La governance

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Panoramica

La vostra organizzazione ha bisogno di una strategia ben definita per gestire la piattaforma Tulip all'interno della vostra cintura di strumenti digitali. Questa strategia dovrebbe essere parte di un piano completo che dia priorità alle esigenze aziendali e identifichi le tecnologie e gli strumenti digitali necessari per rispondere a tali esigenze. Una buona governance garantisce che il personale adotti e utilizzi Tulip in modo da raggiungere i vostri obiettivi e rispettare i requisiti normativi.

A tal fine, dovrete stabilire politiche e procedure chiare che guidino l'uso, la manutenzione e lo sviluppo della piattaforma. Ciò include la definizione di ruoli e responsabilità, l'impostazione dell'accesso e dei permessi degli utenti e la garanzia dell'integrità dei dati. Gli utenti non autorizzati o non addestrati possono apportare modifiche che diventano immediatamente operative senza comprenderne le potenziali conseguenze. Questo può portare alla corruzione dei dati o a errori, come l'eliminazione di record di tabelle, l'esecuzione di una versione sbagliata di un'applicazione o il test di un'applicazione in modo errato e la registrazione di dati errati. Le politiche di governance dovrebbero comprendere anche i processi di gestione del cambiamento per facilitare le transizioni senza problemi quando vengono introdotti nuovi strumenti e tecnologie digitali.

Il piano deve comprendere:

• Strategia e obiettivi: Traguardi e obiettivi strategici che si allineano con le esigenze aziendali della vostra organizzazione e roadmap di come Tulip contribuirà al raggiungimento di questi obiettivi.
• Programma di adozione: Un programma strutturato che promuova l'adozione di Tulip in tutta l'organizzazione, compresi la formazione e il supporto.
• Gestione dei programmi: Metodologie per l'esecuzione dei programmi (ad esempio, processi per la prioritizzazione dei casi d'uso e la pianificazione delle roadmap, l'esecuzione dei progetti e il monitoraggio dei progressi e dell'acquisizione di valore).
• Governance della piattaforma e dei contenuti: Politiche di governance che definiscono le modalità di gestione della piattaforma da parte degli Account Owner e degli Admin e linee guida chiare per la creazione, la gestione e la modifica dei contenuti.

Strategia e obiettivi

I piani di trasformazione digitale devono includere obiettivi e finalità strategiche in linea con le esigenze aziendali. Come parte della vostra strategia, dovreste considerare i seguenti aspetti:

• Visione del cambiamento: Visione chiara di come la trasformazione digitale porterà benefici all'organizzazione e di come si prospetta il successo.
• Strategia di esecuzione: Strategie per l'integrazione dei sistemi e l'armonizzazione dei processi.
• Modello di risorse: Modello che identifica le risorse necessarie, tra cui personale, tecnologia e budget.
• Allineamento della struttura organizzativa: Struttura organizzativa flessibile che supporta gli obiettivi strategici e facilita il cambiamento. Ciò include la designazione di ruoli e responsabilità per la gestione della piattaforma, la creazione di applicazioni, la promozione di una cultura del miglioramento continuo e la garanzia di comunicazione e collaborazione tra i reparti.
• Cultura e mentalità: Cultura che abbraccia la trasformazione digitale ed è aperta alle nuove tecnologie. Tulip non è qualcosa che può essere impostato una volta e poi ignorato, i guadagni di produttività si ottengono attraverso una cultura di miglioramento continuo.
• Tulip Roadmap: Roadmap dei casi d'uso e piano di espansione strategica delle applicazioni e delle soluzioni per aumentare la produttività.
• Metriche aziendali e KPI: Metriche che guidano, gestiscono e governano la trasformazione digitale.

Lista di controllo

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Programma di adozione

I programmi di adozione definiscono e documentano i processi e le procedure per integrare la piattaforma Tulip nelle operazioni aziendali quotidiane. I passi chiave per costruire un programma di adozione includono:

• Impostare il grado di centralizzazione: Determinare il livello di centralizzazione per il processo decisionale e la gestione della piattaforma. Per le organizzazioni aziendali, Tulip consiglia di affidare il programma di adozione a un team del Centro di Eccellenza (CoE) con una struttura di reporting standardizzata o un metodo di comunicazione tra le sedi. Ogni sede dovrebbe avere il proprio campione Tulip.
• Definire ruoli e responsabilità: Delineare chiaramente i ruoli e le responsabilità di tutti gli stakeholder coinvolti nel processo di adozione.
• Istituire un programma di formazione interna: Creare un programma di formazione per istruire i dipendenti sull'uso efficace della piattaforma Tulip. Dovreste sfruttare i contenuti formativi e i certificati self-service di Tulip nella Tulip University.
• Creare canali di comunicazione tra IT e Operations: Le applicazioni Tulip di successo sono sviluppate dagli ingegneri più vicini alle operazioni. L'IT non deve essere il padrone dello sviluppo delle app e devono esserci chiari canali di comunicazione tra IT e Operations per facilitare la collaborazione e il supporto.
• Standardizzare i processi di gestione della piattaforma: Sviluppare processi per la gestione della piattaforma, compresi la manutenzione, gli aggiornamenti e il supporto agli utenti/operatori.

Esempio di come un programma di adozione può crescere nel tempo

Lista di controllo

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Governance della piattaforma e dei contenuti

Con l'espansione di Tulip e la crescita dei casi d'uso o delle operazioni su più siti, sarà necessario definire ruoli e responsabilità e standardizzare i processi di gestione e manutenzione della piattaforma. Senza procedure standardizzate e accesso controllato, la gestione di un numero crescente di utenti, applicazioni e fonti di dati può diventare eccessiva. Considerate quanto segue:

• Strategia della piattaforma: Creare un programma di controllo che guidi l'uso e lo sviluppo della piattaforma.
• Impostazione dell'account: Impostare i controlli iniziali e l'aspetto dell'istanza Tulip (ad esempio, fuso orario, tavolozza dei colori, accesso alla rete).
• Gestione degli utenti: Sviluppare politiche di gestione degli accessi e dei permessi degli utenti per garantire qualità e sicurezza.
• Gestione dei contenuti: Stabilire le linee guida per la gestione dei contenuti, compresi i casi d'uso, le applicazioni e i dati. Questo include sia l'organizzazione dei contenuti e dei dati, sia le strategie che consentono la gestione delle modifiche, come i flussi di lavoro di revisione e approvazione delle app, il versioning e i changelog delle app, la standardizzazione dei modelli di app, dei widget personalizzati e dei connettori, ecc.
• Gestione dello shop floor: Impostare e gestire la connessione e l'attività di stazioni, macchine e dispositivi utilizzati nelle operazioni.
• Gestione dello spazio di lavoro (Enterprise e superiori): Personalizzare le impostazioni dello spazio di lavoro e garantire che i siti utilizzino modelli standardizzati e seguano le best practice.

Per saperne di più sulla gestione della piattaforma e per consultare una lista di controllo completa dei controlli dell'account, cliccate qui.

Lista di controllo

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