Envie um e-mail

Crie uma estrutura de usuários de plantão para e-mails enviados a partir de um aplicativo Tulip.

Visão geral

A capacidade de enviar e-mails dinamicamente permite que os aplicativos utilizem uma estrutura de plantão para determinar quem deve ser notificado sobre um problema. O e-mail inclui o aplicativo, a Etapa e o Gatilho que acionaram o envio.

Os e-mails só podem ser enviados a usuários registrados na instância do Tulip. Você pode enviar e-mails dinamicamente com base em uma variável de usuário ou na tabela Field.

Enviar um e-mail com um gatilho

Em qualquer gatilho, você pode configurar o envio de um e-mail para um usuário ou grupo de usuários.

Para especificar isso dinamicamente, selecione “Enviar e-mail” nas opções do menu suspenso e, em seguida, escolha o usuário ou grupo de usuários, seja estaticamente ou por meio de uma variável.

Exemplo: usuários de plantão

Para o caso de uso a seguir, certifique-se de que você possui uma conta Enterprise e tenha configurado os Horários. Você também deve entender como usar tabelas nos aplicativos

Você pode criar uma estrutura de plantão com base em turnos. Uma estrutura de plantão será baseada nos nomes dos Turnos descritos na página “Agendamentos”. Essa estrutura pode ser criada com uma tabela usando o nome do Turno e o usuário de plantão. A tabela pode ter uma aparência semelhante a esta:

É importante que os IDs dessa tabela correspondam exatamente aos nomes dos Turnos criados na página “Escalas” para garantir a correspondência.

No aplicativo, vincule a tabela de plantão a um placeholder de registro.

Agora, o aplicativo deve acessar essa tabela no início de cada execução para determinar quem é o responsável naquele momento. No aplicativo, configure um gatilho de início do aplicativo para carregar a tabela de acordo com o tipo de turno atual. O gatilho pode ter a seguinte aparência:

ENTÃO: Registros da tabela – Carregar registro por ID: Informações do aplicativo – Nome do turno em: schedule

Esse gatilho pega o Nome do Turno das Informações do aplicativo para carregar no registro correto da tabela e, em seguida, salva isso no Placeholder de Registro vinculado.

Por fim, a notificação por e-mail agora pode ser enviada dinamicamente ao usuário apropriado. Por exemplo, se uma mensagem deve ser enviada quando um usuário pressiona um botão, o gatilho ficará mais ou menos assim:

ENTÃO: Enviar e-mail para: Registro da tabela - schedule - Mensagem do usuário : Valor estático - Texto - Olá!