Gouvernance

:::(Info) (Évaluation de la transformation numérique) Cet article est l'une des dimensions de notre programme d'évaluation de la transformation numérique. Digital Transformation assessment{target=_blank}. :: :

Vue d'ensemble

Votre organisation a besoin d'une stratégie bien définie pour gérer la plateforme Tulip au sein de votre ceinture d'outils numériques. Cette stratégie doit faire partie d'un plan global qui priorise les besoins de l'entreprise et identifie les technologies et outils numériques nécessaires pour répondre à ces besoins. Une bonne gouvernance permet de s'assurer que le personnel adopte et utilise Tulip d'une manière qui répond à vos objectifs et respecte les exigences réglementaires.

Pour ce faire, vous devrez établir des politiques et des procédures claires qui guident l'utilisation, la maintenance et le développement de la plateforme. Cela inclut la définition des rôles et des responsabilités, la mise en place de l'accès et des permissions des utilisateurs, et la garantie de l'intégrité des données. Les utilisateurs non autorisés ou non formés peuvent apporter des modifications qui sont immédiatement mises en œuvre sans en comprendre les conséquences potentielles. Cela peut entraîner une corruption des données ou des erreurs, telles que la suppression d'enregistrements de tables, l'exécution d'une mauvaise version d'une application ou un test incorrect d'une application et l'enregistrement de données erronées. Les politiques de gouvernance doivent également englober les processus de gestion du changement afin de faciliter les transitions en douceur lors de l'introduction de nouveaux outils et technologies numériques.

Votre plan doit comprendre les éléments suivants

• Stratégie et objectifs: Les buts et objectifs stratégiques qui s'alignent sur les besoins commerciaux de votre organisation et la feuille de route sur la façon dont Tulip contribuera à atteindre ces objectifs.
• Programme d'adoption: Un programme structuré qui promeut l'adoption de Tulip à travers votre organisation, y compris la formation et le support.
• Gestion de programme: Méthodologies pour l'exécution des programmes (par exemple, processus pour prioriser les cas d'utilisation et planifier les feuilles de route, exécuter les projets, et suivre les progrès et la valeur ajoutée).
• Gouvernance de la plateforme et du contenu: Politiques de gouvernance qui dictent la manière dont la plateforme est gérée par les propriétaires de comptes et les administrateurs, et lignes directrices claires pour la création de contenu, la gestion et la gestion du changement.

Stratégie et objectifs

Les plans de transformation numérique doivent inclure des buts et des objectifs stratégiques qui s'alignent sur les besoins de l'entreprise. Les éléments suivants doivent être pris en compte dans le cadre de votre stratégie :

• Vision du changement: Une vision claire de la manière dont la transformation numérique profitera à l'organisation et de ce à quoi ressemble le succès.
• Stratégie d'exécution: Stratégies d'intégration des systèmes et d'harmonisation des processus.
• Modèle de ressources: Modèle qui identifie les ressources nécessaires, y compris le personnel, la technologie et le budget.
• Alignement de la structure de l'organisation: Structure organisationnelle flexible qui soutient les objectifs stratégiques et facilite le changement. Il s'agit notamment de désigner les rôles et les responsabilités pour la gestion de la plateforme, la création d'applications, la promotion d'une culture d'amélioration continue et la garantie d'une communication et d'une collaboration entre les départements.
• Culture et mentalités: Une culture qui adopte la transformation numérique et qui est ouverte aux nouvelles technologies. Tulip n'est pas quelque chose qui peut être mis en place une fois et ignoré, les gains de productivité sont obtenus grâce à une culture d'amélioration continue.
• Feuille de route Tulip: Feuille de route des cas d'utilisation et plan d'expansion stratégique des applications et des solutions pour augmenter la productivité.
• Indicateurs de performance et indicateurs clés de performance: Mesures qui guident, gèrent et gouvernent la transformation numérique.

Liste de contrôle

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Programme d'adoption

Les programmes d'adoption définissent et documentent les processus et les procédures pour intégrer la plateforme Tulip dans les opérations quotidiennes de l'entreprise. Les étapes clés de l'élaboration d'un programme d'adoption sont les suivantes

• Définir le degré de centralisation: Déterminer le niveau de centralisation pour la prise de décision et la gestion de la plate-forme. Pour les organisations d'entreprise, Tulip recommande qu'une équipe du Centre d'Excellence (CoE) soit responsable du programme d'adoption avec une structure de rapport standardisée ou une méthode de communication entre les sites. Chaque site devrait avoir son propre champion Tulip.
• Définir les rôles et les responsabilités: Définir clairement les rôles et les responsabilités de toutes les parties prenantes impliquées dans le processus d'adoption.
• Mettre en place un programme de formation interne: Créer un programme de formation pour éduquer les employés à l'utilisation efficace de la plateforme Tulip. Vous devriez utiliser le contenu de formation en libre-service de Tulip et les certificats de Tulip University.
• Créer des canaux de communication entre l'informatique et les opérations: Les applications Tulip réussies sont développées par les ingénieurs les plus proches des opérations. Le service informatique ne doit pas s'approprier le développement des applications et il doit y avoir des canaux de communication clairs entre le service informatique et les opérations pour faciliter la collaboration et le support.
• Normaliser les processus de gestion de la plateforme: Développer des processus pour gérer la plateforme, y compris la maintenance, les mises à jour et l'assistance aux utilisateurs/opérateurs.

Exemple de la manière dont un programme d'adoption peut se développer au fil du temps

Liste de contrôle

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Gouvernance de la plateforme et du contenu

Au fur et à mesure que vous vous développez avec Tulip et que vous augmentez vos cas d'utilisation ou vos opérations sur plusieurs sites, il sera nécessaire de définir les rôles et les responsabilités et de standardiser les processus de gestion et de maintenance de votre plateforme. Sans procédures standardisées et sans accès contrôlé, la gestion d'un nombre croissant d'utilisateurs, d'applications et de sources de données peut devenir écrasante. Considérez les points suivants :

• Stratégie de la plateforme: Créez un programme de contrôle qui guide l'utilisation et le développement de la plateforme.
• Configuration du compte: Définir les contrôles initiaux et l'apparence de votre instance Tulip (par exemple, le fuseau horaire, la palette de couleurs, l'accès au réseau).
• Gestion des utilisateurs: Développer des politiques pour gérer l'accès et les permissions des utilisateurs afin d'assurer la qualité et la sécurité.
• Gestion du contenu: Établir des directives pour gérer le contenu, y compris les cas d'utilisation, les applications et les données. Cela comprend l'organisation du contenu et des données ainsi que les stratégies qui permettent la gestion du changement, telles que les flux de travail de révision et d'approbation des applications, les versions des applications et les journaux des modifications, la normalisation des modèles d'applications, les widgets personnalisés et les connecteurs, etc.
• Gestion de l'atelier: Configurer et gérer la connexion et l'activité des postes, des machines et des appareils utilisés dans les opérations.
• Gestion de l'espace de travail (Enterprise et supérieur) : Personnaliser les paramètres de l'espace de travail et s'assurer que les sites utilisent des modèles standardisés et respectent les meilleures pratiques.

Pour en savoir plus sur la gestion des plates-formes et consulter la liste complète des contrôles de compte , cliquez ici.

Liste de contrôle

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