이벤트 알림 및 에스컬레이션: 기한이 지난 이벤트 관리

시나리오

프로덕션 중에는 다양한 종류의 이벤트가 발생할 수 있습니다. 각 이벤트에는 마감일이 있을 수 있습니다. 이 자동화의 목적은 기한이 지난 미결 이벤트가 있는지 확인하는 것입니다. 이벤트가 있는 경우 자동화는 이벤트의 심각도를 P0으로 업데이트하고 이벤트 소유자에게 기한이 지난 이벤트에 대한 알림을 보냅니다.

자동화 흐름

자동화 구성하기

사전 요구 사항

이 자동화는 Tulip 테이블 커넥터 기능을 사용하여 테이블에서 수정이 필요한 레코드를 가져옵니다. 커넥터는 자동화와 동시에 인스턴스에 설치됩니다. 커넥터가 제대로 작동하도록 하려면 몇 가지 설정을 구성해야 합니다:

인증 설정

1. 인스턴스에서 Tulip 테이블을 읽는 데 필요한 권한이 있는 API 토큰을 만듭니다. 필요한 액세스 권한이 있는 API 토큰이 이미 존재하는 경우 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.

1. 인증을 위해 커넥터에 API 토큰 세부 정보를 입력합니다.

커넥터에 대해 자세히 알아보려면 이 링크를 확인하세요: 커넥터를 만드는 방법을 참조하세요.

서버 주소 설정하기

커넥터 인증과 함께 서버 주소도 구성해야 합니다. 커넥터 환경 설정에서 자동화를 사용하려는 환경의 서버 주소 필드에 인스턴스 URL을 붙여넣습니다.

자동화 수정하기

자동화에서는 거의 모든 것을 프로세스에 맞게 수정할 수 있습니다.

다른 테이블에 대한 자동화를 조정하려면 다음과 같이 하세요.

다른 테이블에 자동화를 사용하려면 튤립 테이블 조작 커넥터 아래에 있는 작업 테이블 기능의 기한이 지난 이벤트 목록에서 테이블 ID를 변경해야 합니다. 테이블 ID를 목록을 검색하려는 테이블에 해당하는 ID로 업데이트하기만 하면 됩니다.

커넥터 기능을 수정한 후에는 자동화에서 테이블 데이터만 업데이트하면 됩니다. 블록 구성의 테이블 필드에서 적절한 테이블을 찾습니다.

심각도 수정하기

프로세스에 맞게 심각도를 변경하는 것이 좋습니다. 현재 이 시나리오에서는 P0을 가장 높은 심각도 옵션으로 사용하고 있습니다.

알림 수정하기

현재 자동화는 이벤트 소유자에게 기한이 지난 이벤트에 대해 알리는 이메일을 보냅니다. 필요에 따라 이메일의 수신자, 제목 및 본문을 수정할 수 있습니다.