Az I/O Gateway távoli támogatás engedélyezése

Az I/O Gateway távoli támogatás engedélyezése

Az alábbi módon engedélyezheti a Tulip hozzáférését az I/O Gateway-hez hibaelhárítás céljából.

**2021. november 1-jén a Tulip nem fog többé I/O Gateway eszközöket értékesíteni. További információk

Ha további támogatásra van szükség az I/O Gateway konfigurálásához, az I/O Gateway Remote Support szolgáltatás engedélyezhető, hogy a Tulip ügyfélszolgálati csapata hozzáférhessen az eszközhöz.

A Gateway Remote Support szolgáltatás egy olyan I/O Gateway funkció, amely alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, de az I/O eszközportálra való bejelentkezéssel engedélyezhető.

Az I/O Gateway Remote Support szolgáltatás egy Secure Shell (SSH) alagutat hoz létre egy megbízható Tulip-kiszolgálóhoz, ezáltal biztonságos hozzáférési pontot biztosít a Tulip ügyfélszolgálati csapatának.

A szolgáltatás megköveteli, hogy az eszköz:

• csatlakozik az internethez
• Kimenő hozzáféréssel rendelkezik a Tulip Cloudhoz a 443-as és 80-as porton.

A szolgáltatás alapértelmezés szerint 24 órán keresztül marad engedélyezve, de bármikor visszavonható az eszközportálon keresztül.

Ezt a funkciót az I/O Gateway OS 22-es és újabb verziói tartalmazzák. Az átjáró operációs rendszer verzióját ennek a cikknek a segítségével ellenőrizheti.

Az I/O Gateway távoli támogatás engedélyezése

A funkció engedélyezésének két módja van.

1. módszer - Az I/O Gateway eszközportálon keresztül

A Gateway Remote Support engedélyezéséhez az I/O Gateway Portálon keresztül, kezdje az Eszközportál kezdőlapján.

És kapcsolja be az oldal jobb oldalán található "Remote Access Rtunnelc" feliratú opciót.

A rendszer egy párbeszédpanelt fog felkérni egy név beállítására.

Ez a lépés nem kötelező. A folytatáshoz nyomja meg a "Távoli hozzáférés bekapcsolása" gombot. Ezután megjelenik a munkamenet neve és a munkamenet jelszava.

Biztonságosan ossza meg ezeket az információkat a Tulip-pal, hogy engedélyezze a távoli munkamenethez való hozzáférést.

A munkamenet bármikor idő előtt befejezhető az eszközportálon lévő menüpont kapcsolásával.

2. módszer - Bár egy hardveres gomb megnyomásával

Van egy második lehetőség is az I/O Gateway távoli támogatás funkció engedélyezésére, amelyhez fizikai hozzáférés szükséges az eszközhöz.

Az átjárón lévő "B" gomb 10 másodpercig történő lenyomása és nyomva tartása lehetővé teszi a Távoli támogatási munkamenetet egy alapértelmezett munkamenetnévvel és munkamenetjelszóval.

Ez mindaddig engedélyezi a távoli támogatást, amíg manuálisan ki nem kapcsolja a készülékportálon, a gyári visszaállításon vagy a Tulip ügyfélszolgálatán keresztül. Emiatt nem ez az előnyben részesített módszer a készülék távoli támogatási funkciójának engedélyezésére.