Introducción
Comprender y abordar las preocupaciones de nuestros clientes sobre la privacidad, la seguridad y la gobernanza de los datos es primordial, especialmente cuando se utilizan funciones avanzadas como nuestro Frontline Copilot® que aprovecha los Large Language Models (LLM) e interactúa con servicios externos de IA. Las preguntas que figuran en este documento reflejan las posibles consultas de los clientes sobre cómo se gestionan y protegen sus datos. Responder a estas preguntas con transparencia ayuda a generar confianza, garantiza el cumplimiento de la normativa y demuestra nuestro compromiso con la gestión y protección responsables de los datos de los clientes. No se trata sólo de cumplir las obligaciones legales; se trata de fomentar una cultura de respeto por los datos de los clientes y de mostrar nuestra dedicación a la prestación de servicios seguros, fiables y dignos de confianza.
Las condiciones de servicio completas de AI están disponibles aquí.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo y dónde se almacenan dentro de Tulip los datos introducidos o utilizados con las funciones de IA de Tulip, cuánto tiempo se conservan, y pueden ser eliminados completamente y de forma segura a petición?
Los datos utilizados o creados al utilizar las funciones de IA están cubiertos por la política de privacidad y las condiciones generales de servicio de Tulip, como cualquier otro dato de la plataforma Tulip. Esto significa que se aplican las mismas políticas de almacenamiento, eliminación y retención que a la plataforma Tulip en su conjunto.
¿Utiliza Tulip proveedores de servicios externos como parte del conjunto de funciones de Tulip AI?
Sí. Tulip está utilizando los siguientes proveedores de servicios externos para este fin:* AWS: * Política de IA responsable
* Términos de servicio * Bedrock Service * Claude3 Haiku * Titan Embedding * Modelos específicos sujetos a cambios * Textract Service* Azure: * Código de conducta
* Speech Services* DeepL: * Licencia Pro * Servicio de traducción por suscripción Pro
¿Cómo se transmiten los datos introducidos en las funciones de Tulip AI a los proveedores de servicios externos?
Todas las transferencias de datos se realizan mediante conexiones seguras de última generación. Siempre que es posible, las conexiones se establecen a través de redes privadas virtuales (Azure Vnet Peering, AWS PrivateLink, Site-to-site VPN). Todas las conexiones públicas utilizan HTTPS, un estándar ampliamente aceptado para la transmisión segura de datos.
¿Los datos transmitidos a proveedores de servicios externos para características de IA son retenidos por ellos y/o utilizados para modelos de entrenamiento?
Los datos transmitidos a proveedores de servicios externos sólo son utilizados por ellos para prestar el servicio principal para el que fueron transmitidos. No se conservan datos ni se utilizan para modelos de formación. Los proveedores de servicios con los que trabajamos tienen políticas adecuadas por defecto u ofrecen la posibilidad de optar por no utilizar los datos más allá de la prestación del servicio principal. En el caso de estos últimos, Tulip ha optado plenamente por no utilizarlos. Para más detalles, consulte las políticas que figuran a continuación.
¿Qué políticas de gestión de datos aplican los proveedores de servicios para las funciones de IA a fin de garantizar la privacidad y seguridad de mis datos?
Las siguientes políticas se aplican a los diferentes proveedores de servicios
- AWS
- Azure
- DeepL
- Seguridad de datos para abonados Pro: Enlace
Además, tenemos acuerdos o anexos de tratamiento de datos (APD) con los tres proveedores. Un APD es un contrato entre un responsable y un encargado del tratamiento de datos en virtud del Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD) que establece los derechos y obligaciones respectivos del responsable y del encargado del tratamiento en relación con el tratamiento de los datos personales tratados.
¿En qué regiones geográficas procesan los datos los proveedores de servicios externos?
En el caso de Azure y AWS, se utilizan las siguientes regiones:| Tulip Hosting Region | AWS Services Region | Azure Services Region || --- | --- | --- | us-east-1 (AWS) | us-east-1 | eastus || us-west-2 (AWS) | us-west-2 | eastus || eu-central-1 (AWS) | eu-central-1 | westeurope | eastus (Azure) | us-east-1 | eastus | centralus (Azure) | us-east-1 | eastus || westeurope (Azure) | eu-central-1 | westeurope | eastjapan (Azure) | ap-northeast-1 | westeurope |
Según sus políticas, el procesamiento de datos de DeepL se realiza en un centro de datos de Finlandia. (Estado: 26/09/2023)
¿Qué funciones de IA utilizan qué proveedores de servicios?
| Categoría | Función | Servicios |
|---|---|---|
| Acciones de automatización | Traducir | DeepL |
| Acciones de activación | Responder pregunta del documento | Servicio AWS Bedrock, AWS Textract. (Servicios OpenAI utilizados cuando los servicios Bedrock no están disponibles) |
| Responder pregunta a partir de datos | Servicio Azure OpenAI | |
| Extraer valor(es) de la imagen | AWS Textract | |
| Extraer valor(es) de documento | AWS Textract | |
| Traducir Trigger action y Automation Action | DeepL | |
| Widgets | De voz a texto | Servicios de voz de Azure |
| AI para widgets personalizados | Servicio Azure OpenAI | |
| Frontline Copilot | AWS Bedrock Service (los servicios OpenAI se utilizan cuando los servicios Bedrock no están disponibles) | |
| Traducción de aplicaciones de IA | Traducción de IA | DeepL |
| Tablas | Información sobre IA | Servicio AWS Bedrock (servicios OpenAI utilizados cuando los servicios Bedrock no están disponibles) |
¿Alguna otra pregunta?
¡Pregúntanos! Envíe un correo electrónico al equipo de copilot@tulip.co con cualquier otra pregunta.