如何启用I/O网关远程支持

如何启用I/O网关远程支持

以下是如何启用Tulip公司对您的I/O网关的访问，以进行故障排除。

**2021年11月1日，Tulip公司将不再销售I/O Gateway设备。了解更多

当配置I/O网关需要额外支持时，可以启用I/O网关远程支持服务，以允许Tulip的客户支持团队访问该设备。

网关远程支持服务是一项I/O网关功能，默认情况下是禁用的，但可以通过登录I/O设备门户来启用。

I/O网关远程支持服务为受信任的Tulip服务器创建一个安全壳牌（SSH）隧道，从而为Tulip的支持团队提供一个安全的访问点。

该服务要求设备。

• 已连接到互联网
• 在443和80端口上有对Tulip云的外向访问。

该服务的默认启用时间为24小时，但可随时通过设备门户撤销。

这项功能包含在I/O网关操作系统22及以后的版本中。您可以通过这篇文章检查您的网关操作系统的版本。

启用I/O Gateway远程支持

有两种方法可以启用该功能。

方法1 - 通过I/O Gateway设备门户

要从I/O Gateway门户网站启用Gateway远程支持，请从设备门户网站的主页开始。

拨动页面右侧标有 "Remote Access Rtunnelc "的选项。

将会有一个对话框提示你设置一个名称。

这一步是可选的。按 "打开远程访问 "继续。然后，你将看到一个会话名称和会话密码。

与Tulip安全地分享这些信息，以允许对远程会话的访问。

通过切换设备门户上的菜单项，可以在任何时候提前结束会话。

方法2 - 通过硬件按钮按下

还有一种启用I/O网关远程支持功能的方法，需要对设备进行物理访问。

按住网关上的 "B "按钮10秒钟，将启用一个具有默认会话名称和会话密码的远程支持会话。

这将启用远程支持，直到通过设备门户、出厂重置或由Tulip支持团队手动关闭。由于这个原因，这不是启用设备远程支持功能的首选方法。