MENU
    Widżet czatu z operatorem
    • 08 Jan 2025
    • 3 Minuty do przeczytania
    • Współtwórcy

    Widżet czatu z operatorem


    Streszczenie artykułu

    Frontline Copilot® Operator Chat Widget został zaprojektowany, aby umożliwić użytkownikom szybkie przechodzenie od problemów do rozwiązań w bezpieczny, skalowalny i wydajny sposób. Wykorzystując tabele Tulip, które służą jako główne repozytorium danych dla klientów Tulip, w tym bogate media, takie jak pliki PDF i obrazy, Operator Chat Widget wyposaża użytkowników w supermoc, aby wydobywać odpowiedzi z różnych źródeł danych w produkcie.

    Frontline Copilot® Operator Chat Widget in action

    Widżet ten uczy się zarówno z surowych danych przechowywanych w tabelach Tulip, jak i informacji zawartych w dokumentach w tych tabelach, prezentując je użytkownikom za pośrednictwem prostego interfejsu czatu. Za każdym razem, gdy rekordy są tworzone lub aktualizowane w tabeli Tulip, widżet operatora automatycznie przekwalifikowuje się, aby uwzględnić najnowsze informacje, zapewniając, że odpowiedzi są zawsze oparte na najbardziej aktualnych dostępnych danych.

    Przykładowe przypadki użycia

    Elastyczność tej funkcji wyszukiwania otwiera szeroki wachlarz potencjalnych przypadków użycia:

    Dla działów utrzymania ruchu:- Szybkie wyszukiwanie kodów błędów w instrukcjach obsługi maszyn, - Pobieranie zalecanych działań w zakresie napraw maszyn, - Identyfikacja niezbędnych materiałów eksploatacyjnych dla określonych maszyn.

    Dla zespołów ds. jakości:- Dostarczanie kart charakterystyki w odpowiedzi na zapytania.- Przeprowadzanie szybkich audytów dokumentów instrukcji pracy.

    Dla zespołów produkcyjnych:- Prowadzenie użytkowników do rozwiązań przy użyciu tabeli Problem:Rozwiązanie.- Kierowanie przełożonych i trenerów do odpowiednich instrukcji pracy na hali produkcyjnej.

    Dla zespołów inżynieryjnych:- Przeszukiwanie istniejących dokumentów szkoleniowych.- Wyszukiwanie dostępnych materiałów lub materiałów eksploatacyjnych.- Pobieranie specyfikacji druku.

    Najlepsze wyniki

    Operator Chat Widget został zaprojektowany do wydobywania informacji z tabel i doskonale sprawdza się w określonych zadaniach.

    W produkcji, gdzie istnieje obszerna dokumentacja i informacje, Operator Chat Widget został stworzony, aby znaleźć i dostarczyć te informacje użytkownikom w języku naturalnym. Jest to szczególnie przydatne w przypadku zadań takich jak pobieranie istotnych informacji z plików PDF lub identyfikowanie wcześniejszych rozwiązań z tabel poprzednich problemów i rozwiązań.

    Jednakże, Operator Chat Widget nie może odpowiedzieć na pytania takie jak:* "Ile złomowanych części miałem wczoraj?" * "Jaki jest nasz największy wskaźnik złomu dzisiaj?" * "Zrób mi podział złomu w paredo".

    W przypadku tego rodzaju pytań zalecamy korzystanie z czatu z tabelami.

    To ograniczenie jest zamierzone. Frontline Copilot® ma na celu zapewnienie użytkownikom wystarczającej ilości informacji, aby zweryfikować dokładność każdej odpowiedzi Frontline Copilot®. Operatorzy znajdujący się najbliżej produkcji rzadko mają dostęp do potwierdzenia dokładności zagregowanych danych przed podjęciem działań.

    Jak

    Dodawanie widżetu

    1. Wybierz "Frontline Copilot®" z sekcji Osadzone w selektorze widżetów.

    1. Zmień rozmiar i położenie widżetu.
    2. Wybierz tabelę, z której czat ma się uczyć.
    3. Kliknij "Trenuj" :::(Warning) (Training Time)
      Training will take 3-5 seconds per record and 3-5 seconds per page of PDF included in records.
      :::

    Najechanie kursorem na pigułkę w stanie "Trening" pokaże postęp.

    1. Gdy pigułka "Trening" zmieni się na "Wyszkolony", widżet będzie gotowy do użycia.

    Statusy widżetu czatu z operatorem

    StatusOpis
    NiewyszkolonyFrontline Copilot® jest gotowy do nauki
    SzkolenieFrontline Copilot® jest gotowy do nauki
    PrzeszkolonyFrontline Copilot® jest gotowy do użycia. Zapoznano się ze wszystkimi zapisami i dokumentami
    Częściowo przeszkolonyFrontline Copilot® jest gotowy do użycia, ale niektóre dokumenty lub rekordy nie mogły zostać przeszkolone.
    AktualizacjaFrontline Copilot® uczy się nowych lub zaktualizowanych informacji.
    Nie powiodło sięSkontaktuj się z support@tulip.co, aby uzyskać więcej informacji.

    Limity

    Dla wszystkich agentów Copilot obowiązują następujące limity* Pliki PDF w następujących językach mogą być odczytywane przez widżet operatora: Angielski, hiszpański, włoski, portugalski, francuski, niemiecki. * Dla każdej tabeli: pierwsze 10 000 rekordów zostanie zakodowanych (według daty utworzenia)* Dla każdego pliku PDF: Limit 500 stron, kodowanie nie powiedzie się w przypadku większych dokumentów. * Dla każdej instancji: * Liczba tabel, które można przeszkolić * Essencials: 1 * Professional: 3 * Enterprise and Regulated Industries: 10 * Maksymalna liczba aktualizacji, które będą szkolone co miesiąc. Nie obejmuje to szkolenia wstępnego. * Essencials: 20 000 aktualizacji/miesiąc * Professional: 60 000 aktualizacji/miesiąc * Enterprise and Regulated Industries: 100 000 aktualizacji/miesiąc

    Inne ograniczenia

    • Pliki CSV przesłane do tabel po przeszkoleniu widżetu czatu nie będą przetwarzane automatycznie i mogą być niedostępne dla czatu operatora.
      • Późniejsze edycje tych rekordów spowodują, że będą one dostępne dla operatorów.
      • Wszelkie pliki CSV przesłane przed przeszkoleniem widżetu czatu operatora zostaną przetworzone.
    • Wszystkie pliki PDF nie mogą być chronione hasłem.
    • Trenowane mogą być tylko obrazy i pliki PDF, a nie pliki CSV, tekstowe, gcode lub inne typy plików, które mogą być przechowywane w tabelach.
    • Przetwarzane obrazy muszą mieć rozmiar poniżej 5 MB.

    Czy ten artykuł był pomocny?