Пример использования цифровых рабочих инструкций

Представьте, что вы - инженер-технолог, работающий над сборочным процессом в среде с высоким уровнем смешивания. Поскольку существует множество вариантов продукции, бумажные рабочие инструкции путаются, и операторы неосознанно допускают ошибки при сборке. Эти ошибки приводят к значительным задержкам в поставках и большому количеству нарушений качества. Обновление бумажных инструкций требует много времени, и не все операторы получают исправления. Чтобы решить эти проблемы, вы переводите рабочие инструкции в цифровой формат и полностью исключаете бумажный процесс. Это не только упрощает процесс обновления, но и обеспечивает передачу данных в другие области процесса, включая качество, техническое обслуживание, соблюдение требований и защиту от ошибок при сборке.

Цифровые рабочие инструкции представляют собой управляемые рабочие процессы, которые помогают оператору в процессе работы. Рабочие инструкции имеют ряд преимуществ, включая упрощение и операционализацию рабочих процедур в производственной среде, уточнение задач оператора и упрощение управления версиями инструкций в тех или иных точках использования.

Хотя цифровые рабочие инструкции - это один из самых простых вариантов использования Tulip на практике, для того чтобы сделать их максимально эффективными, необходимо учитывать некоторые важные моменты, в том числе:

• Пользовательский опыт и архитектура приложения (Как оператор будет взаимодействовать с приложением? Как вы будете отображать информацию? Какая информация им действительно нужна для выполнения работы?)
• Понимание основной проблемы, которую решают рабочие инструкции, или данных, которые необходимо собрать (например, измерение времени выполнения шага и цикла, фиксация дефектов, сбор данных о качестве, таких как значения крутящего момента или отчеты о дефектах, обеспечение выполнения стандартной работы, снижение количества дефектов).
• Определите, являются ли рабочие инструкции, как вы их себе представляете, одним приложением или несколькими целевыми приложениями, способствующими выполнению процесса (например, рабочие инструкции, позволяющие оператору переходить к приложениям для оповещения, составления отчетов о дефектах, управления рабочими заказами или другим).

Цифровое" в цифровых рабочих инструкциях

Взять бумажные рабочие инструкции и поместить их в приложение может показаться очевидным методом для данного сценария использования. Мы называем этот метод "бумага на стекле", потому что он в точности повторяет то, что вы видите на бумаге, в приложении. По сути, это похоже на сканирование бумажных инструкций в PDF и отображение их на планшете. Бумага на стекле не добавляет ценности вашей работе. Если ваша цель - в точности повторить бумажный процесс в приложении, мы рекомендуем начать с альтернативного варианта использования.

Успешные цифровые рабочие инструкции влияют на другие области производства и информируют о них. Они собирают данные об изделии или о самих операторах, создают действия для пополнения запасов материалов или отчетности о дефектах, стандартизируют проверку качества и обслуживание активов. Цифровые рабочие инструкции могут быть мало похожи на ваши бумажные инструкции, потому что они используют все возможности цифровой технологии.

Использование всех возможностей цифровых технологий - лучший способ внедрения цифровых рабочих инструкций. К ним относятся подключение к таблицам, интеграция с устройствами или адаптация к уровню опыта каждого оператора.

Вот как цифровые рабочие инструкции сравниваются с бумажными при достижении цели:

| | Бумажные рабочие инструкции | Цифровые рабочие инструкции | | --- | --- | --- | --- | | Управление изменениями | Инженеры пишут обновления, перепечатывают, рассылают новый процесс каждому оператору и удаляют старые рабочие инструкции, чтобы избежать путаницы | Инженеры обновляют приложение, которое автоматически рассылается каждому оператору | | Визуальные средства (диаграммы, изображения, видео) | Инженеры снимают визуальные образы процесса, добавляют их в бумажные инструкции, распечатывают копии и рассылают их операторам. Затем старые копии необходимо собрать и выбросить | Инженеры снимают визуальные изображения процесса, которые вставляются в процедуру Шаг в приложении. Изображения могут быть цветными, видео можно воспроизводить, а 3D-рисунки - поворачивать | | Сбор данных | Операторы записывают данные, а после завершения процесса инженер вручную вводит их в Excel или базу данных | Операторы записывают данные в приложение как часть этапа процесса. Они автоматически сохраняются и становятся доступными для других пользователей, а данные в реальном времени могут быть добавлены в аналитику | | Проверка на ошибки | Инспекторы по качеству находят ошибки после сборки, затем сообщают операторам, которые должны начать доработку | Инженеры приложений включают спецификации в приложения рабочих инструкций, которые немедленно отмечают данные, не соответствующие требованиям |

Рабочие инструкции как часть комплексного решения

Простое приложение с рабочими инструкциями само по себе представляет собой шаблон, предназначенный для операторов, чтобы направлять их в процессе сборки. Экспоненциальная ценность цифровых рабочих инструкций является центральным компонентом для композитных решений.

На диаграмме ниже показан пример архитектуры приложения, в котором информация из цифровых рабочих инструкций может использоваться в других приложениях.

Когда вы намеренно используете рабочие инструкции для информирования других областей производства, вы создаете воронки актуальной информации для нужных людей в режиме реального времени. Эта модель помогает решить важнейшие проблемы, которые возникают при сборке. Часто проблемы, которые кажутся следствием самих рабочих инструкций, на самом деле возникают из-за проблем с качеством, пополнением запасов материалов или отсутствием прослеживаемости.

Узнайте больше о проектировании приложений с учетом совместимости.

Влияние и требования

Бумажные рабочие инструкции могут быть утомительными и сложными, когда приходится обновлять и пересматривать информацию. С помощью оцифровки можно легко решить проблемы, характерные для бумажных инструкций, в том числе:

1. Ошибки операторовЕсли у ваших операторов возникают проблемы с выполнением текущих рабочих инструкций, это свидетельствует о необходимости дополнительных материалов для поддержки процедур. Вы можете легко добавлять и заменять материалы в приложениях для постоянного совершенствования. Изображения лучше текста, а пошаговые процедуры понятнее длинных страниц инструкций. Легко внести необходимые изменения, чтобы помочь операторам понять, что им нужно делать.
2. Вопросы качестваРешайте частые проблемы с качеством, внедряя усовершенствования процесса. Встроенные проверки приложений позволяют убедиться в том, что процедуры соответствуют требованиям, предъявляемым к продуктовым линиям. Вы также можете уменьшить количество дефектов качества благодаря четким инструкциям и простому в использовании дизайну приложений.
3. ОбслуживаниеИспользуйте данные для непрерывного совершенствования, чтобы сократить время, затрачиваемое на работу, не приносящую добавленной стоимости. Обучите персонал новым процессам, чтобы снизить количество случаев неправильной калибровки, очистки, использования и настройки, которые приводят к повреждению оборудования.
4. Соблюдение процессаБлагодаря стандартным процедурам и четким инструкциям уменьшается количество отклонений от процесса и обеспечивается правильное изготовление каждого продукта. Это обеспечивает более строгое соблюдение процессов и более высокое качество продукции.

Если ваши операторы уже не используют рабочие инструкции и в результате не испытывают никаких проблем, мы рекомендуем начать с варианта использования, который будет отвечать вашим потребностям. Если же вы столкнулись с перечисленными выше проблемами, то цифровые рабочие инструкции - это отличный вариант для начала. Он требует только начального опыта работы с Tulip, в частности, знакомства с переменными, записями завершения и базовым построением приложений. По мере развития навыков создания приложений в Tulip вы сможете добавлять дополнительные сложности, такие как интеграция устройств, в зависимости от ваших потребностей.

Как начать работу

Прежде чем приступить к созданию приложений, необходимо ответить на следующие вопросы:

*Какова причина внедрения цифровых рабочих инструкций?**Какие проблемы вы надеетесь решить с помощью цифровых рабочих инструкций?*Как приложения для рабочих инструкций могут помочь вашему процессу?

Например, если вы хотите отслеживать и улучшать время цикла, воспользуйтесь данными о времени цикла, которые автоматически фиксируются при запуске приложения цифровых рабочих инструкций (записи о завершении). Вы можете использовать эти данные в анализе, направленном на повышение производительности.

Какими бы ни были ваши мотивы использования рабочих инструкций, при создании приложения всегда следует придерживаться следующих шагов:

1. Создайте MVP, исходя из ваших целей и информации, которую вы хотите получить. Определите, как выглядят ваши цели с помощью рабочих инструкций. Используйте соответствующие показатели для управления такими функциями, как сбор данных, время цикла или производительность оператора.
2. Разверните приложение, включающее наиболее важные части вашего процесса. Первая версия приложения не обязательно должна идеально отражать весь процесс. Начните с наиболее важных аспектов и расширяйте приложение по мере того, как вы будете лучше понимать, что они представляют собой в цифровом формате.
3. Улучшайте процесс и продолжайте итерации. Ищите способы улучшить процесс на основе полученных данных и обновляйте свои процедуры. Разверните новые версии приложений, которые операторы могут сразу же начать использовать.

Дизайн приложений для цифровых рабочих инструкций может варьироваться в зависимости от операторов. Некоторые операторы могут иметь минимальный опыт работы, и тогда подробные пошаговые инструкции будут крайне важны, чтобы не упустить ни одной процедуры. Другие операторы могут иметь десятилетний опыт работы и считать пошаговый метод утомительным и излишним. Опытные операторы могут предпочесть более простой дизайн, в котором основное внимание уделяется критическим характеристикам: инструментам, составу и другим важнейшим параметрам. Как показано ниже, эти различные модели приложений существуют в зависимости от уровня квалификации и опыта:

Вы можете даже использовать смешанную модель, если ваши операторы имеют разный уровень опыта. Для этого создайте путь, по которому операторы смогут получать дополнительную информацию для выполнения задач, когда им это необходимо.

Лучшие практики

Независимо от уровня опыта операторов, соблюдение следующих лучших практик гарантирует, что ваши рабочие инструкции будут соответствовать кредо Tulip Solution Credo.

Ориентируйтесь на оператораОбратная связь с оператором необходима для достижения успеха. Хотя ИТ-инженеры могут иметь твердую уверенность в том, что должно входить в рабочие инструкции, они должны понимать суть процедур и задач. Кроме того, обеспечьте ясность с помощью простой терминологии, понятной любому оператору. Используйте язык, ориентированный на оператора, а не на инженера.

Включайте в процедуры визуальные средстваВизуальные средства, такие как диаграммы, изображения, файлы CAD и видео, демонстрируют, как выглядит задача на практике. Они поддерживают процедуру и обеспечивают четкий контекст того, как оператор может выполнить задачу.

Фиксируйте данные при необходимостиРабочие инструкции - идеальное средство для записи данных о сборке. Используйте такую информацию, как требования спецификации, измерения, температура и многое другое для соблюдения стандартов. Вы также можете использовать сканеры штрих-кодов для отслеживания элементов, используемых в каждом изделии.

Ресурсы Tulip

Если вы хотите узнать больше о возможностях Tulip для создания цифровых приложений для рабочих инструкций или воспользоваться готовыми шаблонами Tulip, у нас есть инструменты, которые помогут вам начать работу.

Видео

• Цифровые рабочие инструкции

Университетские курсы

• Кредо решения для рабочих инструкций
• Как разработать отличный пользовательский опыт

Библиотечные приложения

• Цифровые рабочие инструкции App Suite
• Шаблон рабочих инструкций
• Приложение для управления контрольными списками
• Виджет точки ухода за рабочими инструкциями

Примеры

• Пример рабочей инструкции