Harmonogram zdarzeń serwisowych

Harmonogram wydarzeń serwisowych

Zdarzenia związane z konserwacją

W ramach ciągłego zaangażowania Tulip w dostarczanie niezawodnej i bezpiecznej platformy chmurowej, od czasu do czasu zachodzi potrzeba przeprowadzenia niezbędnej konserwacji systemu. Rozumiemy wpływ tych zdarzeń na operacje naszych klientów i chcemy zapewnić jak najwcześniejsze powiadomienie, aby zminimalizować zakłócenia.

Czym są zdarzenia konserwacyjne?

Zdarzenia konserwacyjne są istotną częścią cyklu życia naszej infrastruktury. Zapewniają one, że nasza platforma działa wydajnie, z aktualnymi środkami bezpieczeństwa i lepszym doświadczeniem użytkownika. Działania wykonywane podczas tych okien mogą obejmować aktualizację podstawowych komponentów systemu, stosowanie poprawek lub aktualizacje wersji.

Harmonogram

W przypadku planowanych zdarzeń konserwacyjnych firma Tulip zaplanowała okna zdarzeń na kilka następnych miesięcy. Są one zaplanowane na okresy o niskim natężeniu ruchu w weekendy w oparciu o regionalne strefy czasowe. Okna są planowane na okres czterech godzin, między 22:00 a 2:00 w oparciu o strefę czasową lokalizacji hostingu:

• USA - czas wschodni (EST/EDT)
• UE - czas środkowoeuropejski (CET/CEST)
• APAC/CN - czas singapurski (SGT)

Aby znaleźć region, w którym hostowane jest środowisko, zapoznaj się z informacjami o wersji, które znajdują się w lewym dolnym rogu ustawień konta. Jest to dostępne tylko dla klientów korzystających z LTS12 lub r275 i nowszych.

Chociaż nie każde okno czasowe zostanie wykorzystane, chcemy zapewnić klientom odpowiednią widoczność, aby upewnić się, że są przygotowani na potencjalne zakłócenia podczas trwania konserwacji. Co najmniej miesiąc przed zaplanowanym oknem, Tulip zaktualizuje ten dokument i udostępni ocenę we Wspólnocie, aby zapewnić decyzję o przejściu lub nie nadchodzącego okna konserwacji. Obejmie to ocenę wpływu prac konserwacyjnych:

Wysoki - całkowita utrata usługi (>10 minut) lub znaczne pogorszenie wydajności (>30 minut).Średni - krótkotrwała utrata usługi (<10 minut) lub znaczne pogorszenie wydajności (<30 minut)Niski - brak utraty usługi lub znaczne pogorszenie wydajności.

Harmonogram 2024

2025 Harmonogram