如何启用Edge IO远程支持

如何启用Edge IO远程支持

以下是如何启用Tulip公司对您的Edge IO的访问，以排除故障。

当需要额外的支持来配置您的Edge IO时，可以启用Edge IO远程支持服务，允许Tulip的客户支持团队访问该设备。

Edge IO远程支持服务是一项设备功能，默认情况下是禁用的，但可以通过登录Edge IO门户网站启用。

Edge IO远程支持服务创建一个安全壳牌（SSH）隧道到受信任的Tulip服务器，从而为Tulip的支持团队提供一个安全访问点。

该服务要求设备。

• 已连接到互联网
• 在443和80端口上有对Tulip云的外向访问（见网络要求一文）。

该服务在默认的24小时内保持启用状态，但可随时通过Edge IO门户撤销。

启用远程支持

有两种方法来启用这一功能。

方法1 - 通过Edge IO设备门户

要从Edge IO门户网站启用远程支持，请从Edge IO门户网站的主页开始。

拨动页面右侧标有远程访问的选项。

你会被提示有一个对话框来设置一个会话名称。这是可选的，最好将会话名称保留为预装的输入。

{height="" width="400"}。

按 "打开远程访问"继续。

然后你将看到一个会话 名称和会话 密码。

与Tulip安全地分享这一信息，以允许访问远程会话。

在任何时候都可以通过切换Edge IO Portal上的菜单项来提前结束会话。

方法2 - 通过按下硬件按钮

启用Edge IO远程支持功能还有第二个选择，需要对设备进行物理访问。

按住Edge IO上的B按钮（最靠近电源）5秒钟。当远程支持会话被打开时，标有RTUNL的LED将亮起，并一直亮到远程支持会话被关闭。

这将启用远程支持，直到通过Edge IO门户、出厂重置或由Tulip的支持团队手动关闭。由于这个原因，这不是启用边缘设备远程支持功能的首选方法。

进一步阅读

• 将Edge IO重置为出厂设置

你找到你要找的东西了吗？

你也可以到community.tulip.co去发表你的问题，或者看看其他人是否遇到过类似的问题!