Alertowanie i eskalacja zdarzeń: Zarządzanie zaległymi zdarzeniami
- 23 Jan 2025
- 1 Minuta do przeczytania
- Współtwórcy
- Wydrukować
Alertowanie i eskalacja zdarzeń: Zarządzanie zaległymi zdarzeniami
- Zaktualizowano 23 Jan 2025
- 1 Minuta do przeczytania
- Współtwórcy
- Wydrukować
Streszczenie artykułu
Czy to podsumowanie było pomocne?
Dziękujemy za Twoją opinię
Scenariusz
Podczas produkcji mogą wystąpić różne rodzaje zdarzeń. Każde zdarzenie może mieć swój termin. Celem tej automatyzacji jest sprawdzenie, czy istnieją otwarte zdarzenia, których termin minął. Jeśli tak, automatyzacja aktualizuje wagę zdarzenia do P0 i wysyła powiadomienie do właściciela zdarzenia o zaległym zdarzeniu.
Przepływ automatyzacji
Konfiguracja automatyzacji
Wymagania wstępne
Ta automatyzacja wykorzystuje funkcję konektora tabeli Tulip do pobierania rekordów z tabeli, które wymagają modyfikacji. Konektor jest instalowany na instancji jednocześnie z automatyzacją. Aby zapewnić prawidłowe działanie konektora, należy skonfigurować kilka ustawień:
Ustaw uwierzytelnianie
- Utwórz token API na instancji, który ma niezbędne uprawnienia do odczytu tabel Tulip. Jeśli token API z wymaganym dostępem już istnieje, ten krok można pominąć.
Using multiple workspace
If you are using multiple workspaces, create the API token under the workspace settings during the setup process for the workspace where you want to use the automation. Otherwise, you will need to define the workspace in the connector function.
- Wprowadź szczegóły tokena API w konektorze w celu uwierzytelnienia.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o konektorach, sprawdź ten link: Jak utworzyć konektor.
Ustaw adres serwera
Wraz z uwierzytelnieniem konektora należy również skonfigurować adres serwera. W ustawieniach środowiska konektora wklej adres URL instancji w polu adresu serwera dla środowiska, w którym chcesz korzystać z automatyzacji.
Modyfikowanie automatyzacji
W automatyzacji można zmodyfikować prawie wszystko, aby dopasować ją do swojego procesu.
Aby dostosować automatyzację dla innej tabeli
Jeśli chcesz użyć automatyzacji z inną tabelą, musisz zmienić identyfikator tabeli w funkcji List open overdue events from Action table, która znajduje się pod konektorem do manipulacji tabelami Tulip. Wystarczy zaktualizować identyfikator tabeli do odpowiadającego tabeli, z której chcesz pobrać listę.
Po zmodyfikowaniu funkcji konektora wystarczy zaktualizować dane tabeli w automatyzacji. W konfiguracji bloku znajdź odpowiednią tabelę w polu table.
Modyfikowanie dotkliwości
Zalecamy zmianę severity w celu dopasowania do procesu. Obecnie w tym scenariuszu używamy P0 jako najwyższej opcji dotkliwości.
Modyfikowanie powiadomień
Obecnie automatyzacja wysyła wiadomość e-mail, aby powiadomić właściciela zdarzenia o zaległym zdarzeniu. Możesz zmodyfikować odbiorcę, temat i treść wiadomości e-mail w zależności od potrzeb.
Czy ten artykuł był pomocny?
