Часто задаваемые вопросы по управлению Frontline Copilot

Введение

Понимание и решение проблем наших клиентов, связанных с конфиденциальностью, безопасностью и управлением данными, имеет первостепенное значение, особенно при использовании таких расширенных функций, как Frontline Copilot®, использующий большие языковые модели (LLM) и взаимодействующий с внешними службами искусственного интеллекта. Вопросы, перечисленные в этом документе, отражают потенциальные запросы клиентов о том, как обрабатываются и защищаются их данные. Прозрачные ответы на эти вопросы способствуют укреплению доверия, обеспечивают соответствие нормативным требованиям и демонстрируют нашу приверженность ответственному управлению и защите данных клиентов. Речь идет не только о выполнении юридических обязательств, но и о формировании культуры уважения к данным клиентов и демонстрации нашего стремления предоставлять безопасные, надежные и заслуживающие доверия услуги.

Полный текст Условий предоставления услуг Frontline Copilot® доступен здесь.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как и где хранятся данные, введенные или используемые в функциях Frontline Copilot® в Tulip, как долго они хранятся, и могут ли они быть полностью и безопасно удалены по запросу?

На данные, используемые или созданные при использовании функций Frontline Copilot®, распространяется политика конфиденциальности и общие условия обслуживания Tulip, как и на любые другие данные в платформе Tulip. Это означает, что к ним применяются те же правила хранения, удаления и сохранения, что и к платформе Tulip в целом.

Использует ли Tulip внешних поставщиков услуг в рамках набора функций Frontline Copilot®?

Да. Tulip использует следующих внешних поставщиков услуг для этой цели: * AWS:
* Политика ответственного искусственного интеллекта

* Условия обслуживания* Сервис Bedrock * Claude3 Haiku * Titan Embedding * Конкретные модели могут быть изменены* Сервис Textract * Azure:
* Кодекс поведения

* Speech Services * DeepL:
* Лицензия Pro * Услуга перевода по подписке Pro

Как данные, введенные в функции Frontline Copilot®, передаются внешним поставщикам услуг?

Для передачи данных используются самые современные защищенные соединения. Там, где это возможно, соединения устанавливаются через виртуальные частные сети (Azure Vnet Peering, AWS PrivateLink, Site-to-site VPN). Все публичные соединения используют HTTPS, общепринятый стандарт безопасной передачи данных.

Сохраняются ли данные, переданные внешним поставщикам услуг для функций Frontline Copilot®, и/или используются ли они для обучения моделей?

Данные, переданные внешним поставщикам услуг, используются ими только для предоставления основной услуги, для которой они были переданы. Никакие данные не сохраняются и не используются для создания обучающих моделей. Поставщики услуг, с которыми мы работаем, либо имеют соответствующую политику по умолчанию, либо предоставляют возможность отказаться от использования данных за пределами предоставления основной услуги. В последнем случае Tulip полностью отказался от такого использования. Более подробную информацию можно найти в перечисленных ниже политиках.

Какие политики управления данными применяют поставщики услуг для функций Frontline Copilot®, чтобы обеспечить конфиденциальность и безопасность моих данных?

Для различных поставщиков услуг действуют следующие политики

• AWS
  • Защита данных Textract: Ссылка .
  • Общие правила отказа от использования ИИ: Ссылка
• Azure
  • Служба OpenAI - Конфиденциальность данных: Ссылка
    • Tulip также отказался от асинхронного мониторинга злоупотреблений.
  • Речевые службы - конфиденциальность и безопасность данных: Ссылка
• DeepL
  • Безопасность данных для профессиональных подписчиков: Ссылка

Кроме того, со всеми тремя провайдерами у нас заключены соглашения или дополнения (DPA) об обработке данных. DPA - это договор между контролером и обработчиком данных в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR), который устанавливает соответствующие права и обязанности контролера и обработчика данных в отношении обработки персональных данных.

В каких географических регионах данные обрабатываются внешними поставщиками услуг?

Для Azure и AWS используются следующие регионы:
| Tulip Hosting Region | AWS Services Region | Azure Services Region | | --- | --- | --- | --- | | | us-east-1 (AWS) | us-east-1 | eastus | | us-west-2 (AWS) | us-west-2 | eastus | | eu-central-1 (AWS) | eu-central-.1 | westeurope | | eastus (Azure) | us-east-1 | eastus | | centralus (Azure) | us-east-1 | eastus | | westeurope (Azure) | eu-central-1 | westeurope | | eastjapan (Azure) | ap-northeast-1 | westeurope |

Согласно политике компании, обработка данных на сайте DeepL происходит в дата-центре в Финляндии. (Статус: 9/26/2023)

Какие функции Frontline Copilot® используют какие поставщики услуг?

Категория | Категория | Функция | Услуги | --- | --- | --- | --- | | Действия автоматизации | Перевод | DeepL | | Действия триггера | Ответ на вопрос из документа | AWS Bedrock Service, AWS Textract | | | Ответ на вопрос из данных | Azure OpenAI Service | | | Извлечение значения из изображения | AWS Textract | | | Извлечение значения из документа | AWS Textract | | | Перевод триггерных действий и действий автоматизации | DeepL | | Виджеты | Speech в текст | Azure Speech Services | | | Frontline Copilot™ for Custom Widgets | Azure OpenAI Service | | | Виджет чата оператора | AWS Bedrock Service | | AI App Translation | AI Translation | DeepL | | Tables | Chat with Tables | AWS Bedrock Service|.

Остались вопросы?

Задайте их нам! Пишите команде copilot@tulip.co с любыми другими вопросами.