维护事件计划

维护事件计划

维护事件

作为 Tulip 持续致力于提供可靠且安全的云平台承诺的一部分，我们偶尔需要进行必要的系统维护。我们理解这些维护事件对客户运营的影响，因此希望尽可能提前通知，以最大限度地减少服务中断。

什么是维护事件？

维护事件是我们基础设施生命周期中不可或缺的一部分。它们确保我们的平台高效运行，配备最新的安全措施，并提供更佳的用户体验。在此期间进行的操作可能包括升级核心系统组件、应用补丁或版本更新。

计划概述

Tulip 采用季度停机窗口安排计划内维护。全年的其余月份仅用于影响较小的活动。

• 季度停机时段（2月、5月、8月、11月）
• 2 小时窗口（当地时间凌晨 12 点至 2 点）
• 紧急维护的正式流程
• 维护公告发布于status.tulip.co

停机月份

可能导致服务中断的维护活动将在每个日历季度的第二个月进行：

• 2月
• 5月
• 8月
• 11月

这些维护时段安排在凌晨12点至2点之间，具体时间依据托管地点的时区（参见下文*“区域时区”*）以及您所在环境当月被分配的周末而定。

当月周末的分配

在停机月份内，每个区域都有一个固定的周末用于进行维护。这种滚动式安排使每个区域能够独立complete 维护，并为客户提供可预测的维护周期。维护于该区域周日00:00开始，具体如下：

例如，在 8 月的停机月份中：GovCloud 于 8 月的第一个星期日进行维护，亚太/中国于第二个星期日，欧盟于第三个星期日，美国于第四个星期日——所有维护均在各区域凌晨 12 点至 2 点的时间段内进行。

标准（无停机）月份

在一年中的其余八个月里，Tulip 可能会进行例行基础设施维护，例如组件升级或配置更改。这些活动仅限于被评估为**“低**影响”的维护：不会导致服务中断或显著的性能下降。由于这些活动不会对客户造成可见影响，因此不会提前公告。

影响类别

每次维护事件都会根据以下影响类别进行评估并提前通知：

高影响和中影响事件仅在季度停机月期间发生。标准月份仅限于低影响活动。

范围

此维护流程适用于生产云环境。其他环境（例如试用或候选实例）遵循单独的维护方法。

紧急维护

在极少数情况下，为防止即将发生的服务中断，可能需要在季度维护窗口期外进行计划外维护。在此类情况下，Tulip 将通过Tulip 状态页面和/或由您的客户成功经理直接联系您，主动进行沟通。

区域时区

维护窗口时间基于您环境托管位置的时区：

• 美国— 东部时间 (EST/EDT)
• 欧盟— 中欧时间 (CET/CEST)
• 亚太/中国— 日本标准时间 (JST)
• GovCloud/FedRAMP— 东部时间 (EST/EDT)

要查找您环境的托管区域，请参考“账户设置”左下角的版本信息。（适用于使用 LTS12 或 r275 及更高版本的客户。）

及时了解最新动态

在每个计划的季度维护窗口开始前至少一个月，Tulip 将更新此页面，并在status.tulip.co上发布评估报告，其中包含是否进行维护的决定及影响评估。

Tulip 建议您订阅 status.tulip.co，以便接收有关新维护公告及相关更新的提醒。

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