E-Mail senden

Erstellen Sie eine Bereitschaftsstruktur für E-Mails, die über eine Tulip-App versendet werden.

Übersicht

Die Möglichkeit, E-Mails dynamisch zu versenden, ermöglicht es Apps, eine Bereitschaftsstruktur zu nutzen, um zu bestimmen, wer über ein Problem benachrichtigt werden soll. Die E-Mail enthält die App, den Schritt und den Auslöser, die den E-Mail-Versand ausgelöst haben.

E-Mails können nur an Benutzer gesendet werden, die in der Tulip-Instanz registriert sind. Sie können E-Mails dynamisch basierend auf einer Benutzervariablen oder der Tabelle Field versenden.

E-Mail mit einem Trigger versenden

In jedem Trigger können Sie ein E-Mail einrichten, das an einen Benutzer oder eine Benutzergruppe gesendet wird.

Um dies dynamisch festzulegen, wählen Sie „E-Mail senden“ aus den Dropdown-Optionen aus und wählen Sie dann den Benutzer oder die Benutzergruppe aus – entweder statisch oder über eine Variable.

Beispiel: Nutzer im Bereitschaftsdienst

Stellen Sie für den folgenden Anwendungsfall sicher, dass Sie über ein Enterprise-Konto verfügen und Zeitpläne konfiguriert haben. Außerdem sollten Sie wissen, wie Tabellen in Apps verwendet werden

Sie können eine Bereitschaftsstruktur auf der Grundlage von Schichten erstellen. Eine Bereitschaftsstruktur basiert auf den Namen der Schichten, die auf der Seite „Zeitpläne“ aufgeführt sind. Diese Struktur lässt sich mithilfe einer Tabelle erstellen, in der der Schichtname und der Bereitschaftsbenutzer angegeben werden. Die Tabelle könnte etwa wie folgt aussehen:

Es ist wichtig, dass die IDs dieser Tabelle exakt mit den Namen der auf der Seite „Dienstpläne“ erstellten Schichten übereinstimmen, um eine korrekte Zuordnung zu gewährleisten.

Verknüpfen Sie in der App die Bereitschaftstabelle mit einem Datensatz-Platzhalter.

Nun sollte die App zu Beginn jedes Durchlaufs auf diese Tabelle zugreifen, um festzustellen, wer zu diesem Zeitpunkt zuständig ist. Richten Sie in der App einen Start-Trigger ein, um die Tabelle nach dem aktuellen Schichttyp zu laden. Der Trigger könnte etwa so aussehen:

THEN: Tabelleneinträge – Eintrag nach ID laden : App-Info – Schichtname in: schedule

Dieser Trigger übernimmt den Schichtnamen aus den App-Infos, um den richtigen Tabelleneintrag zu laden, und speichert diesen dann im verknüpften Datensatz-Platzhalter.

Schließlich kann die E-Mail-Benachrichtigung nun dynamisch an den entsprechenden Benutzer gesendet werden. Wenn beispielsweise eine Nachricht gesendet werden soll, wenn ein Benutzer eine Schaltfläche drückt, sieht der Trigger etwa so aus:

THEN: E-Mail senden an: Tabelleneintrag – „schedule“ – Benutzernachricht: Statischer Wert – Text – Hallo!