修正したら、オートメーション内のテーブルデータを更新するだけでよい。ブロック構成で、テーブル・フィールドの下に適切なテーブルを見つけます。

重大度の変更

プロセスに合わせて重大度を変更することをお勧めします。現在、このシナリオでは P0 を最高の重大度オプションとして使用しています。

通知の変更

現在、オートメーションはイベントオーナーに期限切れイベントを通知するメールを送信します。メールの受信者、件名、本文は必要に応じて変更できます。