Scénario
Au cours de la production, différents types d’événements peuvent se produire. Chaque événement peut être associé à une date d’échéance. L’objectif de cette automatisation est de vérifier s’il existe des événements ouverts dont la date d’échéance est dépassée. Si tel est le cas, l’automatisation met à jour la gravité de l’événement à P0 et envoie une notification au responsable de l’événement pour l’informer de ce retard.
Déroulement de l’automatisation
Configurer l’automatisation
Prérequis
Cet automatisme utilise une fonction de connecteur de table Tulip pour extraire de la table les enregistrements nécessitant une modification. Le connecteur est installé sur l’instance en même temps que l’automatisme. Pour garantir le bon fonctionnement du connecteur, certains paramètres doivent être configurés :
Configurer l’authentification
Prior to r383, Service Accounts were called "API Tokens".
- Créez un compte de service sur l’instance disposant des autorisations nécessaires pour lire les tables Tulip. Si un compte de service disposant déjà des droits d’accès requis existe, cette étape peut être ignorée.
If you are using multiple workspaces, create the Service Account under the workspace settings during the setup process for the workspace where you want to use the automation. Otherwise, you will need to define the workspace in the connector function.
- Saisissez les informations du compte de service dans le connecteur à des fins d’authentification.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les connecteurs, consultez ce lien : Comment créer un connecteur.
Configurez l’adresse de votre serveur
Outre l'authentification du connecteur, l'adresse du serveur doit également être configurée. Dans les paramètres d'environnement du connecteur, collez l'URL de l'instance dans le champ « Adresse du serveur » correspondant à l'environnement dans lequel vous souhaitez utiliser l'automatisation.
Modification de l'automatisation
Dans l'automatisation, vous pouvez modifier presque tous les paramètres pour l'adapter à votre processus.
Pour adapter l’automatisation à une autre table
Si vous souhaitez utiliser l’automatisation avec une autre table, vous devez modifier l’ID de table dans la fonction « Lister les événements en retard » de la table d’actions, qui se trouve sous le connecteur « Connecteur pour les manipulations de tables Tulip ». Il vous suffit de remplacer l’ID de table par celui correspondant à la table à partir de laquelle vous souhaitez récupérer la liste.
Une fois la fonction du connecteur modifiée, il vous suffit de mettre à jour les données de la table dans l’automatisation. Dans la configuration du bloc, recherchez la table appropriée dans le champ « Table ».
Modification du niveau de gravité
Nous vous recommandons de modifier le niveau de gravité en fonction de votre processus. Actuellement, dans ce scénario, nous utilisons P0 comme option de gravité la plus élevée.
Modification de la notification
Actuellement, l'automatisation envoie un e-mail pour informer le responsable de l'événement que celui-ci est en retard. Vous pouvez modifier le destinataire, l'objet et le corps de l'e-mail en fonction de vos besoins.