Come inviare le e-mail

Creare una struttura utente di reperibilità per le e-mail

Scopo

Le e-mail possono essere inviate agli utenti in modo dinamico in base alle variabili utente o ai campi della tabella utente. La possibilità di inviare e-mail in modo dinamico consente alle applicazioni di utilizzare una struttura di chiamata per determinare chi notificare un problema. L'e-mail include l'applicazione, la fase e il trigger che ha generato l'e-mail.

Come inviare le e-mail

In qualsiasi Trigger è possibile impostare un'e-mail da inviare a un utente. Per specificarlo dinamicamente, selezionare Variabile dalle opzioni a discesa:

ALLORA: Invia e-mail - Variabile

Quindi specificare una variabile utente a cui inviare il messaggio.

Esempio: Utenti in servizio

Per il seguente caso d'uso, assicuratevi di essere un account Enterprise e di aver configurato le pianificazioni Dovete anche capire come utilizzare le tabelle nelle app.

Una volta fatto, è possibile creare una struttura di reperibilità basata su questi turni. Una struttura di reperibilità sarà basata sui nomi dei turni delineati nella pagina Orari. Questa struttura può essere creata con una tabella che utilizza il nome del turno e l'utente di turno. La tabella potrebbe avere un aspetto simile a questo:

È importante che gli ID di questa tabella corrispondano esattamente ai nomi dei turni creati nella pagina Orari per garantire la corrispondenza.

Nell'applicazione, collegare la tabella di reperibilità con un segnaposto record.

Ora, l'applicazione deve accedere a questa tabella all'inizio di ogni turno per determinare chi è responsabile in quel momento. Nell'applicazione, impostare un trigger di avvio dell'applicazione per caricare la tabella in base al tipo di turno corrente. Il trigger potrebbe essere simile a questo:

ALLORA: Record tabella - Carica record per ID: App Info - Nome turno in: orario

Questo trigger prende il nome del turno dalle informazioni dell'app per caricare il record della tabella corretto, quindi lo salva nel segnaposto record collegato.

Infine, la notifica via e-mail può essere inviata dinamicamente all'utente appropriato. Ad esempio, se un messaggio deve essere inviato quando un utente preme un pulsante, il trigger sarà simile a questo:

ALLORA: Invia e-mail a: Record di tabella - pianificazione - Messaggio dell'utente : Valore statico - Testo - Ciao!

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