Az Edge IO távoli támogatás engedélyezése

Az Edge IO távoli támogatás engedélyezése

Itt olvashatod, hogyan engedélyezheted a Tulip hozzáférését az Edge IO-hoz hibaelhárítás céljából.

Ha további támogatásra van szükség az Edge IO konfigurálásához, az Edge IO távoli támogatás szolgáltatás engedélyezhető, hogy a Tulip ügyfélszolgálati csapata hozzáférhessen az eszközhöz.

Az Edge IO Remote Support szolgáltatás egy olyan eszközfunkció, amely alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, de az Edge IO portálra való bejelentkezéssel engedélyezhető.

Az Edge IO Remote Support szolgáltatás Secure Shell (SSH) alagutat hoz létre egy megbízható Tulip-kiszolgálóhoz, ezáltal biztonságos hozzáférési pontot biztosít a Tulip ügyfélszolgálati csapatának.

A szolgáltatás megköveteli, hogy az eszköz:

• csatlakozik az internethez
• Kimenő hozzáféréssel rendelkezik a Tulip Cloudhoz a 443-as és 80-as porton (lásd a Hálózati követelmények cikket).

A szolgáltatás alapértelmezés szerint 24 órán keresztül marad engedélyezve, de bármikor visszavonható az Edge IO portálon keresztül.

Távoli támogatás engedélyezése

A funkciót kétféleképpen lehet engedélyezni:

módszer - Az Edge IO eszközportálon keresztül

A távoli támogatásnak az Edge IO portálon keresztül történő engedélyezéséhez kezdje az Edge IO portál kezdőlapján.

Kapcsolja be az oldal jobb oldalán található Távoli hozzáférés feliratú opciót.

Egy párbeszédpanel jelenik meg a munkamenet nevének beállítására. Ez opcionális, és a munkamenet nevének meghagyása az előre betöltött bemenetként előnyös.

A folytatáshoz nyomja meg a Távoli hozzáférés bekapcsolása gombot.

Ezután megjelenik a munkamenetnév és a munkamenetjelszó:

Biztonságosan ossza meg ezeket az információkat a Tulip-pal, hogy engedélyezze a távoli munkamenethez való hozzáférést.

A munkamenet bármikor idő előtt befejezhető az Edge IO portálon lévő menüpont kapcsolásával.

2. módszer - Hardveres gombnyomással

Van egy második lehetőség is az Edge IO távoli támogatás funkció engedélyezésére, amelyhez fizikai hozzáférés szükséges az eszközhöz.

Nyomja meg és tartsa lenyomva 5 másodpercig az Edge IO B gombját (a bekapcsoláshoz legközelebb). Az RTUNL feliratú LED világítani fog a távoli támogatási munkamenet megnyitásakor, és a távoli támogatási munkamenet bezárásáig világítani fog.

Ez lehetővé teszi a távoli támogatást mindaddig, amíg manuálisan ki nem kapcsolja az Edge IO portálon, a gyári visszaállításon keresztül vagy a Tulip ügyfélszolgálata által. Emiatt nem ez az előnyben részesített módszer az Edge Device Remote Support funkció engedélyezésére.

További olvasnivalók

• Az Edge IO gyári beállítások visszaállítása

Megtalálta, amit keresett?

A community.tulip.co oldalon is megteheti, hogy felteszi kérdését, vagy megnézheti, hogy mások is szembesültek-e hasonló kérdéssel!