Administração e governança

Os proprietários de contas na Tulip gerenciam controles e configurações dentro de uma instância da Tulip e/ou Workspace. As áreas pelas quais os proprietários de contas podem ser responsáveis incluem:

• Set Up Your Tulip Instance{target=_blank}
• User Management{target=_blank}
• App Management{target=_blank}
• Shop Floor Management {target=_blank}
• Workspace Management {target=_blank} (Enterprise e acima)

Além das informações contidas neste artigo, os proprietários de contas em setores regulamentados também precisam estar cientes das melhores práticas e protocolos de GxP para governar e validar aplicativos. A administração e a governança de GxP envolvem:

• Gerenciamento e validação do ciclo de vida do aplicativo
• Manutenção de registros de histórico digital

Quem deve ser o proprietário da conta?

A forma como você decide delegar as responsabilidades do Tulip depende de você, mas compartilharemos alguns cenários que já vimos:

Em organizações pequenas com um campeão do Tulip, pode haver apenas um proprietário de conta principal que seja responsável por tudo o que foi mencionado acima, exceto as configurações do espaço de trabalho.

Em organizações maiores, as responsabilidades podem ser divididas da seguinte forma:

• Uma equipe central gerencia a configuração inicial da instância da Tulip, incluindo: padronização das cores da marca e paletas de cores, funções de usuário, modelos de aplicativos e treinamento de líderes de site
• Os Site Leads de cada site são responsáveis pelo gerenciamento do espaço de trabalho e do Shop Floor
• Os Citizen Developers gerenciam aplicativos e soluções de aplicativos relevantes para suas produções
• A TI trabalha com as operações para garantir que o chão de fábrica esteja configurado corretamente e gerencia Interfaces (dispositivos de exibição), dispositivos de borda, máquinas, visão e configuração de conectores
• Um líder de dados padroniza um modelo de dados comum e gerencia as tabelas Tulip

A necessidade de um programa de controle

Sem um programa de controle, fica difícil rastrear quem é responsável por mudanças ou desenvolvimentos específicos na plataforma. Quando as funções e responsabilidades não são definidas, o desenvolvimento da solução pode ficar lento ou parado indefinidamente.

Usuários não autorizados ou não treinados podem fazer alterações que entram em operação imediatamente sem entender as possíveis consequências. Isso pode levar à corrupção de dados ou a erros, como a exclusão de registros de tabelas, a execução da versão errada de um aplicativo ou o teste incorreto de um aplicativo e o registro de dados falsos. Usuários não treinados também podem quebrar aplicativos ou fazer alterações significativas nos aplicativos sem salvar instantâneos de versões anteriores.

É importante determinar quem é responsável por cada área da plataforma. As funções de usuário designam permissões para cada usuário em toda a plataforma. Nas configurações da sua conta, você encontrará a função default roles Tulip provides and the access level associated with each{target=_blank}. Cada função está documentada na plataforma.

:::(Info) (Funções de usuário personalizadas) Se a sua empresa estiver no plano "Enterprise" ou superior, você poderá usar "Custom User Roles{target=_blank}" para criar conjuntos de permissões personalizadas a partir de mais de 70 permissões possíveis na plataforma :::

Você também pode definir permissões para aplicativos individuais, além das funções de usuário.

Por fim, à medida que sua organização cresce, a falta de um programa de controle pode prejudicar sua capacidade de expansão e crescimento. Sem procedimentos padronizados e acesso controlado, pode se tornar muito difícil gerenciar um número cada vez maior de usuários, aplicativos e fontes de dados. A governança pode não parecer importante se você tiver apenas um construtor de aplicativos ou um ou dois aplicativos, mas quando você expandir de um aplicativo para uma solução e sua instância começar a ser preenchida com dezenas ou centenas de tabelas, aplicativos, pastas de aplicativos, conectores etc., você precisará de um processo padronizado e documentado para gerenciar e manter tudo em sua plataforma.

Crie seu próprio programa de controle

A criação de um programa de controle envolve a configuração de um fluxo de trabalho que gerencia Permissions, monitora o desenvolvimento de aplicativos e padroniza o gerenciamento do ciclo de vida dos aplicativos.

O fluxo de trabalho de ponta a ponta para proprietários de contas em manufatura geral é semelhante a:

• Definir as configurações iniciais e a aparênciada conta, como paleta de cores, data e hora, etc.
• Definir funções e permissões de usuário. Cada função deve ter acesso personalizado às suas responsabilidades para evitar ações não autorizadas.
• Acompanhe o treinamento dos usuários com um programa de treinamento interno ou com certificados da Universidade Tulip.
• Saiba quais áreas da plataforma têm controle de versão (por exemplo, as alterações feitas na versão de desenvolvimento de um aplicativo não entram em vigor até serem publicadas, enquanto as alterações feitas nas tabelas da Tulip entram em vigor imediatamente).
• Implemente um rigoroso processo de desenvolvimento e publicação de aplicativos, padronizando o uso de snapshots, documentação e registros de alterações. Você pode exigir que um aplicativo passe por testes de usabilidade com operadores ou seja revisado por um líder de solução antes da publicação.
• Use o recurso Atividade recente para monitorar as alterações e as atividades dos usuários.
• Publiqueaplicativos em produção no chão de fábrica. Atribua aplicativos a estações no chão de fábrica e compre/configure interfaces (dispositivos de exibição) para os aplicativos serem executados.

Ao integrar todos esses elementos, os proprietários de contas podem criar um programa de controle abrangente para garantir que as pessoas certas tenham o acesso adequado, que os aplicativos sejam cuidadosamente examinados antes de serem colocados em produção e que todos os usuários sejam treinados para usar a plataforma Tulip de forma eficaz.

Lista de verificação dos controles do proprietário da conta/governança

Use a lista de verificação abaixo para garantir que você tenha configurado e contabilizado todos os recursos de governança relevantes para sua organização. Para obter informações detalhadas sobre cada área, consulte:

• Set Up Your Tulip Instance{target=_blank}
• User Management{target=_blank}
• App Management{target=_blank}
• Shop Floor Management {target=_blank}
• Workspace Management {target=_blank} (Enterprise e superior)

• Configure sua instância da Tulip

  • Personalização das configurações da conta
    • Conta
    • Tokens de API
    • Troca de aplicativos
    • Paleta de cores
    • Widgets personalizados
    • Data e hora
    • Dispositivos de borda
    • Frontline Copilot
    • Acesso à rede
    • Player
    • Usuários
    • Espaços de trabalho (empresa)
  • Manutenção de sua instância Tulip
    • Monitore o uso da conta para detectar excessos/oportunidades de melhor alocação de recursos
    • Monitore a atividade recente para garantir que as alterações sejam feitas por usuários verificados
    • Importar/Exportar dados de atividade

• Gerenciamento de usuários

  • Adicionar novos usuários
  • Visualize as permissões de usuário e selecione a função para o novo usuário com base no nível de acesso necessário (por exemplo, o criador de aplicativos precisa de acesso ao editor de aplicativos, enquanto um operador precisa apenas de acesso de visualização)
  • Editar detalhes do usuário, como número de telefone, e-mail e ID do crachá
  • Criar funções de usuário personalizadas (Enterprise)

• Gerenciamento de aplicativos

  • Organização do aplicativo
    • Criar pastas de aplicativos
    • Mover aplicativos entre pastas
  • Acesso a aplicativos
    • Definir funções e restrições de aplicativos
    • Definir aprovações
  • Controle de versão do aplicativo/gerenciamento do ciclo de vida
    • Gerenciar versões de desenvolvimento e snapshots
    • Definir padrões/processos de publicação
    • Desenvolva um processo de aprimoramento contínuo e iterativo baseado na pesquisa e no feedback do usuário

• Gerenciamento do chão de fábrica

  • Configurar e gerenciar estações
    • Criar interfaces
    • Atribuir interfaces às estações
    • Atribuir dispositivos de borda às estações
  • Configurar e gerenciar máquinas
    • Criar máquina
    • Criar tipos de máquinas
    • Criar fontes de dados de máquinas
  • Configurar e gerenciar dispositivos de borda
    • Comprar dispositivos de borda
    • Registrar dispositivos de borda
    • Configurar conexão de dispositivo de borda
  • Configuração e gerenciamento de visão
    • Criar configuração de câmera
    • Criar detectores
    • Criar câmeras IP
    • Criar modelos

• Gerenciamento do espaço de trabalho

  • Personalizar as configurações do espaço de trabalho
    • Tokens de API
    • Tipos de aprovação
    • Data e hora
    • Tempo de atividade do dispositivo
    • Programações e turnos
    • Usuários
    • Espaços de trabalho

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