Calendario de actos de mantenimiento

Calendario de actos de mantenimiento

Eventos de Mantenimiento

Como parte del compromiso continuo de Tulip para ofrecer una plataforma en la nube fiable y segura, hay una necesidad ocasional de realizar el mantenimiento necesario del sistema. Entendemos el impacto que estos eventos tienen en las operaciones de nuestros clientes y queremos proporcionar la mayor antelación posible para minimizar las interrupciones.

¿Qué son los eventos de mantenimiento?

Los eventos de mantenimiento son una parte esencial del ciclo de vida de nuestra infraestructura. Garantizan que nuestra plataforma funcione eficientemente, con medidas de seguridad actualizadas y una experiencia de usuario mejorada. Las actividades que se llevan a cabo durante estas ventanas pueden incluir la actualización de componentes básicos del sistema, la aplicación de parches o la actualización de versiones.

Programar

Para los eventos de mantenimiento planificados, Tulip ha programado ventanas de eventos para los próximos meses. Estos periodos están pensados para que se produzcan durante los periodos de poco tráfico de los fines de semana en función de las zonas horarias regionales. Las ventanas están planificadas para un período de cuatro horas, entre las 22:00 y las 2:00, según la zona horaria del lugar de alojamiento:

• EE.UU. - Hora del Este (EST/EDT)
• UE - Hora de Europa Central (CET/CEST)
• APAC/CN - Hora de Singapur (SGT)

Para conocer la región en la que se aloja su entorno, consulte la información sobre la versión que se encuentra en la parte inferior izquierda de la Configuración de la cuenta, sólo disponible para clientes con LTS12 o r275 y versiones posteriores.

Aunque no todas las ventanas de tiempo se utilizarán, queremos asegurarnos de que los clientes tienen la visibilidad adecuada para asegurarse de que están preparados para una posible interrupción mientras se produce un evento de mantenimiento. Al menos un mes antes de una ventana programada, Tulip actualizará este documento y compartirá una evaluación en la Comunidad para proporcionar una decisión de ir/no ir en la próxima ventana de mantenimiento. Esto incluirá una evaluación del impacto del trabajo de mantenimiento:

Alto - Pérdida completa del servicio (>10 minutos) o degradación significativa del rendimiento (>30 minutos).Medio - Pérdida breve del servicio (<10 minutos) o degradación significativa del rendimiento (<30 minutos)Bajo - Sin pérdida del servicio o degradación significativa del rendimiento.

:::(Info) (NOTA)Las actualizaciones de la ventana de mantenimiento se anunciarán a través de Tulip Community dentro de la sección de Anuncios. Tulip recomienda configurar las notificaciones para incluir cualquier nueva publicación dentro de este canal:::

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