Caso d'uso delle istruzioni di lavoro digitali

Immaginate di essere un ingegnere di processo che si occupa di un processo di assemblaggio in un ambiente ad alto tasso di miscelazione. Poiché esistono diverse varianti di prodotti, le istruzioni di lavoro cartacee si confondono e gli operatori commettono inconsapevolmente errori di assemblaggio. Questi errori hanno causato ritardi significativi nelle consegne e un numero elevato di eventi legati alla qualità. Gli aggiornamenti delle istruzioni di lavoro cartacee sono noiosi da implementare e non tutti gli operatori ricevono le correzioni. Per combattere questi problemi, digitalizzate le istruzioni di lavoro ed eliminate completamente il processo cartaceo. In questo modo non solo si semplificano gli aggiornamenti, ma si alimentano anche i dati in altre aree del processo, tra cui la qualità, la manutenzione, la conformità e l'assemblaggio a prova di errore.

Le istruzioni di lavoro digitali forniscono flussi di lavoro guidati che assistono l'operatore durante il processo. Le istruzioni di lavoro presentano diversi vantaggi, tra cui la semplificazione e l'operatività delle procedure operative in un ambiente di produzione, la chiarificazione dei compiti dell'operatore e la gestione più semplice delle versioni delle istruzioni disponibili nei vari punti di utilizzo.

Sebbene le istruzioni di lavoro digitali siano uno dei casi d'uso più semplici da implementare con Tulip, ci sono alcune considerazioni importanti da tenere a mente per renderle il più efficaci possibile, tra cui:

• Esperienza utente e architettura dell'app (come interagirà l'operatore con l'app? Come verranno visualizzate le informazioni? Di quali informazioni hanno realmente bisogno per svolgere il loro lavoro).
• Comprendere il problema di fondo che le istruzioni di lavoro risolveranno o i dati che è necessario acquisire (ad esempio, misurare il tempo di lavorazione e il tempo di ciclo, rilevare i difetti, raccogliere dati sulla qualità come i valori di coppia o i rapporti sui difetti, imporre un lavoro standard, ridurre i difetti).
• Determinare se le istruzioni di lavoro, così come le immaginate, sono un'unica applicazione o diverse applicazioni mirate che contribuiscono tutte all'esecuzione di un processo (ad esempio, istruzioni di lavoro che consentono a un operatore di navigare verso applicazioni per gli avvisi, la segnalazione di difetti, la gestione degli ordini di lavoro o altro).

Il "digitale" nelle istruzioni di lavoro digitali

Prendere le istruzioni di lavoro cartacee e inserirle in un'app può sembrare il metodo più ovvio per questo caso d'uso. Noi chiamiamo questo metodo "carta su vetro", perché si tratta di replicare esattamente ciò che si vede sulla carta in un'applicazione. In sostanza, è come scannerizzare le istruzioni cartacee in un PDF e visualizzarle su un tablet. La carta su vetro aggiunge poco valore alle operazioni. Se il vostro obiettivo è replicare esattamente il processo cartaceo in un'applicazione, vi consigliamo di iniziare con un caso d'uso alternativo.

Le istruzioni di lavoro digitali di successo hanno un impatto e informano altre aree della produzione. Raccolgono dati sull'articolo o sugli operatori stessi, creano azioni per il rifornimento di materiale o la segnalazione di difetti, oppure standardizzano le ispezioni di qualità e la manutenzione degli asset. Le istruzioni di lavoro digitali potrebbero assomigliare poco alle istruzioni cartacee, perché sfruttano tutte le possibilità offerte dalla tecnologia digitale.

Il modo migliore per implementare le istruzioni di lavoro digitali è sfruttare tutte le funzionalità della tecnologia digitale. Tra queste, la connessione ai tavoli, l'integrazione con i dispositivi o l'adattamento al livello di esperienza di ciascun operatore.

Ecco come le istruzioni di lavoro digitali si confrontano con quelle cartacee per raggiungere un obiettivo:

| | Istruzioni di lavoro cartacee | Istruzioni di lavoro digitali | | --- | --- | | Gestire le revisioni | Gli ingegneri scrivono gli aggiornamenti, ristampano, distribuiscono il nuovo processo a tutti gli operatori e rimuovono le vecchie istruzioni di lavoro per evitare confusione | Gli ingegneri delle app aggiornano un'applicazione che viene distribuita automaticamente a tutti gli operatori | Ausili visivi (diagrammi, immagini, video) | Gli ingegneri acquisiscono immagini del processo, le aggiungono alle istruzioni cartacee, stampano copie e le distribuiscono agli operatori. Le vecchie copie devono poi essere raccolte e scartate | Gli ingegneri acquisiscono immagini del processo che vengono inserite in una procedura Step in un'app. Le immagini sono a colori, i video possono essere riprodotti e i disegni 3D possono essere ruotati | | Raccogliere dati | Gli operatori registrano i dati e, una volta completato il processo, un ingegnere inserisce manualmente i dati in Excel o in un database | Gli operatori registrano i dati nell'app come parte di una fase del processo. I dati vengono salvati automaticamente e diventano ampiamente disponibili per gli altri utenti, mentre i dati in tempo reale possono essere aggiunti alle analisi.

Le istruzioni di lavoro come parte di una soluzione composita

Una semplice app per le istruzioni di lavoro, da sola, è un modello progettato per guidare gli operatori durante l'assemblaggio. Il valore esponenziale delle istruzioni di lavoro digitali è il componente centrale delle soluzioni compositive.

Il diagramma che segue mostra un esempio di architettura di app per capire come le informazioni provenienti dalle istruzioni di lavoro digitali possano confluire in altre app.

Quando si utilizzano intenzionalmente le istruzioni di lavoro per informare altre aree della produzione, si creano imbuti di informazioni rilevanti per le persone giuste in tempo reale. Questo modello aiuta ad affrontare le questioni cruciali che confluiscono nell'assemblaggio. Spesso i problemi che sembrano derivare dalle istruzioni di lavoro stesse derivano in realtà da problemi di qualità, rifornimento di materiali o mancanza di tracciabilità.

Per saperne di più sulla progettazione di applicazioni che tengano conto della componibilità.

Impatto e requisiti

Le istruzioni di lavoro cartacee possono essere noiose e complicate quando si devono aggiornare e rivedere le informazioni. Con la digitalizzazione è possibile risolvere facilmente i problemi comuni sulla carta, tra cui:

1. Errori dell'operatoreSe gli operatori hanno problemi a seguire le istruzioni di lavoro correnti, ciò indica che è necessario più materiale a supporto delle procedure. È possibile aggiungere e sostituire facilmente i contenuti nelle app per un miglioramento continuo. Le immagini sono un testo più chiaro e le procedure passo-passo sono più chiare di lunghe pagine di istruzioni. È facile apportare le modifiche necessarie per aiutare gli operatori a capire cosa devono fare.
2. Problemi di qualitàAffrontate i frequenti problemi di qualità implementando miglioramenti dei processi. I controlli integrati nelle app verificano che le procedure soddisfino i requisiti delle linee di prodotto. È inoltre possibile ridurre l'insorgere di difetti di qualità grazie a istruzioni chiare e a un design dell'app facile da usare.
3. ManutenzioneUtilizzate i dati per ottenere miglioramenti continui e ridurre il tempo dedicato a lavori non a valore aggiunto. Formate il personale su questi nuovi processi per ridurre il verificarsi di calibrazioni, pulizie, utilizzo e impostazioni errate che causano danni agli asset.
4. Aderenza al processoCon procedure standard e istruzioni chiare, le deviazioni dal processo diminuiscono e garantiscono che ogni prodotto sia realizzato correttamente. Ciò garantisce una maggiore conformità ai processi e una migliore qualità dei prodotti.

Se i vostri operatori già non usano le istruzioni di lavoro e non hanno problemi, vi consigliamo di iniziare con un caso d'uso che risponda alle vostre esigenze. Se invece avete problemi con i problemi sopra elencati, le istruzioni di lavoro digitali sono un ottimo caso d'uso iniziale. Richiede solo un'esperienza iniziale con Tulip, in particolare la familiarità con le variabili, i record di completamento e la costruzione di app di base. Man mano che le vostre competenze nella costruzione di app in Tulip progrediscono, potete aggiungere ulteriori complessità, come le integrazioni dei dispositivi, in base alle vostre esigenze.

Come iniziare

Prima di iniziare a costruire app, è fondamentale considerare le seguenti domande:

*Qual è il motivo che spinge a implementare le istruzioni di lavoro digitali?**Quali problemi si spera di risolvere con le istruzioni di lavoro digitali?*In che modo le app per le istruzioni di lavoro possono aiutare il vostro processo?

Ad esempio, se volete monitorare e migliorare i tempi di ciclo, sfruttate i dati sui tempi di ciclo che vengono acquisiti automaticamente quando eseguite un'applicazione di istruzioni di lavoro digitali (record di completamento). Potete utilizzare questi dati nelle analisi per migliorare le prestazioni.

Qualunque sia la motivazione che vi spinge a utilizzare le istruzioni di lavoro, dovreste sempre seguire questi passaggi quando create la vostra applicazione:

1. Creare un MVP in base ai vostri obiettivi e alle informazioni che volete acquisire. Identificare gli obiettivi con le istruzioni di lavoro. Utilizzate le metriche relative per guidare funzioni come l'acquisizione dei dati, i tempi di ciclo o le prestazioni dell'operatore.
2. Distribuite un'applicazione che includa le parti più critiche del vostro processo. Non è necessario che la prima versione dell'applicazione catturi perfettamente l'intero processo. Iniziate con gli aspetti più importanti e aggiungetene altri all'applicazione man mano che acquisite una maggiore consapevolezza di ciò che comportano in formato digitale.
3. Migliorate il processo e continuate a iterare. Cercate di migliorare il processo in base ai dati acquisiti e aggiornate le procedure. Distribuite nuove versioni dell'app che gli operatori possano iniziare a usare immediatamente.

I design delle app per le istruzioni di lavoro digitali possono variare in base agli operatori. Alcuni operatori possono avere un'esperienza minima, per cui una guida dettagliata passo-passo è fondamentale per garantire che non vengano saltate le procedure. Altri operatori possono avere decenni di esperienza e trovare il metodo passo-passo noioso e ridondante. Gli operatori più esperti potrebbero invece preferire un design più semplice che si concentri sulle specifiche critiche: strumenti, mescola e altri parametri cruciali. Questi diversi modelli di app si collocano in uno spettro di abilità e competenze, come illustrato di seguito:

È anche possibile utilizzare un modello misto se gli operatori hanno diversi livelli di esperienza. A tal fine, è necessario creare un percorso che consenta agli operatori di ottenere informazioni aggiuntive per le attività quando ne hanno bisogno.

Le migliori pratiche

Qualunque sia il livello di esperienza degli operatori, il rispetto delle seguenti best practice garantisce che le vostre applicazioni di istruzioni di lavoro siano conformi al Credo della soluzione Tulip.

Siate centrati sull'operatoreIl feedback dell'operatore è essenziale per avere successo. Anche se gli ingegneri IT possono avere forti convinzioni su ciò che dovrebbe comporre le istruzioni di lavoro, è necessario che comprendano le procedure e i compiti da svolgere. Inoltre, assicurate la chiarezza con una terminologia semplice che ogni operatore possa comprendere. Utilizzate un linguaggio incentrato sull'operatore, piuttosto che un linguaggio ingegneristico.

Includere procedure visiveLe immagini, come diagrammi, immagini, file CAD e video, dimostrano l'aspetto pratico di un'attività. Supportano la procedura e forniscono un contesto chiaro su come un operatore può completare l'attività.

Acquisire i dati quando necessarioLe istruzioni di lavoro sono il mezzo ideale per registrare i dati di assemblaggio. Utilizzate informazioni come i requisiti delle specifiche, le misure, la temperatura e altro ancora per rispettare gli standard. È inoltre possibile utilizzare gli scanner di codici a barre per tracciare gli elementi utilizzati in ciascun prodotto.

Risorse Tulip

Sia che vogliate saperne di più sulle funzioni di Tulip per creare applicazioni digitali per le istruzioni di lavoro, sia che vogliate utilizzare i modelli già pronti di Tulip, abbiamo gli strumenti per aiutarvi a iniziare.

Video

• Istruzioni di lavoro digitali

Corsi universitari

• Soluzione per le istruzioni di lavoro Credo
• Come progettare grandi esperienze utente

Applicazioni per biblioteche

• Suite di app per le istruzioni di lavoro digitali
• Modello di istruzioni di lavoro
• Suite di app per la gestione delle liste di controllo
• Widget del punto di assistenza per le istruzioni di lavoro

Esempi

• Esempio di istruzioni di lavoro