Calendrier des événements de maintenance

Calendrier des événements de maintenance

Evénements de maintenance

Dans le cadre de l'engagement continu de Tulip à fournir une plateforme cloud fiable et sécurisée, il y a un besoin occasionnel d'effectuer une maintenance nécessaire du système. Nous comprenons l'impact de ces événements sur les opérations de nos clients et souhaitons les prévenir le plus tôt possible afin de minimiser les perturbations.

Qu'est-ce qu'un événement de maintenance ?

Les opérations de maintenance sont un élément essentiel du cycle de vie de notre infrastructure. Ils garantissent que notre plateforme fonctionne efficacement, avec des mesures de sécurité actualisées et une expérience utilisateur améliorée. Les activités réalisées au cours de ces fenêtres peuvent inclure la mise à niveau des principaux composants du système, l'application de correctifs ou la mise à jour de versions.

Calendrier

Pour les événements de maintenance planifiés, Tulip a programmé des fenêtres d'événements pour les prochains mois. Ces périodes sont censées correspondre à des périodes de faible trafic pendant les week-ends, en fonction des fuseaux horaires régionaux. Les fenêtres sont planifiées pour une période de quatre heures, entre 22 heures et 2 heures du matin selon le fuseau horaire du lieu d'hébergement :

• États-Unis - Heure de l'Est (EST/EDT)
• UE - Heure d'Europe centrale (CET/CEST)
• APAC/CN - Heure de Singapour (SGT)

Pour connaître la région dans laquelle votre environnement est hébergé, veuillez consulter les informations relatives à la version qui se trouvent en bas à gauche des paramètres du compte.

Bien que toutes les fenêtres de temps ne soient pas utilisées, nous voulons nous assurer que les clients disposent de la visibilité nécessaire pour se préparer à d'éventuelles perturbations pendant un événement de maintenance. Au moins un mois avant une fenêtre programmée, Tulip mettra à jour ce document et partagera une évaluation dans la Communauté afin de fournir une décision d'aller ou de ne pas aller sur la fenêtre de maintenance à venir. Cette évaluation comprendra une analyse de l'impact des travaux de maintenance :

Élevé - Perte totale de service (>10 minutes) ou dégradation importante des performances (>30 minutes).Moyen - Perte brève de service (<10 minutes) ou dégradation importante des performances (<30 minutes).Faible - Pas de perte de service ou dégradation importante des performances.

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