Caso de uso de instruções de trabalho digitais

Imagine que você é um engenheiro de processos trabalhando em um processo de montagem em um ambiente de alta mistura. Como há diversas variações de produtos, as instruções de trabalho em papel se misturam e os operadores cometem erros de montagem sem saber. Esses erros levaram a atrasos significativos na entrega e a grandes quantidades de eventos de qualidade. A implementação de atualizações nas instruções de trabalho em papel é tediosa e nem todos os operadores estão recebendo as correções. Para combater esses problemas, você digitaliza as instruções de trabalho e elimina totalmente o processo em papel. Isso não apenas agiliza as atualizações, mas também alimenta outras áreas do processo com dados, incluindo qualidade, manutenção, conformidade e montagem à prova de erros.

As instruções de trabalho digitais fornecem fluxos de trabalho guiados que auxiliam um operador em um processo. As instruções de trabalho têm vários benefícios, incluindo a simplificação e a operacionalização de procedimentos operacionais em um ambiente de fabricação, esclarecendo as tarefas de um operador e facilitando o gerenciamento de quais versões das instruções estão disponíveis em quais pontos de uso.

Embora as instruções de trabalho digitais sejam um dos casos de uso mais simples de implementar com a Tulip na prática, há algumas considerações importantes que devem ser levadas em conta para torná-las o mais eficazes possível, incluindo

• Experiência do usuário e arquitetura do aplicativo (Como o operador vai interagir com o aplicativo? Como você exibirá as informações para eles? De quais informações eles realmente precisam para fazer seu trabalho?)
• Compreender a raiz do problema que as instruções de trabalho resolverão ou os dados que você precisa capturar (por exemplo, medir o tempo de etapa e o tempo de ciclo, capturar defeitos, coletar dados de qualidade, como valores de torque ou relatórios de defeitos, reforçar o trabalho padrão, reduzir defeitos)
• Determinar se as instruções de trabalho, como você as imagina, são um aplicativo ou vários aplicativos direcionados que contribuem para a execução de um processo (por exemplo, instruções de trabalho que permitem que um operador navegue até aplicativos para alertas, relatórios de defeitos, gerenciamento de ordens de serviço ou outros)

O "digital" nas instruções de trabalho digitais

Pegar suas instruções de trabalho em papel e colocá-las em um aplicativo pode parecer o método óbvio para esse caso de uso. Chamamos esse método de "papel no vidro", porque ele replica exatamente o que você vê no papel em um aplicativo. Basicamente, é como digitalizar instruções impressas em um PDF e exibi-las em um tablet. O papel sobre vidro agrega pouco valor à sua operação. Se o seu objetivo for replicar exatamente o processo em papel em um aplicativo, recomendamos começar com um caso de uso alternativo.

Instruções de trabalho digitais bem-sucedidas impactam e informam outras áreas da produção. Elas reúnem dados sobre o item ou sobre os próprios operadores, criam ações para reabastecimento de material ou relatório de defeitos, ou padronizam a inspeção de qualidade e a manutenção de ativos. As instruções de trabalho digitais podem ter pouca semelhança com as instruções em papel porque usam todos os recursos da tecnologia digital.

Tirar proveito de todos os recursos da tecnologia digital é a melhor maneira de implementar instruções de trabalho digitais. Isso inclui a conexão com tabelas, a integração com dispositivos ou a acomodação do nível de experiência de cada operador.

Veja como as instruções de trabalho digitais se comparam às instruções de trabalho em papel na realização de uma meta:

| Instruções de trabalho em papel | Instruções de trabalho digitais | | | Gerenciamento de revisões | Os engenheiros escrevem as atualizações, reimprimem, distribuem o novo processo a todos os operadores e removem as instruções de trabalho antigas para evitar confusão | Os engenheiros de aplicativos atualizam um aplicativo que circula automaticamente para todos os operadores | Auxílios visuais (diagramas, imagens, vídeos) | Os engenheiros capturam imagens do processo, adicionam-nas às instruções em papel, imprimem cópias e as distribuem aos operadores. Os engenheiros capturam imagens do processo que são inseridas em uma etapa do procedimento em um aplicativo. As imagens são coloridas, os vídeos podem ser reproduzidos e os desenhos em 3D podem ser girados | Coleta de dados | Os operadores registram os dados e, após a conclusão do processo, um engenheiro insere manualmente os dados no Excel ou em um banco de dados | Os operadores registram os dados no aplicativo como parte de uma etapa do processo. Eles são salvos automaticamente e ficam amplamente disponíveis para outros usuários, e os dados em tempo real podem ser adicionados ao Analytics.

Instruções de trabalho como parte de uma solução composta

Um simples aplicativo de instruções de trabalho, por si só, é um modelo criado para que os operadores os orientem durante a montagem. O valor exponencial das instruções de trabalho digitais é o componente central das soluções de aplicativos compostáveis.

O diagrama abaixo mostra um exemplo de arquitetura de aplicativo sobre como as informações das instruções de trabalho digitais podem alimentar outros aplicativos.

Ao usar intencionalmente as instruções de trabalho para informar outras áreas de produção, você cria funis de informações relevantes para as pessoas certas em tempo real. Esse modelo ajuda a resolver problemas cruciais que alimentam a montagem. Muitas vezes, os problemas que parecem se originar das próprias instruções de trabalho resultam, na verdade, de problemas de qualidade, reposição de material ou falta de rastreabilidade.

Saiba mais sobre como projetar aplicativos com a capacidade de composição em mente.

Impacto e requisitos

As instruções de trabalho em papel podem ser tediosas e complicadas quando você precisa atualizar e revisar informações. Com a digitalização, você pode resolver facilmente os problemas que são comuns no papel, incluindo

1. Erros do operadorSe seus operadores tiverem problemas para seguir as instruções de trabalho atuais, isso é uma indicação de que é necessário mais material para apoiar os procedimentos. Você pode adicionar e substituir facilmente o conteúdo em aplicativos para melhoria contínua. As imagens são um texto mais claro e os procedimentos passo a passo são mais claros do que longas páginas de instruções. É fácil fazer as alterações necessárias para ajudar os operadores a entender o que precisam fazer.
2. Problemas de qualidadeResolva os problemas frequentes de qualidade implementando melhorias no processo. As verificações de aplicativos incorporadas verificam se os procedimentos atendem aos requisitos das linhas de produtos. Você também pode reduzir a ocorrência de defeitos de qualidade com instruções claras e um design de aplicativo fácil de usar.
3. ManutençãoUse os dados para promover melhorias contínuas e reduzir o tempo gasto em trabalho sem valor agregado. Treine a equipe nesses novos processos para reduzir a ocorrência de calibrações, limpezas, uso e configuração incorretos que levam a ativos danificados.
4. Adesão ao processoCom procedimentos padrão e instruções claras, o desvio do processo diminui e garante que cada produto seja fabricado corretamente. Isso garante maior conformidade com os processos e maior qualidade dos produtos.

Se os seus operadores já não usam instruções de trabalho e não há problemas por causa disso, recomendamos começar com um caso de uso que atenda às suas necessidades. Se você tiver dificuldades com os problemas listados acima, as instruções de trabalho digitais são um ótimo caso de uso inicial. Ele requer apenas experiência de iniciante com o Tulip, especificamente familiaridade com variáveis, registros de conclusão e criação básica de aplicativos. À medida que suas habilidades com a criação de aplicativos na Tulip avançam, você pode acrescentar complexidade adicional, como integrações de dispositivos, com base em suas necessidades.

Como começar

Antes de começar a criar aplicativos, é fundamental considerar as seguintes questões:

Qual é o motivo por trás da implementação de instruções detrabalho digitais?*Que problemas você espera corrigir com as instruções de trabalho digitais?*Como os aplicativos de instruções de trabalho podem ajudar o seu processo?

Por exemplo, se você quiser acompanhar e melhorar os tempos de ciclo, aproveite os dados de tempo de ciclo que são capturados automaticamente quando você executa um aplicativo de instruções de trabalho digitais (registros de conclusão). Você pode usar esses dados em análises usadas para promover melhorias no desempenho.

Quaisquer que sejam suas motivações para as instruções de trabalho, você deve sempre seguir estas etapas ao desenvolver seu aplicativo:

1. Crie um MVP com base em seus objetivos e nas informações que deseja capturar. Identifique quais são seus objetivos com as instruções de trabalho. Use métricas relacionadas para orientar recursos como captura de dados, tempos de ciclo ou desempenho do operador.
2. Implante um aplicativo que inclua as partes mais importantes do seu processo. A primeira versão do seu aplicativo não precisa capturar perfeitamente todo o seu processo. Comece com os aspectos mais importantes e inclua mais em seu aplicativo à medida que tiver uma noção mais clara do que eles implicam em um formato digital.
3. Promova melhorias no processo e continue iterando. Procure maneiras de melhorar seu processo com base nos dados capturados e atualize seus procedimentos. Implemente novas versões de aplicativos que os operadores possam começar a usar imediatamente.

Os designs de aplicativos para instruções de trabalho digitais podem variar de acordo com seus operadores. Alguns operadores podem ter uma experiência mínima, em que a orientação detalhada passo a passo é crucial para garantir que nenhum procedimento seja perdido. Outros operadores podem ter décadas de experiência e achar que o método passo a passo é tedioso e redundante. Operadores experientes podem, em vez disso, preferir um design mais simples que se concentre em especificações críticas: ferramentas, composto e outros parâmetros cruciais. Esses diferentes designs de aplicativos existem em um espectro de habilidades e conhecimentos, conforme mostrado abaixo:

Você pode até implantar um modelo misto se seus operadores tiverem níveis variados de experiência. Para isso, crie um caminho para que os operadores obtenham informações adicionais para as tarefas quando precisarem.

Práticas recomendadas

Quaisquer que sejam os níveis de experiência dos operadores, o cumprimento das práticas recomendadas a seguir garante que seus aplicativos de instruções de trabalho sigam o Solution Credo da Tulip.

Seja centrado no operadorO feedback do operador é essencial para o sucesso. Embora os engenheiros de TI possam ter fortes convicções sobre o que deve constar nas instruções de trabalho, eles precisam entender os procedimentos e as tarefas em questão. Além disso, garanta a clareza com uma terminologia simples que qualquer operador possa entender. Use uma linguagem centrada no operador, em vez de uma linguagem de engenharia.

Inclua procedimentos visuaisOs recursos visuais, como diagramas, imagens, arquivos CAD e vídeos, demonstram como uma tarefa se parece na prática. Eles apóiam o procedimento e fornecem um contexto claro de como um operador pode concluir a tarefa.

Capture dados quando necessárioAs instruções de trabalho são o meio ideal para registrar dados de montagem. Use informações como requisitos de especificações, medições, temperatura e muito mais para aderir aos padrões. Você também pode usar scanners de código de barras para rastrear os itens usados em cada produto.

Recursos da Tulip

Se você quiser saber mais sobre os recursos da Tulip para criar aplicativos digitais de instruções de trabalho ou se quiser usar os modelos prontos da Tulip, temos as ferramentas para ajudá-lo a começar.

Vídeos

• Instruções de trabalho digitais

Cursos universitários

• Credo da solução de instruções de trabalho
• Como projetar ótimas experiências de usuário

Aplicativos para bibliotecas

• Conjunto de aplicativos de instruções de trabalho digitais
• Modelo de instruções de trabalho
• Suíte de aplicativos de gerenciamento de listas de verificação
• Widget de ponto de atendimento de instruções de trabalho

Exemplos

• Exemplo de instruções de trabalho