Najczęściej zadawane pytania dotyczące zarządzania Frontline Copilot

Wprowadzenie

Zrozumienie i rozwianie obaw naszych klientów dotyczących prywatności, bezpieczeństwa i zarządzania danymi ma ogromne znaczenie, zwłaszcza w przypadku korzystania z zaawansowanych funkcji, takich jak nasz Frontline Copilot®, który wykorzystuje duże modele językowe (LLM) i współdziała z zewnętrznymi usługami AI. Pytania wymienione w tym dokumencie odzwierciedlają potencjalne zapytania klientów dotyczące sposobu przetwarzania i ochrony ich danych. Udzielanie odpowiedzi na te pytania w sposób przejrzysty pomaga budować zaufanie, zapewnia zgodność z przepisami i demonstruje nasze zaangażowanie w odpowiedzialne zarządzanie danymi klientów i ich ochronę. Nie chodzi tylko o spełnienie zobowiązań prawnych; chodzi o promowanie kultury szacunku dla danych klientów i pokazanie naszego zaangażowania w świadczenie bezpiecznych, niezawodnych i godnych zaufania usług.

Pełny regulamin usługi Frontline Copilot® jest dostępny tutaj.

FAQ

W jaki sposób i gdzie dane wprowadzane do funkcji Frontline Copilot® lub z nich korzystające są przechowywane w Tulip, jak długo są przechowywane i czy można je całkowicie i bezpiecznie usunąć na żądanie?

Dane wykorzystywane lub tworzone podczas korzystania z funkcji Frontline Copilot® są objęte polityką prywatności Tulip i ogólnymi warunkami świadczenia usług, tak jak wszystkie inne dane na platformie Tulip. Oznacza to, że obowiązują te same zasady przechowywania, usuwania i przechowywania danych, co w przypadku całej platformy Tulip.

Czy Tulip korzysta z zewnętrznych dostawców usług w ramach zestawu funkcji Frontline Copilot®?

Tak. Tulip korzysta w tym celu z następujących zewnętrznych dostawców usług: * AWS:
* Responsible AI Policy

* Warunki świadczenia usług* Usługa Bedrock * Claude3 Haiku * Titan Embedding * Konkretne modele mogą ulec zmianie* Usługa Textract * Azure:
* Kodeks postępowania

* Usługi mowy * DeepL:
* Licencja Pro * Usługa tłumaczenia w ramach subskrypcji Pro

W jaki sposób dane wprowadzone do funkcji Frontline Copilot® są przesyłane do zewnętrznych dostawców usług?

Wszystkie transfery danych odbywają się przy użyciu najnowocześniejszych bezpiecznych połączeń. Tam, gdzie to możliwe, połączenia są nawiązywane za pośrednictwem wirtualnych sieci prywatnych (Azure Vnet Peering, AWS PrivateLink, Site-to-site VPN). Wszystkie połączenia publiczne korzystają z protokołu HTTPS, powszechnie akceptowanego standardu bezpiecznej transmisji danych.

Czy dane przesyłane do zewnętrznych dostawców usług dla funkcji Frontline Copilot® są przez nich przechowywane i/lub wykorzystywane do modeli szkoleniowych?

Dane przesyłane do zewnętrznych dostawców usług są przez nich wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia podstawowej usługi, dla której zostały przesłane. Żadne dane nie są przechowywane ani wykorzystywane do modeli szkoleniowych. Dostawcy usług, z którymi współpracujemy, mają domyślnie odpowiednie zasady lub oferują możliwość rezygnacji z jakiegokolwiek wykorzystania danych poza świadczeniem podstawowej usługi. W tym drugim przypadku firma Tulip w pełni zrezygnowała z takiego wykorzystania. Szczegółowe informacje można znaleźć w politykach wymienionych poniżej.

Jakie polityki zarządzania danymi mają dostawcy usług dla funkcji Frontline Copilot®, aby zapewnić prywatność i bezpieczeństwo moich danych?

Poniższe zasady mają zastosowanie do różnych dostawców usług

• AWS
  • Textract Data Protection: Link
  • Ogólne zasady rezygnacji z AI: Link
• Azure
  • Usługa OpenAI - prywatność danych: Link
    • Tulip zrezygnował również z asynchronicznego monitorowania nadużyć.
  • Usługi mowy - prywatność i bezpieczeństwo danych: Link
• DeepL
  • Bezpieczeństwo danych dla subskrybentów Pro: Link

Dodatkowo zawarliśmy umowy o przetwarzaniu danych lub aneksy (DPA) ze wszystkimi trzema dostawcami. DPA to umowa między administratorem danych a podmiotem przetwarzającym dane na mocy ogólnego rozporządzenia UE o ochronie danych (RODO), która określa odpowiednie prawa i obowiązki administratora i podmiotu przetwarzającego dane w odniesieniu do przetwarzania przetwarzanych danych osobowych.

W jakich regionach geograficznych dane są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług?

W przypadku Azure i AWS używane są następujące regiony:
| Tulip Hosting Region | AWS Services Region | Azure Services Region | | --- | --- --- | us-east-1 (AWS) | us-east-1 | eastus | | us-west-2 (AWS) | us-west-2 | eastus | | eu-central-1 (AWS) | eu-central-...1 | westeurope | | eastus (Azure) | us-east-1 | eastus | | centralus (Azure) | us-east-1 | eastus | | westeurope (Azure) | eu-central-1 | westeurope | | eastjapan (Azure) | ap-northeast-1 | westeurope |

Zgodnie z ich zasadami przetwarzanie danych DeepL odbywa się w centrum danych w Finlandii. (Status: 9/26/2023)

Które funkcje Frontline Copilot® korzystają z których dostawców usług?

| Kategoria | Funkcja | Usługi | | --- | --- | Akcje automatyzacji | Tłumacz | DeepL | | Akcje wyzwalania | Odpowiedz na pytanie z dokumentu | Usługa AWS Bedrock, AWS Textract | | Odpowiedz na pytanie z danych | Azure OpenAI Service | | Wyodrębnij wartość( i) z obrazu | AWS Textract | | Wyodrębnij wartość(i) z dokumentu | AWS Textract | | Przetłumacz akcję wyzwalającą i akcję automatyzacji | DeepL | | Widgety | Mowa na tekst | Azure Speech Services na tekst | Azure Speech Services | | Frontline Copilot™ for Custom Widgets | Azure OpenAI Service | | Operator chat widget | AWS Bedrock Service | | AI App Translation | AI Translation | DeepL | | Tables | Chat with Tables | AWS Bedrock Service|

Masz inne pytania?

Zapytaj nas! Napisz do zespołu na adres copilot@tulip.co z innymi pytaniami.