Itt olvashatod, hogyan engedélyezheted a Tulip hozzáférését az I/O Gateway-hez hibaelhárítás céljából.
On November 1, 2021, Tulip will no longer sell I/O Gateway devices. Edge IO and Edge MC Devices are still available. Learn More
Ha további támogatásra van szükség az I/O Gateway konfigurálásához, az I/O Gateway Remote Support szolgáltatás engedélyezhető, hogy a Tulip ügyfélszolgálati csapata hozzáférhessen az eszközhöz.
A Gateway Remote Support szolgáltatás egy olyan I/O Gateway funkció, amely alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, de az I/O eszközportálra való bejelentkezéssel engedélyezhető .
Az I/O Gateway Remote Support szolgáltatás egy Secure Shell (SSH) alagutat hoz létre egy megbízható Tulip-kiszolgálóhoz, ezáltal biztonságos hozzáférési pontot biztosít a Tulip ügyfélszolgálati csapatának.
A szolgáltatás megköveteli, hogy az eszköz:
- csatlakozik az internethez
- Kimenő hozzáféréssel rendelkezik a Tulip Cloudhoz a 443-as és 80-as porton.
A szolgáltatás alapértelmezés szerint 24 órán keresztül marad engedélyezve, de bármikor visszavonható az eszközportálon keresztül.
Ezt a funkciót az I/O Gateway OS 22-es és újabb verziói tartalmazzák. Az átjáró operációs rendszer verzióját ennek a cikknek a segítségével ellenőrizheti.
Az I/O Gateway távoli támogatás engedélyezése
A funkció engedélyezésének két módja van.
1. módszer - Az I/O Gateway eszközportálon keresztül
A Gateway Remote Support engedélyezéséhez az I/O Gateway Portálon keresztül, kezdje az Eszközportál kezdőlapján.
És kapcsolja be az oldal jobb oldalán található "Remote Access Rtunnelc" feliratú opciót.
A rendszer egy párbeszédpanelt fog felkérni egy név beállítására.
Ez a lépés opcionális. A folytatáshoz nyomja meg a "Távoli hozzáférés bekapcsolása" gombot. Ezután megjelenik a munkamenet neve és a munkamenet jelszava.
Biztonságosan ossza meg ezeket az információkat a Tulip-pal, hogy engedélyezze a távoli munkamenethez való hozzáférést.
A munkamenet bármikor idő előtt befejezhető az eszközportálon található menüpont kapcsolásával.
2. módszer - Bár egy hardveres gomb megnyomásával
Van egy második lehetőség is az I/O Gateway távoli támogatás funkció engedélyezésére, amelyhez fizikai hozzáférés szükséges az eszközhöz.
Az átjárón lévő "B" gomb 10 másodpercig történő lenyomása és nyomva tartása lehetővé teszi a Távoli támogatási munkamenetet egy alapértelmezett munkamenetnévvel és munkamenetjelszóval.
Ez mindaddig engedélyezi a távoli támogatást, amíg manuálisan ki nem kapcsolja a készülékportálon, a gyári visszaállításon vagy a Tulip ügyfélszolgálatán keresztül. Emiatt nem ez az előnyben részesített módszer az eszköz távoli támogatási funkciójának engedélyezésére.