Création et support des pilotes de périphériques

Objectif

Une vue d'ensemble de la façon dont Tulip développe et maintient les pilotes d'appareils.

Les pilotes d'appareils permettent aux appareils Tulip Edge (comme l'Edge IO) et aux ordinateurs Windows utilisant le Tulip Player de se connecter à des appareils tels que des balances, des lecteurs de codes-barres et des pilotes de couple.

Cet article fournit une vue d'ensemble des attentes concernant ces pilotes de périphériques.

Créer un nouveau pilote de périphérique

Bien que Tulip ait une longue liste d'appareils supportés, il est possible qu'il y ait un appareil que vous aimeriez utiliser avec Tulip et qui n'est pas encore supporté. Dans de nombreux cas, il est possible pour nous d'ajouter le support pour cet appareil, mais cela nécessitera une coordination entre vous et Tulip ainsi qu'un coût financier pour le travail de développement. Pour commencer le processus, contactez votre représentant Tulip avec les informations suivantes :

• Le nom et le modèle de l'appareil que vous souhaitez intégrer.
• La fonctionnalité attendue avec Tulip (plus c'est précis, mieux c'est !).
• Tout appareil alternatif qui pourrait répondre au même besoin.
• Toute connexion ou infrastructure existante liée à l'appareil.

Notez que l'appareil devra être acheté pour Tulip ou fourni à Tulip pour écrire le pilote et continuer à le tester pour les versions futures.

Pour plus d'informations sur la façon dont ce pilote sera supporté après la création initiale, lisez la section suivante.

Support des pilotes de périphériques existants

Les pilotes de périphériques sont une partie centrale de Tulip et notre équipe travaille pour s'assurer que chaque pilote continue à fonctionner comme prévu. Cependant, en raison de la nature de la connexion aux appareils externes, les pilotes d'appareils sont fournis tels quels et n'ont pas les mêmes garanties que celles fournies pour le reste de la plateforme Tulip.

Tous les appareils listés sur notre page Appareils supportés font partie de notre programme de test régulier et sont testés avec chaque version de notre produit. Cependant, même avec des tests, il est possible que des variations dans les appareils auxquels nos pilotes se connectent créent des problèmes. Des variations dans le matériel physique, le micrologiciel ou la configuration de l'appareil peuvent créer des problèmes.

Si vous rencontrez un problème avec un pilote qui fonctionnait auparavant pour votre appareil, veuillez contacter notre équipe d'assistance en envoyant un courriel à support@tulip.co. Les problèmes sont traités au cas par cas, mais nous faisons de notre mieux pour les résoudre le plus rapidement possible.

Si vous avez un problème avec un pilote qui ne fonctionnait pas auparavant pour votre appareil, il est possible que l'appareil ait une variation qui le rende incompatible avec notre pilote existant. Si tel est le cas, veuillez contacter votre représentant Tulip afin de déterminer les étapes à suivre pour ajouter le support à votre appareil. Il peut s'agir d'un simple changement pour Tulip, mais cela peut aussi nécessiter la création d'un nouveau pilote pour l'appareil.

Pour en savoir plus

• Liste des appareils Plug and Play
• Support des pilotes de périphériques dans Tulip