前线副驾驶治理常见问题

介绍

了解并解决客户对数据隐私、安全和管理的担忧至关重要，尤其是在使用 Frontline Copilot® 等先进功能（利用大型语言模型 (LLM) 并与外部人工智能服务交互）时。本文档中列出的问题反映了客户对如何处理和保护其数据的潜在询问。以透明的方式回答这些问题有助于建立信任，确保符合法规要求，并表明我们致力于以负责任的方式管理和保护客户数据。这不仅是为了履行法律义务，也是为了培养尊重客户数据的文化，展示我们提供安全、可靠和值得信赖的服务的决心。

Frontline Copilot® 服务条款全文请点击此处。

常见问题

输入或使用 Frontline Copilot® 功能的数据如何存储在 Tulip 中，存储在哪里，保留多长时间，能否应要求完全安全地删除？

使用 Frontline Copilot® 功能时使用或创建的数据与 Tulip 平台上的其他数据一样，受 Tulip 隐私政策和一般服务条款的保护。这意味着与 Tulip 平台整体相同的存储、删除和保留政策适用。

Tulip 是否使用外部服务提供商作为 Frontline Copilot® 功能集的一部分？

是的。Tulip 为此使用了以下外部服务提供商： * AWS：
* 负责任的人工智能政策

* 服务条款* Bedrock 服务 * Claude3 Haiku * Titan Embedding *具体模式可能会有变化* Textract 服务 * Azure：
* 行为准则

* OpenAI 服务 * Gpt3.5 turbo * 具体型号视情况而定 * 语音服务 * DeepL：
* 专业许可证 * 专业订阅翻译服务

输入 Frontline Copilot® 功能的数据如何传输给外部服务提供商？

所有数据传输均使用最先进的安全连接。在可能的情况下，通过虚拟专用网络（Azure Vnet Peering、AWS PrivateLink、站点到站点 VPN）建立连接。所有公共连接都使用 HTTPS，这是一种广泛接受的安全数据传输标准。

为 Frontline Copilot® 功能传输给外部服务提供商的数据是否由其保留和/或用于训练模型？

传输给外部服务提供商的数据仅用于提供所传输的核心服务。不会保留数据或将其用于培训模型。与我们合作的服务提供商要么在默认情况下制定了适当的政策，要么提供了在提供核心服务之外选择不使用任何数据的功能。对于后者，郁金香已完全退出任何此类使用。有关详情，请参阅下文列出的政策。

Frontline Copilot® 功能的服务提供商有哪些数据管理政策来确保我的数据隐私和安全？

以下政策适用于不同的服务提供商

• AWS
  • Textract 数据保护：链接
  • 一般人工智能退出政策：链接
• Azure
  • OpenAI 服务 - 数据隐私：链接
    • Tulip 还选择退出异步滥用监控。
  • 语音服务 - 数据隐私和安全：链接
• DeepL
  • 专业用户的数据安全：链接

我们还与所有三家供应商签订了数据处理协议或附录 (DPA)。DPA 是欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 规定的数据控制者和数据处理者之间的合同，规定了控制者和数据处理者在处理个人数据时各自的权利和义务。

外部服务提供商在哪些地理区域处理数据？

Azure 和 AWS 使用以下地区：
| Tulip Hosting Region | AWS Services Region | Azure Services Region | --- | --- | --- | us-east-1 (AWS) | us-east-1 | eastus | us-west-2 (AWS) | us-west-2 | eastus | eu-central-1 (AWS) | eu-central-1 | Westeurope | | eastus (Azure) | us-east-1 | eastus | centralus (Azure) | us-east-1 | eastus | westeurope (Azure) | eu-central-1 | westeurope | eastjapan (Azure) | ap-northeast-1 | westeurope | eu-central-1 | westeurope | eastjapan (Azure) | ap-northeast-1 | westeurope | eu-central-1 | westeurope

根据他们的政策，DeepL 数据处理在芬兰的一个数据中心进行。(状态：9/26/2023）

哪些 Frontline Copilot® 功能使用哪些服务提供商？

| 类别 | 功能 | 服务 | | --- | --- | 自动化操作 | 翻译 | DeepL | 触发操作 | 回答文档中的问题 | Azure OpenAI 服务 OR AWS Bedrock 服务、AWS Textract | | 从数据中回答问题| Azure OpenAI Service | | | 从 图像中提取值| AWS Textract | | 从文档中提取值| AWS Textract | | 分类（DEPRECATED） | Azure OpenAI Service | | |翻译触发器操作和自动化操作| DeepL | | Widgets | | | 从语音到文本语音转文本| Azure Speech Services | | | 用于自定义小工具的 Frontline Copilot™ | Azure OpenAI Service | | | 操作员聊天小工具 | Azure OpenAI Service OR AWS Bedrock Service | | AI 应用程序翻译 | AI 翻译 | DeepL | | 表格 |与表格聊天| Azure OpenAI Service OR AWS Bedrock Service | | | AI 应用程序翻译 | AI 翻译 | DeepL | |表格 | 与表格聊天| Azure OpenAI Service OR AWS Bedrock Service | | | AI 应用程序翻译 | AI 翻译

还有其他问题吗？

请咨询我们！如有任何其他问题，请发送电子邮件至copilot@tulip.co联系我们。