Connecteur Twilio

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Rationaliser les intégrations SMS, WhatsApp et autres communications avec le connecteur Twilio

Objectif

Ce guide fournit un point de départ de haut niveau pour l'intégration de Twilio à Tulip via une fonction de connecteur. Il fournit finalement des moyens supplémentaires pour intégrer les SMS, WhatsApp, et d'autres services de messagerie avec Tulip.

Mise en place

Les étapes suivantes sont nécessaires pour l'intégration:* Compte Twilio* Références de l'API REST Twilio (jeton API) OU Références du compte Twilio (jeton Auth)

Notez les informations d'identification du compte (Auth Token) sur la page d'accueil de Twilio Developer{height="" width="400"}.

Pour créer une expérience plus sécurisée, utilisez les jetons API créés dans les paramètres du compte. Voir la capture d'écran ci-dessous :

Ces informations d'identification peuvent être facilement révoquées pour éviter tout problème de sécurité.

Fonctionnement

Le connecteur de la bibliothèque comprend deux fonctions : 1. messagerie SMS2. Messagerie WhatsApp

Les deux fonctions comprennent des messages de test très simples et des modèles pour servir de point de départ. La documentation de l'API Twilio fournit beaucoup plus de détails en ce qui concerne les paramètres et les contraintes de messagerie.* WhatsApp Docs* Messaging Docs

Aperçu de l'authentification

L'API Twilio utilise une authentification de base:* Le nom d'utilisateur est le compte (Account SID)* Le mot de passe est soit le jeton d'authentification, soit le jeton d'API (le jeton d'API est préférable).

Le compte (Account SID) est également utilisé dans l'url. Dans le connecteur Tulip, il peut être ajouté par programme en tant qu'entrée ou statiquement s'il n'y a qu'un seul compte utilisé.

Exemples de cas d'utilisation

Alerte des superviseurs

Envoyer des messages par SMS ou WhatsApp à des superviseurs spécifiques avec des modèles de messages pour rationaliser les alertes via les applications andon.

Répartition de la maintenance

Utiliser les alertes textuelles et les notifications pour rationaliser la répartition de la maintenance et la notification des problèmes.