Ereigniswarnungen und Eskalation: Verwaltung überfälliger Ereignisse

Szenario

Während der Produktion können verschiedene Arten von Ereignissen auftreten. Jedes Ereignis kann ein Fälligkeitsdatum haben. Der Zweck dieser Automatisierung ist es, zu prüfen, ob es offene Ereignisse gibt, die ihr Fälligkeitsdatum überschritten haben. Wenn dies der Fall ist, aktualisiert die Automatisierung den Schweregrad des Ereignisses auf P0 und sendet eine Benachrichtigung an den Eigentümer des Ereignisses über das überfällige Ereignis.

Ablauf der Automatisierung

Automatisierung konfigurieren

Vorraussetzungen

Diese Automatisierung verwendet eine Tulip-Tabellenkonnektor-Funktion, um Datensätze aus der Tabelle zu ziehen, die geändert werden müssen. Der Konnektor wird gleichzeitig mit der Automatisierung auf der Instanz installiert. Um sicherzustellen, dass der Konnektor richtig funktioniert, müssen einige Einstellungen konfiguriert werden:

Legen Sie die Authentifizierung fest

1. Erstellen Sie ein API-Token auf der Instanz, das die notwendigen Berechtigungen zum Lesen der Tulip-Tabellen hat. Wenn bereits ein API-Token mit dem erforderlichen Zugang existiert, kann dieser Schritt übersprungen werden.

1. Geben Sie die Details des API-Tokens in den Konnektor zur Authentifizierung ein.

Wenn Sie mehr über Konnektoren wissen wollen, schauen Sie sich diesen Link an: Wie man einen Konnektor erstellt.

Legen Sie Ihre Serveradresse fest

Zusammen mit der Authentifizierung des Konnektors muss auch die Serveradresse konfiguriert werden. Fügen Sie unter den Umgebungseinstellungen des Konnektors die Instanz-URL in das Feld Serveradresse für die Umgebung ein, in der Sie die Automatisierung verwenden möchten.

Ändern der Automatisierung

In der Automatisierung können Sie fast alles ändern, um es an Ihren Prozess anzupassen.

So passen Sie die Automatisierung für eine andere Tabelle an

Wenn Sie die Automatisierung mit einer anderen Tabelle verwenden möchten, müssen Sie die Tabellen-ID in der Funktion Liste offener überfälliger Ereignisse aus der Tabelle Aktion ändern, die sich unter dem Connector für Tulip-Tabellenmanipulationen befindet. Aktualisieren Sie einfach die Tabellen-ID auf diejenige, die der Tabelle entspricht, aus der Sie die Liste abrufen möchten.

Sobald die Funktion des Konnektors geändert wurde, müssen Sie nur noch die Tabellendaten in der Automatisierung aktualisieren. Suchen Sie in der Blockkonfiguration die entsprechende Tabelle unter dem Feld Tabelle.

Ändern des Schweregrads

Wir empfehlen, den Schweregrad an Ihren Prozess anzupassen. Derzeit verwenden wir in diesem Szenario P0 als höchste Schweregradoption.

Ändern der Benachrichtigung

Derzeit sendet die Automatisierung eine E-Mail, um den Besitzer des Ereignisses über das überfällige Ereignis zu informieren. Sie können den Empfänger, den Betreff und den Text der E-Mail nach Ihren Wünschen ändern.