Comment les appareils Tulip Edge obtiennent-ils leur adresse IP ?

Comment les appareils Tulip Edge obtiennent-ils leur adresse IP ?

Un guide rapide sur les politiques d'adresses IP des appareils Tulip Edge.

**Les appareils Tulip Edge MC et Edge IO ont remplacé l'appareil I/O Gateway. En savoir plus

L'adresse IP des appareils Tulip Edge dépend de votre réseau. En général, l'appareil Edge prend l'adresse IP fournie par votre réseau.

Certains réseaux sont configurés pour allouer dynamiquement des adresses IP aux appareils qui arrivent sur le réseau local. D'autres réseaux sont plus restrictifs et peuvent exiger des informations supplémentaires sur l'appareil Edge

Si votre réseau utilise le DNS pour attribuer dynamiquement des adresses IP, une adresse IP sera attribuée à l'appareil Edge lors de la configuration initiale

Dans ce cas, vous pourrez voir l'IP dans votre compte Tulip après avoir sélectionné l'appareil Edge sur la page Stations:

Si votre réseau nécessite des informations plus spécifiques sur l'appareil Edge, chaque appareil Edge apparaîtra sur votre réseau avec son nom d'hôte correspondant au numéro de série de l'appareil Edge. Par exemple, le périphérique Edge portant le numéro de série EIO-04-7C672D2F aura un nom d'hôte correspondant "EIO-04-7C672D2F" qui devrait apparaître sur votre réseau avec d'autres informations sur le périphérique, telles que l'adresse MAC.

Le nom d'hôte ou l'adresse MAC peuvent être utilisés pour autoriser l'appareil à entrer sur le réseau ou pour lui attribuer une adresse IP statique.

Résolution des problèmes

Il existe deux cas typiques dans lesquels les dispositifs Edge ne reçoivent pas d'adresse IP. Lors de l'authentification initiale de l'appareil Edge à votre compte Tulip, si l'appareil Edge n'est pas en mesure d'obtenir une adresse IP, vous ne pourrez pas procéder à l'installation et vous verrez l'erreur suivante à la première étape de l'installation :

Dans ce cas, vous devez consulter votre service informatique pour établir une liste blanche de noms d'hôtes ou activer le DNS dynamique pour le réseau. Pour que votre service informatique puisse créer une liste blanche de noms d'hôtes, tous les noms d'hôtes des appareils Edge commencent par le préfixe "EIO-". Votre service informatique peut utiliser ce préfixe pour filtrer les noms d'hôte.

Une deuxième considération est à prendre en compte lorsque vous avez déjà configuré avec succès un appareil Edge sur votre réseau et que cet appareil n'est plus "connecté" à votre compte Tulip.

Dans ce cas, si vous allez dans l'onglet Stations de votre compte Tulip, l'icône de l'appareil Edge apparaîtra comme dans l'image suivante :

L'icône rouge indique que l'appareil Edge est hors ligne, c'est-à-dire qu'il n'est pas connecté. Dans ce cas, vous devez procéder comme suit :

• Assurez-vous que le câble Ethernet est bien branché (si vous n'utilisez pas de connexion sans fil).
• Assurez-vous que l'appareil Edge est connecté à un réseau valide.
• Consultez votre service informatique pour savoir si des changements de règles ont pu exclure votre appareil Edge. Par exemple, le service informatique a cessé de délivrer des IP de manière dynamique, auquel cas il devra ajouter les noms d'hôte de l'appareil Tulip Edge à sa liste blanche de noms d'hôte.

Pour en savoir plus

Voir ce guide pour plus de détails sur le dépannage