Come i dispositivi Tulip Edge ottengono il loro indirizzo IP

Come i dispositivi Tulip Edge ottengono il loro indirizzo IP

Una guida rapida alle politiche di indirizzo IP dei dispositivi Tulip Edge.

**I dispositivi Tulip Edge MC e Edge IO hanno sostituito il dispositivo I/O Gateway. Per saperne di più

L'indirizzo IP dei dispositivi Tulip Edge dipende dalla rete. In generale, il dispositivo Edge accetta l'indirizzo IP assegnato dalla rete.

Alcune reti sono configurate per assegnare dinamicamente gli indirizzi IP ai dispositivi che entrano nella rete locale. Altre reti sono più restrittive e potrebbero richiedere ulteriori informazioni sul dispositivo Edge.

Nel caso in cui la rete utilizzi il DNS per l'assegnazione dinamica degli indirizzi IP, al momento della configurazione iniziale verrà assegnato un indirizzo IP al dispositivo Edge.

In questo caso, sarà possibile vedere l'IP nel proprio account Tulip dopo aver selezionato il dispositivo Edge nella pagina Stazioni:

Se la rete richiede informazioni più specifiche sul dispositivo Edge, ogni dispositivo Edge apparirà sulla rete con il suo hostname corrispondente al numero di serie del dispositivo Edge. Ad esempio, il dispositivo Edge con numero di serie EIO-04-7C672D2F avrà un nome host corrispondente a "EIO-04-7C672D2F" che dovrebbe essere visualizzato sulla rete insieme ad altre informazioni sul dispositivo, come l'indirizzo MAC.

Il nome host o l'indirizzo MAC possono essere utilizzati per consentire l'accesso del dispositivo alla rete o per assegnare un IP statico al dispositivo Edge.

Risoluzione dei problemi

Esistono due casi tipici in cui ai dispositivi Edge non viene assegnato un indirizzo IP. Quando si esegue l'autenticazione iniziale del dispositivo Edge all'account Tulip, se il dispositivo Edge non è in grado di ottenere un indirizzo IP, non sarà possibile procedere con la configurazione e verrà visualizzato il seguente errore nella prima fase della configurazione:

In questo caso, è necessario consultare il reparto IT per impostare una whitelist di hostname o abilitare il DNS dinamico per la rete. Per consentire al reparto IT di creare una whitelist di nomi host, tutti i nomi host dei dispositivi Edge iniziano con il prefisso "EIO-". Il reparto IT può utilizzarlo come mezzo per filtrare i nomi di host.

Una seconda considerazione riguarda il caso in cui si sia già configurato con successo un dispositivo Edge sulla rete e poi il dispositivo Edge non sia più "connesso" al proprio account Tulip.

In questo caso, se si accede alla scheda Stazioni del proprio account Tulip, l'icona del dispositivo Edge apparirà simile all'immagine seguente:

L'icona rossa indica che il dispositivo Edge è offline, cioè non connesso. In questo caso è necessario procedere come segue:

• Assicurarsi che il cavo Ethernet sia saldamente collegato (se non si utilizza il wireless).
• Assicurarsi che il dispositivo Edge sia collegato a una rete valida.
• Rivolgersi al reparto IT per verificare se sono state apportate modifiche alle regole che potrebbero aver escluso il dispositivo Edge. Ad esempio, il reparto IT ha interrotto l'emissione dinamica di IP, nel qual caso dovrà aggiungere i nomi host del dispositivo Tulip Edge alla propria whitelist di hostname.

Ulteriori letture

Per ulteriori dettagli sulla risoluzione dei problemi, consultare questa guida