Esemény riasztás és eszkaláció: Késedelmes események kezelése

Forgatókönyv

A gyártás során különböző események fordulhatnak elő. Minden eseménynek lehet esedékességi dátuma. Ennek az automatizálásnak az a célja, hogy ellenőrizze, vannak-e olyan nyitott események, amelyeknek lejárt az esedékességi dátuma. Ha igen, az automatizálás P0-ra frissíti az esemény súlyosságát, és értesítést küld az esemény tulajdonosának a lejárt eseményről.

Az automatizálás menete

Az automatizálás konfigurálása

Előfeltételek

Ez az automatizálás egy Tulip táblacsatlakozó funkciót használ a módosításra szoruló rekordok táblázatból történő lehívásához. A csatlakozót az automatizálással egyidejűleg telepítjük a példányra. A csatlakozó megfelelő működéséhez néhány beállítást konfigurálni kell:

Állítsa be a hitelesítést

1. Hozzon létre egy API-tokent a példányon, amely rendelkezik a Tulip táblák olvasásához szükséges jogosultságokkal. Ha már létezik a szükséges hozzáféréssel rendelkező API-token, ez a lépés kihagyható.

1. Adja meg az API token adatait a csatlakozóban a hitelesítéshez.

Ha többet szeretne megtudni a csatlakozókról, nézze meg ezt a linket: Hogyan hozzunk létre egy csatlakozót?

A kiszolgáló címének beállítása

A csatlakozó hitelesítésével együtt a kiszolgáló címét is be kell állítani. A csatlakozó környezetének beállításai alatt illessze be a szervercím mezőbe a példány URL-címét annak a környezetnek, ahol az automatizálást használni kívánja.

Az automatizálás módosítása

Az automatizálásban szinte mindent módosíthat a folyamatának megfelelően.

Az automatizálás beállítása egy másik táblázathoz

Ha az automatizálást egy másik táblával szeretné használni, meg kell változtatnia a táblázat azonosítóját a List open overdue events from Action table funkcióban, amely a Connector for Tulip table manipulations csatlakozó alatt található. Egyszerűen frissítse a táblaazonosítót annak a táblának megfelelőre, amelyből a listát le kívánja hívni.

A csatlakozófüggvény módosítása után már csak a táblázat adatait kell frissítenie az automatizálásban. A blokk konfigurációja alatt keresse meg a megfelelő táblázatot a táblázat mező alatt.

A súlyosság módosítása

Javasoljuk, hogy a súlyosságot az Ön folyamatának megfelelően módosítsa. Jelenleg ebben a forgatókönyvben a P0-t használjuk a legmagasabb súlyossági lehetőségként.

Értesítés módosítása

Jelenleg az automatizálás egy e-mailt küld az esemény tulajdonosának a késedelmes eseményről való értesítésre. Az e-mail címzettjét, tárgyát és szövegét igényei szerint módosíthatja.