Tworzenie i obsługa sterowników urządzeń

Cel

Przegląd sposobu, w jaki Tulip opracowuje i utrzymuje sterowniki urządzeń.

Sterowniki urządzeń umożliwiają urządzeniom Edge firmy Tulip (takim jak Edge IO) i komputerom z systemem Windows, na których uruchomiony jest odtwarzacz Tulip Player, łączenie się z urządzeniami takimi jak wagi, czytniki kodów kreskowych i sterowniki momentu obrotowego.

Ten artykuł zawiera przegląd oczekiwań związanych z tymi sterownikami urządzeń.

Tworzenie nowego sterownika urządzenia

Chociaż Tulip ma długą listę obsługiwanych urządzeń, możliwe jest, że istnieje urządzenie, którego chciałbyś używać z Tulip, a które nie jest jeszcze obsługiwane. W wielu przypadkach możliwe jest dodanie obsługi tego urządzenia, ale będzie to wymagało koordynacji między Tobą a Tulip, a także kosztów finansowych związanych z pracami rozwojowymi. Aby rozpocząć ten proces, skontaktuj się z przedstawicielem Tulip Account, podając następujące informacje:

• Nazwa i model urządzenia, z którym chcesz się zintegrować.
• Oczekiwana funkcjonalność z Tulip (im bardziej szczegółowa, tym lepiej!).
• Wszelkie alternatywne urządzenia, które mogłyby zaspokoić tę samą potrzebę.
• Wszelkie istniejące połączenia lub infrastruktura związana z urządzeniem.

Należy pamiętać, że urządzenie będzie musiało zostać zakupione dla Tulip lub dostarczone do Tulip w celu napisania sterownika, a następnie kontynuowania testów w przyszłych wersjach.

Aby uzyskać informacje o tym, jak ten sterownik będzie obsługiwany po początkowym utworzeniu, przeczytaj następną sekcję.

Obsługa istniejących sterowników urządzeń

Sterowniki urządzeń są centralną częścią Tulip, a nasz zespół pracuje nad tym, aby każdy sterownik nadal działał zgodnie z oczekiwaniami. Jednak ze względu na charakter łączenia się z urządzeniami zewnętrznymi, sterowniki urządzeń są dostarczane w stanie, w jakim się znajdują i nie mają takich samych gwarancji, jak te dostarczane dla reszty platformy Tulip.

Wszystkie urządzenia wymienione na naszej stronie Obsługiwane urządzenia są częścią naszego regularnego programu testowego i są testowane pod kątem każdej wersji naszego produktu. Jednak nawet przy testowaniu możliwe jest, że różnice w urządzeniach, z którymi łączą się nasze sterowniki, spowodują problemy. Różnice w fizycznym sprzęcie, oprogramowaniu sprzętowym urządzenia lub konfiguracji urządzenia mogą powodować problemy.

Jeśli znajdziesz problem ze sterownikiem, który wcześniej dział ał na Twoim urządzeniu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@tulip.co. Problemy są rozpatrywane indywidualnie, ale staramy się je rozwiązywać tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli masz problem ze sterownikiem, który wcześniej nie działał dla twojego urządzenia, możliwe, że urządzenie ma odmianę, która czyni go niekompatybilnym z naszym istniejącym sterownikiem. W takim przypadku skontaktuj się z przedstawicielem Tulip Account, aby określić odpowiednie kolejne kroki w celu dodania wsparcia dla Twojego urządzenia. Może to być prosta zmiana dla Tulip, ale może również wymagać utworzenia nowego sterownika urządzenia.

Więcej informacji

• Lista urządzeń Plug and Play
• Obsługa sterowników urządzeń w Tulip