Creazione e supporto dei driver di periferica

Scopo

Una panoramica su come Tulip sviluppa e gestisce i driver di periferica.

I driver di periferica consentono ai dispositivi Edge Tulip (come l'Edge IO) e ai computer Windows che eseguono Tulip Player di connettersi a dispositivi come bilance, lettori di codici a barre e driver di coppia.

Questo articolo fornisce una panoramica delle aspettative relative a questi driver di periferica.

Creare un nuovo driver di dispositivo

Sebbene Tulip abbia un lungo elenco di dispositivi supportati, è possibile che ci sia un dispositivo che si desidera utilizzare con Tulip che non è ancora supportato. In molti casi è possibile aggiungere il supporto per questo dispositivo, ma ciò richiede un coordinamento tra voi e Tulip e un costo finanziario per il lavoro di sviluppo. Per iniziare il processo, contattate il vostro rappresentante Tulip Account con le seguenti informazioni:

• Il nome e il modello del dispositivo che si desidera integrare.
• La funzionalità prevista con Tulip (più specifica è, meglio è!).
• Eventuali dispositivi alternativi in grado di soddisfare la stessa esigenza.
• Eventuali connessioni o infrastrutture esistenti relative al dispositivo.

Si noti che il dispositivo dovrà essere acquistato per Tulip o fornito a Tulip per scrivere il driver e continuare a testarlo per le versioni future.

Per informazioni su come questo driver sarà supportato dopo la creazione iniziale, leggere la sezione successiva.

Supporto dei driver di periferica esistenti

I driver di periferica sono una parte centrale di Tulip e il nostro team lavora per garantire che ogni driver continui a funzionare come previsto. Tuttavia, a causa della natura della connessione a dispositivi esterni, i driver dei dispositivi sono forniti così come sono e non hanno le stesse garanzie di quelli forniti per il resto della piattaforma Tulip.

Tutti i dispositivi elencati nella pagina dei dispositivi supportati fanno parte del nostro programma di test regolare e vengono testati con ogni release del nostro prodotto. Tuttavia, anche con i test, è possibile che variazioni nei dispositivi a cui si collegano i nostri driver creino problemi. Variazioni nell'hardware fisico, nel firmware o nella configurazione del dispositivo possono creare problemi.

Se si riscontra un problema con un driver che in precedenza funzionava per il proprio dispositivo, contattare il nostro team di assistenza inviando un'e-mail a support@tulip.co. I problemi vengono gestiti caso per caso, ma facciamo del nostro meglio per risolverli il più rapidamente possibile.

Se si verifica un problema con un driver che in precedenza non funzionava per il dispositivo, è possibile che il dispositivo abbia una variazione che lo rende incompatibile con il driver esistente. In questo caso, contattate il vostro rappresentante Tulip Account per determinare i passi successivi più appropriati per aggiungere il supporto al vostro dispositivo. Questo potrebbe essere un semplice cambiamento per Tulip, ma potrebbe anche richiedere la creazione di un nuovo driver per il dispositivo.

Ulteriori letture

• Elenco dei dispositivi Plug and Play
• Supporto dei driver di periferica in Tulip