Widżet czatu z operatorem

Przegląd

Witamy w otwartej wersji beta widżetu czatu operatora Frontline Copilot®! Narzędzie to zostało zaprojektowane, aby umożliwić użytkownikom szybkie przechodzenie od problemów do rozwiązań w bezpieczny, skalowalny i wydajny sposób. Wykorzystując tabele Tulip, które służą jako główne repozytorium danych dla klientów Tulip, w tym multimediów, takich jak pliki PDF i obrazy, widżet czatu operatora wyposaża użytkowników w supermoc, która pozwala wydobywać odpowiedzi z różnych źródeł danych w produkcie.

Widżet ten uczy się zarówno z surowych danych przechowywanych w tabelach Tulip, jak i informacji zawartych w dokumentach w tych tabelach, prezentując je użytkownikom za pośrednictwem prostego interfejsu czatu. Za każdym razem, gdy rekordy są tworzone lub aktualizowane w tabeli Tulip, widget Operator automatycznie przekwalifikowuje się, aby uwzględnić najnowsze informacje, zapewniając, że odpowiedzi są zawsze oparte na najbardziej aktualnych dostępnych danych.

Przykładowe przypadki użycia

Elastyczność tej funkcji wyszukiwania otwiera szeroki wachlarz potencjalnych przypadków użycia:

Dla działówutrzymaniaruchu: - Szybkie wyszukiwanie kodów błędów w instrukcjach obsługi maszyn, - Pobieranie zalecanych działań związanych z naprawą maszyn, - Identyfikacja niezbędnych materiałów eksploatacyjnych dla określonych maszyn.

Dla zespołów ds.jakości:- Dostarczanie kart charakterystyki w odpowiedzi na zapytania, - Przeprowadzanie szybkich audytów dokumentów instrukcji pracy.

Dlazespołówprodukcyjnych: - Prowadzenie użytkowników do rozwiązań przy użyciu tabeli Problem:Rozwiązanie, - Kierowanie przełożonych i trenerów do odpowiednich instrukcji pracy na hali produkcyjnej.

Dla zespołów inżynieryjnych:- Przeszukiwanie istniejących dokumentów szkoleniowych, - Wyszukiwanie dostępnych materiałów lub materiałów eksploatacyjnych, - Pobieranie specyfikacji druku.

Najlepsze wyniki

Operator Chat Widget został zaprojektowany do wydobywania informacji z tabel i doskonale sprawdza się w określonych zadaniach.

W produkcji, gdzie istnieje obszerna dokumentacja i informacje, Operator Chat Widget został stworzony, aby znaleźć i dostarczyć te informacje użytkownikom w języku naturalnym. Jest to szczególnie przydatne w przypadku zadań takich jak pobieranie istotnych informacji z plików PDF lub identyfikowanie wcześniejszych rozwiązań z tabel poprzednich problemów i rozwiązań.

Jednakże, Operator Chat Widget nie może odpowiedzieć na pytania takie jak: * "Ile złomowanych części miałem wczoraj?"
* "Jaki jest nasz największy współczynnik złomu dzisiaj?" * "Zrób mi podział złomu w paredo".

W przypadku tego rodzaju pytań zalecamy korzystanie z czatu z tabelami.

To ograniczenie jest zamierzone. Frontline Copilot® ma na celu zapewnienie użytkownikom wystarczającej ilości informacji, aby zweryfikować dokładność każdej odpowiedzi Frontline Copilot®. Operatorzy znajdujący się najbliżej produkcji rzadko mają dostęp do potwierdzenia dokładności zagregowanych danych przed podjęciem działań.

Jak

Dodawanie widżetu

1. Wybierz "Frontline Copilot®" z sekcji Osadzone w selektorze widżetów.

1. Zmień rozmiar i położenie widżetu.
2. Wybierz tabelę, z której czat ma się uczyć.
3. Kliknij "Trenuj".
   :::(Warning) (Uwaga) Jeśli tabela nie jest jeszcze używana w innym miejscu, rozpocznie się szkolenie, które może potrwać do 24 godzin. Jeśli tabela jest używana w innym miejscu, szkolenie zakończy się w ciągu kilku sekund.
   :::

Najechanie kursorem na tabletkę w stanie "Trening" spowoduje wyświetlenie postępu.

1. Gdy pigułka "Trening" zmieni się na "Przeszkolony", widżet będzie gotowy do użycia.

Statusy widżetów czatu operatora

| Nieprzeszkolony | Frontline Copilot® jest gotowy do nauki | | Przeszkolony | Frontline Copilot® jest gotowy do nauki | | Przeszkolony | Frontline Copilot® jest gotowy do użycia. Wszystkie rekordy i dokumenty zostały nauczone | | Częściowo przeszkolony | Frontline Copilot® jest gotowy do użycia, ale niektóre dokumenty lub rekordy nie mogły zostać przeszkolone. | Aktualizacja | Frontline Copilot® uczy się nowych lub zaktualizowanych informacji. | Nie powiodło się | Skontaktuj się z support@tulip.co, aby uzyskać więcej informacji. |

Limity

Następujące limity obowiązują dla wszystkich agentów Copilot * Pliki PDF w następujących językach mogą być odczytywane przez widżet operatora: Angielski, hiszpański, włoski, portugalski, francuski, niemiecki.
* Dla każdej tabeli: pierwsze 10 000 rekordów zostanie zakodowanych (według daty utworzenia) * Dla każdego pliku PDF: Limit 500 stron, kodowanie nie powiedzie się w przypadku większych dokumentów.
* Dla każdej instancji: * Liczba tabel, które można przeszkolić * Essencials: 1 * Professional: 3 * Enterprise and Regulated Industries: 10 * Maksymalna liczba aktualizacji, które będą szkolone co miesiąc. * Essencials: 20 000 aktualizacji/miesiąc * Professional: 60 000 aktualizacji/miesiąc * Enterprise and Regulated Industries: 100 000 aktualizacji/miesiąc

Inne ograniczenia

• Pliki CSV przesłane do tabel po przeszkoleniu widżetu czatu nie będą przetwarzane automatycznie i mogą być niedostępne dla czatu operatora.
  • Późniejsze edycje tych rekordów spowodują, że będą one dostępne dla operatorów.
  • Każdy plik CSV przesłany przed przeszkoleniem widżetu czatu operatora zostanie przetworzony.
• Wszystkie pliki PDF nie mogą być chronione hasłem.
• Trenowane mogą być tylko obrazy i pliki PDF, a nie pliki CSV, tekstowe, gcode lub inne typy plików, które mogą być przechowywane w tabelach.
• Przetwarzane obrazy muszą mieć rozmiar poniżej 5 MB.