Naprawianie błędu ponownego połączenia API w czasie rzeczywistym - certyfikat wygasł dla Vision

Przegląd

Usunięcie problemu "certyfikat wygasł" w odtwarzaczu uniemożliwiającego Vision wysyłanie kanału wideo lub zdarzeń akcji.

:::(Info) (UWAGA) Ten artykuł został wycofany na rzecz programowej poprawki, która pojawiła się w Player 1.3.2.
:::

Tulip Vision wewnętrznie tworzy trwałe bezpieczne połączenie do wysyłania i odbierania konfiguracji między komputerem Player z uruchomioną aplikacją Vision a instancją Tulip w chmurze. Vision korzystał z wygasłego certyfikatu, który został zaktualizowany do nowszego certyfikatu przez ten sam zaufany urząd certyfikacji od 30 września 2021 roku. Mimo że został on zaktualizowany po stronie chmury Tulip, niektóre odtwarzacze Tulip działające na komputerach z systemem Windows mogą napotkać problem z połączeniem się z chmurą przy użyciu nowszych certyfikatów.

W dziennikach odtwarzacza może pojawić się ostrzeżenie podobne do:

Błąd ponownego połączenia API w czasie rzeczywistym: "Error: Nie udało się pobrać adresu URL WebSocket dla połączenia "models-xxxxx" z powodu błędu REST API z komunikatem "żądanie do https://<your-instance>/api/v2/ws/connect/models nie powiodło się, powód: certyfikat wygasł".

Jest to prawdopodobnie spowodowane konfliktem z wygasłym certyfikatem nadal obecnym w Sklepie certyfikatów systemu Windows na komputerze.

Wymagania wstępne

• Podczas wykonywania tej procedury musisz być zalogowany na komputerze jako administrator lub mieć włączone uprawnienie "Uruchom jako administrator" dla swojego użytkownika.

Rozwiązanie Procedura

W celu usunięcia błędu certyfikatu można wykonać następujące kroki:

1. Wejdź na tę stronę https://valid-isrgrootx1.letsencrypt.org/ używając dowolnej przeglądarki (preferowana Chrome) na komputerze z systemem Windows. Spowoduje to automatyczne zachęcenie systemu Windows do dodania certyfikatu (jeśli nie był wcześniej obecny) do magazynu certyfikatów.
2. Użyj klawiszy Windows + R, aby otworzyć okno poleceń Uruchom. Wpisz "mmc", aby otworzyć konsolę Microsoft Management Console.

:::(Info) (UWAGA) Jeśli nie jesteś zalogowany na koncie administratora, musisz uruchomić "mmc" jako administrator (można to osiągnąć, przytrzymując Shift + Ctrl podczas klikania "OK" w oknie dialogowym Uruchom) :::

1. Kliknij "Plik", a następnie wybierz opcję "Dodaj/Usuń przystawki". Otworzy się kolejne okno dialogowe.

1. Wybierz "Certyfikaty", a następnie kliknij "Dodaj". Wybierz "Konto komputera", a następnie "Komputer lokalny" w kolejnych oknach dialogowych. Okno dialogowe pokaże teraz Certyfikaty dodane do "Wybranych przystawek".

1. Kliknij OK i zamknij powyższe okno dialogowe. Główne okno dialogowe powinno teraz pokazywać "Certyfikaty".

1. Kliknij dwukrotnie na "Certificates", wybierz "Trusted Root Certification Authorities", a następnie kliknij dwukrotnie na "Certificates".

1. Kliknij "DST Root CA X3", w prawym panelu pod DST Root CA X3 rozwiń menu "Więcej opcji" i wybierz "Usuń", aby usunąć wygasły certyfikat.

1. Uruchom ponownie komputer i sprawdź ponownie Player. Błąd powinien teraz ustąpić i powinieneś być w stanie ponownie korzystać z Vision.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adresem support.tulip.co.

Więcej informacji

• Jak korzystać z Tulip Player
• Jak rozwiązywać problemy z odtwarzaczem Tulip Player