Widżet czatu z operatorem

Frontline Copilot® Operator Chat Widget został zaprojektowany, aby umożliwić użytkownikom szybkie przechodzenie od problemów do rozwiązań w bezpieczny, skalowalny i wydajny sposób. Wykorzystując tabele Tulip, które służą jako główne repozytorium danych dla klientów Tulip, w tym bogate media, takie jak pliki PDF i obrazy, Operator Chat Widget wyposaża użytkowników w supermoc, aby wydobywać odpowiedzi z różnych źródeł danych w produkcie.

Widżet ten uczy się zarówno z surowych danych przechowywanych w tabelach Tulip, jak i informacji zawartych w dokumentach w tych tabelach, prezentując je użytkownikom za pośrednictwem prostego interfejsu czatu. Za każdym razem, gdy rekordy są tworzone lub aktualizowane w tabeli Tulip, widżet operatora automatycznie przekwalifikowuje się, aby uwzględnić najnowsze informacje, zapewniając, że odpowiedzi są zawsze oparte na najbardziej aktualnych dostępnych danych.

Przykładowe przypadki użycia

Elastyczność tej funkcji wyszukiwania otwiera szeroki wachlarz potencjalnych przypadków użycia:

Dla działów utrzymania ruchu:- Szybkie wyszukiwanie kodów błędów w instrukcjach obsługi maszyn, - Pobieranie zalecanych działań związanych z naprawą maszyn, - Identyfikacja niezbędnych materiałów eksploatacyjnych dla określonych maszyn.

Dla zespołów ds. jakości:- Dostarczanie kart charakterystyki w odpowiedzi na zapytania.- Przeprowadzanie szybkich audytów dokumentów instrukcji pracy.

Dla zespołów produkcyjnych:- Prowadzenie użytkowników do rozwiązań przy użyciu tabeli Problem:Rozwiązanie.- Kierowanie przełożonych i trenerów do odpowiednich instrukcji pracy na hali produkcyjnej.

Dla zespołów inżynieryjnych:- Przeszukiwanie istniejących dokumentów szkoleniowych.- Wyszukiwanie dostępnych materiałów lub materiałów eksploatacyjnych.- Pobieranie specyfikacji druku.

Najlepsze wyniki

Operator Chat Widget został zaprojektowany do wydobywania informacji z tabel i doskonale sprawdza się w określonych zadaniach.

W produkcji, gdzie istnieje obszerna dokumentacja i informacje, Operator Chat Widget został stworzony, aby znaleźć i dostarczyć te informacje użytkownikom w języku naturalnym. Jest to szczególnie przydatne w przypadku zadań takich jak pobieranie istotnych informacji z plików PDF lub identyfikowanie wcześniejszych rozwiązań z tabel poprzednich problemów i rozwiązań.

Jednakże, Operator Chat Widget nie może odpowiedzieć na pytania takie jak:* "Ile złomowanych części miałem wczoraj?" * "Jaki jest nasz największy wskaźnik złomu dzisiaj?" * "Zrób mi podział złomu na paredo".

W przypadku tego rodzaju pytań zalecamy korzystanie z czatu z tabelami.

To ograniczenie jest zamierzone. Frontline Copilot® ma na celu zapewnienie użytkownikom wystarczającej ilości informacji, aby zweryfikować dokładność każdej odpowiedzi Frontline Copilot®. Operatorzy znajdujący się najbliżej produkcji rzadko mają dostęp do potwierdzenia dokładności zagregowanych danych przed podjęciem działań.

Jak

Dodawanie widżetu

1. Wybierz "Frontline Copilot®" z sekcji Osadzone w selektorze widżetów.

1. Zmień rozmiar i położenie widżetu.
2. Wybierz tabelę, z której czat ma się uczyć.
3. Kliknij "Trenuj". :::(Warning) (Czas treningu)Trening zajmie 3-5 sekund na rekord i 3-5 sekund na stronę PDF zawartą w rekordach:::

Najechanie kursorem na pigułkę w stanie "Trening" pokaże postęp.

1. Gdy pigułka "Szkolenie" zmieni się na "Przeszkolony", widżet będzie gotowy do użycia.

Statusy widżetu czatu z operatorem

Limity

Dla wszystkich agentów Copilot obowiązują następujące limity* Pliki PDF w następujących językach mogą być odczytywane przez widżet operatora: Angielski, hiszpański, włoski, portugalski, francuski, niemiecki. * Dla każdej tabeli: pierwsze 10 000 rekordów zostanie zakodowanych (według daty utworzenia)* Dla każdego pliku PDF: Limit 500 stron, kodowanie nie powiedzie się w przypadku większych dokumentów. * Dla każdej instancji: * Liczba tabel, które można przeszkolić * Essencials: 1 * Professional: 3 * Enterprise and Regulated Industries: 10 * Maksymalna liczba aktualizacji, które będą szkolone co miesiąc. Nie obejmuje to szkolenia wstępnego. * Essencials: 20 000 aktualizacji/miesiąc * Professional: 60 000 aktualizacji/miesiąc * Enterprise and Regulated Industries: 100 000 aktualizacji/miesiąc

Inne ograniczenia

• Pliki CSV przesłane do tabel po przeszkoleniu widżetu czatu nie będą przetwarzane automatycznie i mogą być niedostępne dla czatu operatora.
  • Późniejsze edycje tych rekordów spowodują, że będą one dostępne dla operatorów.
  • Każdy plik CSV przesłany przed przeszkoleniem widżetu czatu operatora zostanie przetworzony.
• Wszystkie pliki PDF nie mogą być chronione hasłem.
• Trenowane mogą być tylko obrazy i pliki PDF, a nie pliki CSV, tekstowe, gcode lub inne typy plików, które mogą być przechowywane w tabelach.
• Przetwarzane obrazy muszą mieć rozmiar poniżej 5 MB.