Preguntas frecuentes sobre la gobernanza de Frontline Copilot

Introducción

Comprender y abordar las preocupaciones de nuestros clientes sobre la privacidad, la seguridad y la gobernanza de los datos es primordial, especialmente cuando se utilizan funciones avanzadas como nuestro Frontline Copilot® que aprovecha los Large Language Models (LLM) e interactúa con servicios externos de IA. Las preguntas que figuran en este documento reflejan las posibles consultas de los clientes sobre cómo se gestionan y protegen sus datos. Responder a estas preguntas con transparencia ayuda a generar confianza, garantiza el cumplimiento de la normativa y demuestra nuestro compromiso con la gestión y protección responsables de los datos de los clientes. No se trata sólo de cumplir con las obligaciones legales; se trata de fomentar una cultura de respeto por los datos de los clientes y mostrar nuestra dedicación a proporcionar servicios seguros, fiables y dignos de confianza.

Las condiciones de servicio completas de Frontline Copilot® están disponibles aquí.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo y dónde se almacenan en Tulip los datos introducidos o utilizados con las funciones de Frontline Copilot®, durante cuánto tiempo se conservan y pueden eliminarse de forma completa y segura si así se solicita?

Los datos utilizados o creados al utilizar las funciones de Frontline Copilot® están cubiertos por la política de privacidad y las condiciones generales de servicio de Tulip, como cualquier otro dato de la plataforma Tulip. Esto significa que se aplican las mismas políticas de almacenamiento, eliminación y retención que a la plataforma Tulip en su conjunto.

¿Utiliza Tulip proveedores de servicios externos como parte del conjunto de funciones de Frontline Copilot®?

Sí. Tulip está utilizando los siguientes proveedores de servicios externos para este fin: * AWS:
* Política de IA responsable

* Condiciones de servicio* Bedrock Service * Claude3 Haiku * Titan Embedding * Modelos específicos sujetos a cambios* Textract Service * Azure:
* Código de conducta

* Speech Services * DeepL:
* Licencia Pro * Servicio de traducción por suscripción Pro

¿Cómo se transmiten los datos introducidos en las funciones de Frontline Copilot® a los proveedores de servicios externos?

Todas las transferencias de datos se realizan mediante conexiones seguras de última generación. Siempre que es posible, las conexiones se establecen a través de redes privadas virtuales (Azure Vnet Peering, AWS PrivateLink, Site-to-site VPN). Todas las conexiones públicas utilizan HTTPS, un estándar ampliamente aceptado para la transmisión segura de datos.

¿Los datos transmitidos a proveedores de servicios externos para las funciones de Frontline Copilot® son retenidos por ellos y/o utilizados para modelos de entrenamiento?

Los datos transmitidos a proveedores de servicios externos sólo son utilizados por ellos para prestar el servicio principal para el que fueron transmitidos. No se conservan datos ni se utilizan para modelos de formación. Los proveedores de servicios con los que trabajamos tienen políticas adecuadas por defecto u ofrecen la posibilidad de optar por no utilizar los datos más allá de la prestación del servicio principal. En el caso de estos últimos, Tulip ha optado plenamente por no utilizarlos. Para más detalles, consulte las políticas que figuran a continuación.

¿Qué políticas de gestión de datos aplican los proveedores de servicios de Frontline Copilot® para garantizar la privacidad y seguridad de mis datos?

Las siguientes políticas se aplican a los diferentes proveedores de servicios

• AWS
  • Protección de datos Textract: Enlace
  • Políticas generales de exclusión voluntaria de AI: Enlace
• Azure
  • Servicio OpenAI - Privacidad de datos: Enlace
    • Tulipán también ha optado por no participar en la supervisión asíncrona de abusos.
  • Servicios de voz - Privacidad y seguridad de los datos: Enlace
• DeepL
  • Seguridad de datos para abonados Pro: Enlace

Además, hemos suscrito acuerdos o cláusulas adicionales de tratamiento de datos (APD) con los tres proveedores. Un APD es un contrato entre un responsable y un encargado del tratamiento de datos conforme al Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD) que establece los derechos y obligaciones respectivos del responsable y del encargado del tratamiento con respecto al tratamiento de los datos personales que se manejan.

¿En qué regiones geográficas procesan los datos los proveedores de servicios externos?

En el caso de Azure y AWS, se utilizan las siguientes regiones:
| Tulip Hosting Region | AWS Services Region | Azure Services Region | | --- | --- | | us-east-1 (AWS) | us-east-1 | eastus | | us-west-2 (AWS) | us-west-2 | eastus | | eu-central-1 (AWS) | eu-central-1 | westeurope | | eastus (Azure) | us-east-1 | eastus | | centralus (Azure) | us-east-1 | eastus | | westeurope (Azure) | eu-central-1 | westeurope | | eastjapan (Azure) | ap-northeast-1 | westeurope |

Según sus políticas, el procesamiento de datos de DeepL se realiza en un centro de datos de Finlandia. (Estado: 26/09/2023)

¿Qué funciones de Frontline Copilot® utilizan qué proveedores de servicios?

| Categoría | Función | Servicios | | --- | --- | Acciones de automatización | Traducir | DeepL | Acciones de activación | Responder a la pregunta del documento | Servicio AWS Bedrock, AWS Textract | | Responder pregunta a partir de datos | Azure OpenAI Service | | Extraer valor (es) de imagen | AWS Textract | | Extraer valor(es) de documento | AWS Textract | | Traducir Trigger action y Automation Action | DeepL | | Widgets | Speech a texto | Azure Speech Services | | | Frontline Copilot™ for Custom Widgets | Azure OpenAI Service | | Widget de chat con operador | AWS Bedrock Service | | AI App Translation | AI Translation | DeepL | | Tablas | Chat con tablas | AWS Bedrock Service | | Traducción de aplicaciones de IA | Traducción de IA | DeepL | Chat con tablas | AWS Bedrock Service | Traducción de aplicaciones de IA | Traducción de IA | DeepL | Chat con tablas | AWS Bedrock Service | Traducción de aplicaciones de IA.

¿Alguna otra duda?

¡Pregúntanos! Envíe un correo electrónico al equipo de copilot@tulip.co con cualquier otra pregunta.