Capacidades e habilidades

Visão geral

A dimensão de capacidades e habilidades se concentra nas estruturas organizacionais que são colocadas em prática para executar a governança. Esta seção trata de possibilitar a implementação tática da Tulip. Os principais componentes incluem:

• Priorização e planejamento tático: Padronizar como os casos de uso são priorizados. Você pode usar o modelo de objetivos de negócios da Tulip{target=_blank} para determinar métricas e criar OFDs físicos e de atividade{target=_blank} para planejar soluções. Realize entrevistas de descoberta{target=_blank} com os operadores para identificar as necessidades dos usuários.
• Execução do projeto: Defina uma metodologia para o desenvolvimento do projeto, como o nosso método Solution Design{target=_blank}. Os aplicativos devem seguir as melhores práticas de arquitetura e design definidas, como o Solution Credo da Tulip{target=_blank} e as Melhores Práticas de Design{target=_blank}.
• Captura de valor/rastreamento de melhorias: Monitore e acompanhe as melhorias e a captura de valor para avaliar o impacto da transformação digital. (por exemplo, os aplicativos podem ser avaliados por meio de testes de usabilidade{target=_blank} com operadores e pontuados com o Tulip Solution Credo Scorecard{target=_blank}).

Essa dimensão também avalia a capacidade de sua organização de adotar e implementar novas tecnologias de maneira eficaz, tais como:

• Ter processos que permitam tanto a adoção da plataforma Tulip quanto o desenvolvimento do cidadão
• Ter processos e capacidades de gerenciamento de mudanças
• Capacidades técnicas
• Suporte de capacitação e treinamento para apoiar e gerenciar a adoção da Tulip

Capacitação

A capacitação se concentra na execução da estratégia de governança e na capacitação das pessoas e equipes que trabalham na Tulip. Deve haver processos e procedimentos que conduzam à adoção da plataforma Tulip, bem como estruturas e métodos para integrar a plataforma às operações de sua organização.

Lista de verificação

Faça o download das listas de verificação de transformação digital aqui{target=_blank}.

Suporte técnico

O suporte técnico verifica se existem estruturas e processos para fornecer suporte técnico para as operações diárias e contínuas da plataforma e para a melhoria contínua com ferramentas digitais e coleta de dados. Essa dimensão se concentra na democratização e na facilidade com que novos usuários podem ser integrados e novos casos de uso podem ser abordados. Os processos de suporte devem ser sistemáticos, repetíveis e dimensionáveis.

Lista de verificação

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Integração

O suporte para integrações técnicas deve estar prontamente disponível, permitindo a rápida integração de máquinas, dispositivos e sistemas à plataforma Tulip, para que possam ser usados em soluções. O suporte à integração técnica pode ser interno, centralizado ou fornecido por terceiros com base na estratégia de negócios.

Lista de verificação

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