Amministrazione e governance

Iproprietari di account in Tulip gestiscono i controlli e le impostazioni all'interno di un'istanza Tulip e/o di un Workspace. Le aree di cui possono essere responsabili i proprietari di account includono:

• Set Up Your Tulip Instance{target=_blank}
• User Management{target=_blank}
• App Management{target=_blank}
• Shop Floor Management {target=_blank}
• Workspace Management {target=_blank} (Enterprise e superiori)

Oltre alle informazioni contenute in questo articolo, i proprietari di account nei settori regolamentati devono anche essere a conoscenza delle best practice e dei protocolli GxP per la gestione e la convalida delle applicazioni. L'amministrazione e la governance GxP comprendono:

• Gestione e convalida del ciclo di vita delle app
• Mantenimento dei registri della cronologia digitale

Chi dovrebbe essere un Account Owner?

Il modo in cui decidete di delegare le responsabilità di Tulip dipende da voi, ma condivideremo alcuni scenari che abbiamo visto:

In caso di piccole organizzazioni con un campione di Tulip, ci può essere un solo proprietario dell'account principale che è responsabile di tutto ciò che è stato menzionato sopra, escluse le impostazioni dello spazio di lavoro.

Nelle organizzazioni più grandi, le responsabilità possono essere suddivise in questo modo:

• Un team centrale gestisce l'impostazione iniziale dell'istanza Tulip, tra cui: la standardizzazione dei colori del marchio e delle palette di colori, i ruoli degli utenti, i modelli di app e la formazione dei responsabili dei siti.
• ISite Lead di ogni sito sono responsabili della gestione dello spazio di lavoro e dello Shop Floor.
• ICitizen Developer gestiscono le app e le soluzioni app pertinenti alle loro produzioni.
• L'IT collabora con le operazioni per garantire che l'officina sia configurata correttamente e gestisce Interface (dispositivi di visualizzazione), dispositivi edge, macchine, visione e configurazione dei connettori.
• Un Data Lead standardizza un modello di dati comune e gestisce le tabelle Tulip.

La necessità di un programma di controllo

Senza un programma di controllo, diventa difficile individuare i responsabili di modifiche o sviluppi specifici all'interno della piattaforma. Quando non si stabiliscono ruoli e responsabilità, lo sviluppo della soluzione può rallentare o bloccarsi all'infinito.

Gli utenti non autorizzati o non addestrati possono apportare modifiche che diventano immediatamente operative senza comprenderne le potenziali conseguenze. Questo può portare alla corruzione dei dati o a errori, come l'eliminazione di record di tabelle, l'esecuzione di una versione sbagliata di un'applicazione o il test di un'applicazione in modo errato e la registrazione di dati errati. Gli utenti non addestrati potrebbero anche rompere le applicazioni o apportarvi modifiche significative senza salvare le istantanee delle versioni precedenti.

È importante stabilire chi è responsabile di ciascuna area della piattaforma. I ruoli utente designano le autorizzazioni di ciascun utente in tutta la piattaforma. Nelle impostazioni dell'account, si trova l'opzione default roles Tulip provides and the access level associated with each{target=_blank}. Ogni ruolo è documentato all'interno della piattaforma.

:::(Info) (Ruoli utente personalizzati) Se la vostra azienda ha un piano "Enterprise" o superiore, potete usare "Custom User Roles{target=_blank}"per creare set di autorizzazioni personalizzate tra le oltre 70 possibili autorizzazioni della piattaforma:

È inoltre possibile impostare autorizzazioni per singole applicazioni, oltre ai ruoli utente.

Infine, quando la vostra organizzazione cresce, la mancanza di un programma di controllo può ostacolare la vostra capacità di scalare e crescere. Senza procedure standardizzate e accessi controllati, può diventare troppo difficile gestire un numero crescente di utenti, applicazioni e fonti di dati. La governance può non sembrare importante se si dispone di un solo app builder o di una o due applicazioni, ma quando si passa da un'applicazione a una soluzione e l'istanza inizia a riempirsi di decine o centinaia di tabelle, applicazioni, cartelle di applicazioni, connettori e così via, è necessario un processo standardizzato e documentato per gestire e mantenere tutto ciò che è presente nella piattaforma.

Progettare il proprio programma di controllo

La progettazione di un programma di controllo implica la creazione di un flusso di lavoro che gestisca le Permission, monitorizzi lo sviluppo delle app e standardizzi la gestione del loro ciclo di vita.

Il flusso di lavoro end-to-end per i proprietari di account nella produzione generale è il seguente:

• Impostare le impostazioni e l'aspettoiniziale dell'account, come la tavolozza dei colori, la data e l'ora, ecc.
• Definire i ruoli e le autorizzazioni degli utenti. Ogni ruolo deve avere un accesso personalizzato in base alle proprie responsabilità, per evitare azioni non autorizzate.
• Tracciare la formazione degli utenti con un programma di formazione interno o con i certificati della Tulip University.
• Imparare quali aree della piattaforma sono sottoposte a controllo di versione (ad esempio, le modifiche apportate alla versione di sviluppo di un'applicazione non vengono pubblicate fino alla pubblicazione, mentre le modifiche apportate alle tabelle Tulip vengono pubblicate immediatamente).
• Implementare un processo rigoroso di sviluppo e pubblicazione delle app, standardizzando l'uso di snapshot, documentazione e changelog. Potreste richiedere che un'applicazione sia sottoposta a test di usabilità con gli operatori o alla revisione da parte di un solution lead prima della pubblicazione.
• Utilizzate la funzione Attività recenti per monitorare le modifiche e le attività degli utenti.
• Pubblicare le app in produzione in officina. Assegnare le app alle stazioni in officina e acquistare/impostare le interfacce (dispositivi di visualizzazione) su cui far girare le app.

Integrando tutti questi elementi, i proprietari degli account possono costruire un programma di controllo completo per garantire che le persone giuste abbiano l'accesso appropriato, che le app siano accuratamente verificate prima di essere messe in funzione e che tutti gli utenti siano addestrati a utilizzare efficacemente la piattaforma Tulip.

Lista di controllo del proprietario dell'account/controlli della governance

Utilizzate la lista di controllo qui sotto per assicurarvi di aver impostato e tenuto conto di tutte le funzioni di governance rilevanti per la vostra organizzazione. Per informazioni dettagliate su ciascuna area, fare riferimento a:

• Set Up Your Tulip Instance{target=_blank}
• User Management{target=_blank}
• App Management{target=_blank}
• Shop Floor Management {target=_blank}
• Workspace Management {target=_blank} (Enterprise e superiori)

• Configurazione dell'istanza Tulip

  • Personalizzazione delle impostazioni dell'account
    • Account
    • Gettoni API
    • Scambio di app
    • Tavolozza dei colori
    • Widget personalizzati
    • Data e ora
    • Dispositivi edge
    • Copilot® Frontline
    • Accesso alla rete
    • Lettore
    • Utenti
    • Spazi di lavoro (azienda)
  • Mantenere l'istanza Tulip
    • Monitorare l'utilizzo dell'account per rilevare eventuali sovraccarichi/opportunità di una migliore allocazione delle risorse.
    • Monitorare le attività recenti per assicurarsi che le modifiche siano apportate da utenti verificati.
    • Importazione/esportazione dei dati di attività

• Gestione degli utenti

  • Aggiungere nuovi utenti
  • Visualizzare le autorizzazioni dell'utente e selezionare il ruolo per il nuovo utente in base al livello di accesso necessario (ad esempio, il costruttore dell'applicazione deve accedere all'editor dell'applicazione, mentre un operatore deve solo visualizzare l'accesso).
  • Modificare i dettagli dell'utente, come il numero di telefono, l'e-mail e l'ID badge.
  • Creare ruoli utente personalizzati (Enterprise)

• Gestione delle app

  • Organizzazione delle app
    • Creare cartelle di app
    • Spostare le app tra le cartelle
  • Accesso alle app
    • Impostare ruoli e restrizioni per le app
    • Impostare le approvazioni
  • Controllo delle versioni/gestione del ciclo di vita delle app
    • Gestire le versioni e le istantanee di sviluppo
    • Definire standard/processo di pubblicazione
    • Sviluppare un processo di miglioramento continuo e iterativo basato sulla ricerca e sul feedback degli utenti.

• Gestione dello shop floor

  • Impostare e gestire le stazioni
    • Creare interfacce
    • Assegnare le interfacce alle stazioni
    • Assegnare dispositivi edge alle stazioni
  • Impostazione e gestione delle macchine
    • Creare macchine
    • Creare tipi di macchine
    • Creare fonti di dati macchina
  • Impostazione e gestione dei dispositivi edge
    • Acquistare dispositivi edge
    • Registrare i dispositivi edge
    • Impostazione della connessione dei dispositivi edge
  • Impostazione e gestione della visione
    • Creare la configurazione della telecamera
    • Creazione di rilevatori
    • Creare telecamere IP
    • Creare modelli

• Gestione dello spazio di lavoro

  • Personalizzare le impostazioni dello spazio di lavoro
    • Gettoni API
    • Tipi di approvazione
    • Data e ora
    • Tempo di attività del dispositivo
    • Orari e turni
    • Utenti
    • Spazi di lavoro

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