Programma degli eventi di manutenzione

Programma degli eventi di manutenzione

Eventi di manutenzione

Nell'ambito del costante impegno di Tulip a fornire una piattaforma cloud affidabile e sicura, occasionalmente è necessario eseguire la necessaria manutenzione del sistema. Comprendiamo l'impatto che questi eventi hanno sulle operazioni dei nostri clienti e vogliamo fornire il maggior preavviso possibile per ridurre al minimo le interruzioni.

Cosa sono gli eventi di manutenzione?

Gli eventi di manutenzione sono una parte essenziale del ciclo di vita della nostra infrastruttura. Assicurano che la nostra piattaforma funzioni in modo efficiente, con misure di sicurezza aggiornate e un'esperienza utente migliorata. Le attività svolte durante queste finestre possono includere l'aggiornamento dei componenti principali del sistema, l'applicazione di patch o aggiornamenti di versione.

Pianificazione

Per gli eventi di manutenzione pianificati, Tulip ha programmato finestre di eventi per i prossimi mesi. Questi orari sono previsti durante i periodi di basso traffico nei fine settimana, in base ai fusi orari regionali. Le finestre sono programmate per un periodo di quattro ore, tra le 22 e le 2 del mattino, in base al fuso orario della località di hosting:

• USA - Ora orientale (EST/EDT)
• UE - Ora dell'Europa centrale (CET/CEST)
• APAC/CN - Ora di Singapore (SGT)

Per trovare la regione in cui è ospitato il vostro ambiente, fate riferimento alle informazioni sulla versione che si trovano in basso a sinistra nelle Impostazioni dell'account, disponibili solo per i clienti che utilizzano LTS12 o r275 e successive.

{Questo è disponibile solo per i clienti con LTS12 o r275 e successive.}

Anche se non tutte le finestre di tempo saranno utilizzate, vogliamo assicurarci che i clienti abbiano la visibilità appropriata per essere preparati a potenziali interruzioni durante un evento di manutenzione. Almeno un mese prima di una finestra programmata, Tulip aggiornerà il presente documento e condividerà una valutazione in ambito comunitario per fornire una decisione di procedere o meno all'imminente finestra di manutenzione. Questo includerà una valutazione dell'impatto del lavoro di manutenzione:

Alto - Perdita completa del servizio (>10 minuti) o degrado significativo delle prestazioni (>30 minuti).Medio - Breve perdita del servizio (<10 minuti) o degrado significativo delle prestazioni (<30 minuti)Basso - Nessuna perdita del servizio o degrado significativo delle prestazioni.

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