Instrucciones de trabajo digitales Caso práctico

Imagine que es un ingeniero de procesos que trabaja en un proceso de montaje en un entorno de gran mezcla. Como hay múltiples variaciones de productos, las instrucciones de trabajo en papel se mezclan y los operarios cometen errores de montaje sin saberlo. Estos errores provocan importantes retrasos en las entregas y un elevado número de incidencias de calidad. Las actualizaciones de las instrucciones de trabajo en papel son tediosas y no todos los operarios reciben las correcciones. Para combatir estos problemas, digitalice las instrucciones de trabajo y elimine por completo el proceso en papel. Esto no sólo agiliza las actualizaciones, sino que también aporta datos a otras áreas del proceso, como la calidad, el mantenimiento, el cumplimiento y el montaje a prueba de errores.

Las instrucciones de trabajo digitales proporcionan flujos de trabajo guiados que ayudan a un operario a lo largo de un proceso. Las instrucciones de trabajo tienen varias ventajas, como simplificar y hacer operativos los procedimientos operativos en un entorno de fabricación, aclarar las tareas de un operario y facilitar la gestión de las versiones de las instrucciones disponibles en cada punto de uso.

Aunque las instrucciones de trabajo digitales son uno de los casos de uso más sencillos de implantar con Tulip en la práctica, hay que tener en cuenta algunas consideraciones importantes para que sean lo más eficaces posible, entre ellas:

• Experiencia del usuario y arquitectura de la app (¿Cómo interactuará el operario con la app? ¿Cómo les mostrará la información? ¿Qué información necesitan realmente para hacer su trabajo?).
• Comprender el problema de fondo que resolverán las instrucciones de trabajo o los datos que necesita capturar (por ejemplo, medir el tiempo de paso y el tiempo de ciclo, capturar defectos, recopilar datos de calidad como valores de par o informes de defectos, hacer cumplir el trabajo estándar, reducir defectos).
• Determinar si las instrucciones de trabajo, tal y como usted las concibe, son una aplicación o varias aplicaciones específicas que contribuyen a la ejecución de un proceso (por ejemplo, instrucciones de trabajo que permiten a un operario navegar a aplicaciones para alertas, informes de defectos, gestión de órdenes de trabajo u otras).

Lo "digital" en las instrucciones de trabajo digitales

Tomar las instrucciones de trabajo en papel e introducirlas en una aplicación puede parecer el método obvio para este caso de uso. Llamamos a este método "papel sobre vidrio", porque es replicar exactamente lo que se ve en papel en una aplicación. En esencia, es como escanear instrucciones en papel en un PDF y mostrarlas en una tableta. El papel sobre vidrio añade poco valor a su operación. Si su objetivo es reproducir exactamente su proceso en papel en una aplicación, le recomendamos que empiece con un caso de uso alternativo.

Las instrucciones de trabajo digitales de éxito afectan e informan a otras áreas de la producción. Recopilan datos sobre el artículo o los propios operarios, crean acciones para la reposición de material o la notificación de defectos, o estandarizan la inspección de calidad y el mantenimiento de activos. Las instrucciones de trabajo digitales pueden parecerse muy poco a sus instrucciones en papel porque utilizan todas las posibilidades de la tecnología digital.

Aprovechar todas las posibilidades de la tecnología digital es la mejor manera de implantar instrucciones de trabajo digitales. Entre ellas se incluyen la conexión a las tablas, la integración con dispositivos o la adaptación al nivel de experiencia de cada operario.

A continuación se muestra la comparación entre las instrucciones de trabajo digitales y las instrucciones de trabajo en papel a la hora de cumplir un objetivo:

| Instrucciones de trabajo en papel | Instrucciones de trabajo digitales | | --- | --- | | Gestión de revisiones | Los ingenieros redactan las actualizaciones, las reimprimen, distribuyen el nuevo proceso a todos los operarios y eliminan las instrucciones de trabajo antiguas para evitar confusiones | Los ingenieros de aplicaciones actualizan una aplicación que se distribuye automáticamente a todos los operarios | Ayudas visuales (diagramas, imágenes, vídeos) | Los ingenieros capturan imágenes del proceso, las añaden a las instrucciones en papel, imprimen copias y las distribuyen a los operarios. Las copias antiguas deben recogerse y desecharse | Los ingenieros capturan visuales del proceso y que se insertan en un procedimiento Paso en una aplicación. Las imágenes son en color, se pueden reproducir vídeos y los dibujos en 3D se pueden girar | Recoger datos | Los operarios registran los datos y, una vez finalizado el proceso, un ingeniero los introduce manualmente en Excel o en una base de datos | Los operarios registran los datos en la app como parte de un paso del proceso. Se guardan automáticamente y quedan a disposición de otros usuarios, y los datos en tiempo real pueden añadirse a Analytics | Comprobación de errores | Los inspectores de calidad detectan errores tras el ensamblaje e informan a los operarios, que deben empezar a repasarlos | Los ingenieros de la app incorporan especificaciones en las instrucciones de trabajo de la app, que señalan inmediatamente los datos que quedan fuera de los requisitos | Las instrucciones de trabajo como parte de un proceso compuesto | Los operarios registran los datos en la app como parte de un paso del proceso.

Instrucciones de trabajo como parte de una solución componible

Una simple aplicación de instrucciones de trabajo es, por sí sola, una plantilla diseñada para guiar a los operarios durante el montaje. El valor exponencial de las instrucciones de trabajo digitales es el componente central de las soluciones de aplicaciones componibles.

El siguiente diagrama muestra un ejemplo de arquitectura de aplicación que muestra cómo la información de las instrucciones de trabajo digitales puede alimentar otras aplicaciones.

Cuando se utilizan intencionadamente las instrucciones de trabajo para informar a otras áreas de producción, se crean embudos de información relevante para las personas adecuadas en tiempo real. Este modelo ayuda a abordar problemas cruciales que alimentan el montaje. A menudo, los problemas que parecen derivarse de las propias instrucciones de trabajo se deben en realidad a problemas de calidad, reposición de materiales o falta de trazabilidad.

Más información sobre el diseño de aplicaciones teniendo en cuenta la componibilidad.

Impacto y requisitos

Las instrucciones de trabajo en papel pueden resultar tediosas y complicadas cuando hay que actualizar y revisar la información. La digitalización le permite resolver fácilmente los problemas habituales del papel, entre otros:

1. Errores de los operariosSi sus operarios tienen problemas para seguir las instrucciones de trabajo actuales, es un indicio de que se necesita más material para apoyar los procedimientos. Puede añadir y sustituir fácilmente el contenido en las aplicaciones para una mejora continua. Las imágenes son un texto más claro y los procedimientos paso a paso son más claros que las largas páginas de instrucciones. Es fácil hacer los cambios necesarios para ayudar a los operarios a entender lo que tienen que hacer.
2. Problemasde calidad Aborde los problemas de calidad frecuentes aplicando mejoras en los procesos. Las comprobaciones de aplicaciones incorporadas verifican que los procedimientos cumplen los requisitos de las líneas de productos. También puede reducir la aparición de defectos de calidad con instrucciones claras y un diseño de la aplicación fácil de usar.
3. MantenimientoUtilice los datos para impulsar mejoras continuas que reduzcan el tiempo dedicado a trabajos sin valor añadido. Forme al personal en estos nuevos procesos para reducir la incidencia de calibraciones, limpiezas, uso y configuración incorrectos que conducen a activos dañados.
4. Cumplimientodel proceso Con procedimientos estándar e instrucciones claras, disminuyen las desviaciones del proceso y se garantiza la correcta fabricación de cada producto. Esto garantiza un mayor cumplimiento de los procesos y una mayor calidad de los productos.

Si sus operarios ya no utilizan instrucciones de trabajo y no tienen problemas por ello, le recomendamos que empiece con un caso de uso que responda a sus necesidades. Si se enfrenta a los problemas mencionados anteriormente, las instrucciones de trabajo digitales son un caso de uso inicial excelente. Sólo requiere experiencia de principiante con Tulip, específicamente familiaridad con Variables, Registros de Finalización, y construcción básica de aplicaciones. A medida que tus habilidades con la creación de aplicaciones en Tulip avancen, puedes añadir complejidad adicional, como integraciones de dispositivos, en función de tus necesidades.

Cómo empezar

Antes de empezar a crear aplicaciones, es fundamental plantearse las siguientes preguntas:

¿Cuál esla razón para implantarinstrucciones de trabajodigitales? ¿Qué problemas espera solucionar con las instrucciones de trabajo digitales**? ¿Cómo pueden ayudar a su proceso las aplicaciones de instrucciones de trabajo?

Por ejemplo, si desea realizar un seguimiento de los tiempos de ciclo y mejorarlos, aproveche los datos de tiempo de ciclo que se capturan automáticamente al ejecutar una aplicación de instrucciones de trabajo digitales (registros de finalización). Puede utilizar estos datos en los análisis utilizados para impulsar mejoras en el rendimiento.

Sean cuales sean sus motivaciones para las instrucciones de trabajo, siempre debe seguir estos pasos al crear su aplicación:

1. Construye un MVP basado en tus objetivos y en la información que quieres capturar. Identifica cuáles son tus objetivos con las instrucciones de trabajo. Utilice métricas relacionadas para orientar funciones como la captura de datos, los tiempos de ciclo o el rendimiento de los operarios.
2. Despliegue una aplicación que incluya las partes más críticas de su proceso. No es necesario que la primera versión de la aplicación refleje a la perfección todo el proceso. Empiece por los aspectos más importantes e incorpore más elementos a la aplicación a medida que vaya adquiriendo una idea más clara de lo que implican en formato digital.
3. Mejore los procesos y siga iterando. Busque formas de mejorar su proceso basándose en los datos capturados y actualice sus procedimientos. Implemente nuevas versiones de la aplicación que los operarios puedan empezar a utilizar inmediatamente.

El diseño de las aplicaciones para las instrucciones de trabajo digitales puede variar en función de los operarios. Algunos pueden tener una experiencia mínima, por lo que una guía detallada paso a paso es crucial para garantizar que no se omita ningún procedimiento. Otros operarios pueden tener décadas de experiencia y considerar que el método paso a paso es tedioso y redundante. En cambio, los operadores experimentados pueden preferir un diseño más sencillo que se centre en las especificaciones críticas: herramientas, compuesto y otros parámetros cruciales. Estos diferentes diseños de aplicación existen en un espectro de habilidad y experiencia, como se muestra a continuación:

Puede incluso implantar un modelo mixto si sus operarios tienen distintos niveles de experiencia. Para ello, cree una vía para que los operarios obtengan información adicional para las tareas cuando la necesiten.

Buenas prácticas

Sean cuales sean los niveles de experiencia de los operarios, el cumplimiento de las siguientes prácticas recomendadas garantiza que sus aplicaciones de instrucciones de trabajo se adhieran al Solution Credo de Tulip.

Centrarse en el operarioLa opinión del operario es esencial para tener éxito. Mientras que los ingenieros de TI pueden tener fuertes convicciones de lo que debe comprender las instrucciones de trabajo, tienen que entender los procedimientos y tareas a mano. Además, garantizar la claridad con una terminología sencilla que cualquier operador pueda entender. Utilice un lenguaje centrado en el operador, en lugar de un lenguaje de ingeniería.

Incluya procedimientos visualesLos visuales, como diagramas, imágenes, archivos CAD y vídeos, demuestran cómo es una tarea en la práctica. Sirven de apoyo al procedimiento y proporcionan un contexto claro sobre cómo un operario puede completar la tarea.

Capture datos cuando seanecesario Las instrucciones de trabajo son el medio ideal para registrar datos de montaje. Utilice información como requisitos de especificaciones, medidas, temperatura, etc. para cumplir las normas. También puede utilizar escáneres de códigos de barras para rastrear los elementos utilizados en cada producto.

Recursos de Tulipán

Tanto si desea obtener más información sobre las funciones de Tulip para crear aplicaciones de instrucciones de trabajo digitales como si desea utilizar las plantillas ya preparadas de Tulip, disponemos de las herramientas que le ayudarán a empezar.

Vídeos

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Ejemplos

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