Escenario
Durante la producción, pueden producirse diferentes tipos de eventos. Cada evento puede tener una fecha de vencimiento. El objetivo de esta automatización es comprobar si hay eventos abiertos que hayan superado su fecha de vencimiento. Si los hay, la automatización actualiza la gravedad del evento a P0 y envía una notificación al responsable del evento sobre el evento vencido.
Flujo de la automatización
Configurar la automatización
Requisitos previos
Esta automatización utiliza una función de conector de tabla de Tulip para extraer de la tabla los registros que deben modificarse. El conector se instala en la instancia al mismo tiempo que la automatización. Para garantizar que el conector funcione correctamente, es necesario configurar algunos ajustes:
Configurar la autenticación
Prior to r383, Service Accounts were called "API Tokens".
- Crea una cuenta de servicio en la instancia que tenga los permisos necesarios para leer las tablas de Tulip. Si ya existe una cuenta de servicio con el acceso requerido, puedes saltarte este paso.
If you are using multiple workspaces, create the Service Account under the workspace settings during the setup process for the workspace where you want to use the automation. Otherwise, you will need to define the workspace in the connector function.
- Introduce los datos de la cuenta de servicio en el conector para la autenticación.
Si quieres saber más sobre los conectores, consulta este enlace: Cómo crear un conector.
Configura la dirección del servidor
Además de la autenticación del conector, también hay que configurar la dirección del servidor. En la configuración del entorno del conector, pega la URL de la instancia en el campo de dirección del servidor correspondiente al entorno en el que quieras utilizar la automatización.
Modificar la automatización
En la automatización, puedes modificar casi todo para adaptarla a tu proceso.
Para adaptar la automatización a otra tabla
Si desea utilizar la automatización con otra tabla, debe cambiar el ID de la tabla en la función «Listar eventos vencidos» de la tabla de acciones, que se encuentra en el conector «Conector para manipulaciones de tablas de Tulip ». Simplemente actualice el ID de la tabla por el que corresponda a la tabla de la que desea recuperar la lista.
Una vez modificada la función del conector, solo tienes que actualizar los datos de la tabla en la automatización. En la configuración del bloque, busca la tabla adecuada en el campo «tabla».
Modificación de la gravedad
Recomendamos cambiar la gravedad para que se adapte a tu proceso. Actualmente, en este escenario utilizamos P0 como la opción de gravedad más alta.
Modificación de la notificación
Actualmente, la automatización envía un correo electrónico para notificar al responsable del evento que este está vencido. Puedes modificar el destinatario, el asunto y el cuerpo del correo electrónico según tus necesidades.