Programação de eventos de manutenção

Programação de eventos de manutenção

Eventos de manutenção

Como parte do compromisso contínuo da Tulip em oferecer uma plataforma de nuvem confiável e segura, ocasionalmente há necessidade de realizar a manutenção necessária do sistema. Entendemos o impacto que esses eventos têm nas operações de nossos clientes e queremos avisá-los com a maior antecedência possível para minimizar as interrupções.

O que são eventos de manutenção?

Os eventos de manutenção são uma parte essencial do ciclo de vida da nossa infraestrutura. Eles garantem que nossa plataforma seja executada com eficiência, com medidas de segurança atualizadas e uma experiência de usuário aprimorada. As atividades realizadas durante essas janelas podem incluir o upgrade dos principais componentes do sistema, a aplicação de patches ou atualizações de versão.

Programação

Para eventos de manutenção planejada, a Tulip programou janelas de eventos para os próximos meses. Esses horários devem ser durante períodos de baixo tráfego nos finais de semana, com base nos fusos horários regionais. As janelas são planejadas para um período de quatro horas, entre 22h e 2h, com base no fuso horário do local de hospedagem:

• EUA - Horário do Leste (EST/EDT)
• UE - Horário da Europa Central (CET/CEST)
• APAC/CN - Horário de Cingapura (SGT)

Para encontrar a região em que seu ambiente está hospedado, consulte as informações de versão localizadas na parte inferior esquerda das Configurações da conta, disponíveis somente para clientes que estejam no LTS12 ou r275 e posterior.

Embora nem todas as janelas de tempo sejam utilizadas, queremos garantir que os clientes tenham a visibilidade adequada para garantir que estejam preparados para possíveis interrupções enquanto um evento de manutenção estiver ocorrendo. Pelo menos um mês antes de uma janela programada, a Tulip atualizará este documento e compartilhará uma avaliação na Comunidade para fornecer uma decisão de ir/não ir sobre a próxima janela de manutenção. Isso incluirá uma avaliação do impacto do trabalho de manutenção:

Alta - Perda completa do serviço (>10 minutos) ou degradação significativa do desempenho (>30 minutos).Média - Perda breve do serviço (<10 minutos) ou degradação significativa do desempenho (<30 minutos)Baixa - Sem perda do serviço ou degradação significativa do desempenho.

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